MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Książki obcojęzyczne
  4. Książki obcojęzyczne - nauki ścisłe i przyrodnicze
  5. Measuring Itsm

Measuring Itsm

(Książka)

Measuring, Reporting, and Modeling the It Service Management Metrics That Matter Most to It Senior Executives

0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Najniższa cena z 30 dni: 114,95 zł
Cena produktu

Cena katalogowa – rynkowa cena produktu, często jest drukowana przez wydawcę na książce.

Najniższa cena z 30 dni – najniższa cena sprzedaży produktu w księgarni z ostatnich 30 dni, obowiązująca przed zmianą ceny.

Wszystkie ceny, łącznie z ceną sprzedaży, zawierają podatek VAT.

127,72
zł
Dodaj do schowka
Dostępność: 3-5 dni
Towar na zamówienie
Dostawa i płatność
Termin wysyłki
- Zamów z DPD (kurier lub punkty) do 19:30, a Twoją paczkę wysyłamy jeszcze dziś i dostarczymy jutro!
- Dotyczy dni roboczych (poniedziałek-piątek, z bez dni wolnych od pracy) oraz towarów dostępnych w magazynie.
- Pozostałe zamówienia realizujemy w terminie deklarowanym na stronie produktu.
- Czas oczekiwania na zamówienie = wysyłka + dostawa przez przewoźnika.
Dostawa i płatność
- Paczki dostarczamy wyłącznie na terenie Polski; od 299 zł dostawa GRATIS!
- Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł wyłącznie płatność elektroniczna.


Przedpłata (Przelewy24)
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
12,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w punktach DPD
10,99 zł
0 zł
1 dzień
- InPost Paczkomaty 24/7
13,99 zł
0 zł
1 dzień
- ORLEN Paczka
9,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
10,99 zł
0 zł
2 dni
- Pocztex
11,99 zł
0 zł
2 dni
- Odbiór w księgarni PWN
0 zł
0 zł
2-3 dni

Pobranie
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
16,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
14,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Pocztex
15,99 zł
0 zł
2 dni

Measuring Itsm

How do you measure and report your IT services and processes? Which metrics matter the most to senior executives?

Finally, here is a book that shows you how! Not theory, but a practical guide that shows you the operational metrics to use and how these can be calculated into key performance indicators (KPIs) and critical success factors (CSFs) that resonate with senior management. In this book, you will learn about the following:
• Defining and building a comprehensive metrics program
• Metrics that are the most important and how to calculate them
• How to measure your IT services
• Tips and suggestions for what to do if inadequate tools and reporting exist
• Suggested approach for how to build your metrics program step-by-step
In addition, this book directs you to free sources for IT service management process and service metrics and reporting dashboards that you can use yourself. Simply enter your key operational metrics and the KPIs and CSFs get automatically calculated!
'A comprehensive guide for building any service management metrics program with all the information you need in one place!'
'No theory here . . . this gives us real metrics we can easily go after.'
'A fantastic addition to our IT service management solution set!'

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Kurier DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • Punkty odbioru DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • ORLEN Paczka - dostawa 1 dzień roboczy
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Pocztex (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 19 %
20,36 zł
25,00 zł
do koszyka

Hot Money
Over the past 75 years, a new canon has emerged. As humans have driven the living planet to the brink of collapse, visionary thinkers around the world have raised their voices to defend it. Their words have endured, becoming the classics that define th...
- 19 %
20,36 zł
25,00 zł
do koszyka

Food Rules
Over the past 75 years, a new canon has emerged. As humans have driven the living planet to the brink of collapse, visionary thinkers around the world have raised their voices to defend it. Their words have endured, becoming the classics that define th...
- 19 %
24,44 zł
30,00 zł
do koszyka

Think Like a Mountain
Over the past 75 years, a new canon has emerged. As humans have driven the living planet to the brink of collapse, visionary thinkers around the world have raised their voices to defend it. Their words have endured, becoming the classics that define th...
- 19 %
20,36 zł
25,00 zł
do koszyka

Man's War Against Nature
Over the past 75 years, a new canon has emerged. As humans have driven the living planet to the brink of collapse, visionary thinkers around the world have raised their voices to defend it. Their words have endured, becoming the classics that define th...
- 27 %
49,98 zł
68,00 zł
do koszyka

Homo Deus
FROM THE AUTHOR OF THE NUMBER ONE BESTSELLER SAPIENS Sapiens showed us where we came from. Homo Deus shows us where we’re going. War is obsolete. You are more likely to commit suicide than be killed in conflict. Famine is disappearing. You are at...
163,64 zł
do koszyka

Measuring Violence-Related Attitudes, Behaviors, and Influences Among Youths
This compendium provides researchers and prevention specialists with a set of tools to assess violence-related beliefs, behaviors, and influences, as well as to evaluate programs to prevent youth violence. If you are new to the field of youth violence ...
266,28 zł
do koszyka

"Fantastic" Instrument for Measuring Healthy Lifestyle
Evaluating lifestyle is a complex task due to the multiple dimensions that compose it and what its direct measurement implies, which is why the Fantástico instrument was created, allowing adolescents to quickly and objectively identify their lifestyle,...
365,22 zł
do koszyka

Measuring Risk Aversion
The measurement of the propensity to accept or reject risk is an important and well researched topic. Measuring Risk Aversion summarizes, discusses, and interprets the published research on this topic for decision makers who maximize expected utility....
215,09 zł
do koszyka

Itsm Iron Triangle
When your project is people-dependent, how do you get their buy in? Attitudes and behavior are the biggest barriers to making changes within organizations. IT process implementation is no different. How do you do it? What is the key? What are the pitf...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!