MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Książki obcojęzyczne
  4. Książki obcojęzyczne - nauki ekonomiczne
  5. Service Excellence in Organizations, Volume II
Darmowa dostawa

Service Excellence in Organizations, Volume II

(Książka)

Eight Key Steps to Follow and Achieve It

0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Najniższa cena z 30 dni: 95,91 zł
Cena produktu

Cena katalogowa – rynkowa cena produktu, często jest drukowana przez wydawcę na książce.

Najniższa cena z 30 dni – najniższa cena sprzedaży produktu w księgarni z ostatnich 30 dni, obowiązująca przed zmianą ceny.

Wszystkie ceny, łącznie z ceną sprzedaży, zawierają podatek VAT.

106,57
zł
Dodaj do schowka
Dostępność: 3-5 dni
Towar na zamówienie
Dostawa i płatność
Termin wysyłki
- Zamów z DPD (kurier lub punkty) do 19:30, a Twoją paczkę wysyłamy jeszcze dziś i dostarczymy jutro!
- Dotyczy dni roboczych (poniedziałek-piątek, z bez dni wolnych od pracy) oraz towarów dostępnych w magazynie.
- Pozostałe zamówienia realizujemy w terminie deklarowanym na stronie produktu.
- Czas oczekiwania na zamówienie = wysyłka + dostawa przez przewoźnika.
Dostawa i płatność
- Paczki dostarczamy wyłącznie na terenie Polski; od 299 zł dostawa GRATIS!
- Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł wyłącznie płatność elektroniczna.


Przedpłata (Przelewy24)
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
12,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w punktach DPD
10,99 zł
0 zł
1 dzień
- InPost Paczkomaty 24/7
13,99 zł
0 zł
1 dzień
- ORLEN Paczka
9,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
10,99 zł
0 zł
2 dni
- Pocztex
11,99 zł
0 zł
2 dni
- Odbiór w księgarni PWN
0 zł
0 zł
2-3 dni

Pobranie
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
16,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
14,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Pocztex
15,99 zł
0 zł
2 dni

Service Excellence in Organizations, Volume II

This book explores the basic tenets of service excellence, opening to distinguish customer service from service excellence, and explore the driving aspects of strategy and philosophy.

The brand promise to customers creates expectations; hooks targeted and segmented customers into a relationship. Service operations deliver expectations, delight, or on occasion, disappointment, and marketing responds to create loyalty, further delight, or recover the relationship.

Freshness of product or service offering, the injection of a characterful sense of fun, and sensitive personalization of service combine to deliver an authentic, pleasurable and memorable service experience prompting much sought loyalty and advocacy. In turn, staff are happy, profits rise and the organization has long-term sustainability.

The first volume offers some theoretical background, while the second suggests mechanisms, tools, and techniques to help embed to excellence as the foundation of value that the organization delivers. Both contain practical examples and a self-assessment diagnostic tool to identify organizational areas of strength, and aspects to improve.

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Kurier DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • Punkty odbioru DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • ORLEN Paczka - dostawa 1 dzień roboczy
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Pocztex (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 13 %
34,81 zł
39,90 zł
do koszyka

30 Years of the Visegrad Group. Volume 3 The war in Ukraine and the policy of the V4 countries
The book is dedicated to the topic and relevant issue, namely the impact of the war in Ukraine on the policy of the Visegrad Group countries. Collective monography deals with various aspects of relationship.The above-mentioned covering of various...
- 27 %
52,98 zł
72,35 zł
do koszyka

The History of Sexuality Volume 3
In the third volume of his acclaimed examination of sexuality in modern Western society, Foucault investigates the Golden Age of Rome to reveal a decisive break from the classical Greek version of sexual pleasure. Exploring the moral reflections of phi...
- 27 %
72,99 zł
99,75 zł
do koszyka

Polish Yearbook of International Law Volume .XXXIX 2019
CONTENTS• Karolina Wierczyńska, Łukasz Gruszczyński: Editorial, doi: 10.24425/pyil.2020.134472, pp. 7–10.IN MEMORIAM• Jerzy Menkes: Recollection of Memories: Andrzej Wasilkowski 1932–2020, doi: 10.244...
- 41 %
53,47 zł
91,00 zł
do koszyka

Heartstopper Volume 3
Boy meets boy. Boys become friends. Boys fall in love. An LGBTQ+ graphic novel about life, love, and everything that happens in between: this is the third volume of HEARTSTOPPER, for fans of THE ART OF BEING NORMAL, Holly Bourne and LOVE, SIMON.<...
- 27 %
66,98 zł
92,00 zł
do koszyka

Heartstopper Volume 1
Now in a gorgeous special-edition hardback: with an extra never-before-in-print mini-comic THE DREAM, beautiful endpapers and an exquisite foiled cover, this is an unmissable edition. Heartstopper is the bestselling LGBTQ+ graphic novel series about li...
- 27 %
72,99 zł
99,75 zł
do koszyka

Polish Yearbook of International Law Volume XXXVIII 2018
CONTENTSGENERAL ARTICLES• Michał Balcerzak: Uses and Underuses of the International Convention on the Elimination of All Forms of Racial Discrimination at the International Court of Justice, doi 10.24425/pyoil.2019.129604, ...
84,44 zł
do koszyka

The Letters And Works Of Lady Mary Wortley Montagu (Volume Ii)
The Letters And Works Of Lady Mary Wortley Montagu (Volume Ii) has been considered by academicians and scholars of great significance and value to literature. This forms a part of the knowledge base for future generations. So that the book is never for...
31,55 zł
do koszyka

Twelve Days of Christmas Horror Volume Two
From horror master Rick Wood, author of The Sensitives and This Book is Full of Bodies, comes ANOTHER twelve horrifying stories to spook up your Christmas season!From a festive family of cannibals, to a ter...
82,16 zł
do koszyka

The American journal of archaeology for the Study of The Monuments of Antiquity and of The Middle Ages (Volume I)
This book has been considered by academicians and scholars of great significance and value to literature. This forms a part of the knowledge base for future generations. So that the book is never forgotten we have represented this book in a print forma...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!