Systemy informatyczne w zarządzaniu procesami Workflow

• Druk: Warszawa, 2015
• Autor: Bartłomiej Gawin
• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN

Książka
Systemy informatyczne w zarządzaniu procesami workflow wprowadza czytelnika w obszary cyklicznego zarządzania procesami biznesowymi, począwszy od ich projektowania, poprzez informatyzację, analizę, poprawę i optymalizację, aż do ponownego utworzenia nowych definicji procesów, dostosowanych do rzeczywistych uwarunkowań i potrzeb biznesowych. Publikacja wypełnia istniejącą na polskim rynku wydawniczym lukę w obszarze analizy procesów biznesowych za pomocą algorytmów
workflow mining, których popularność w krajach rozwiniętych wzrasta i obejmuje coraz więcej obszarów w biznesie, instytucjach państwowych i organizacjach. Książka zawiera także unikalne przykłady wykorzystania systemów informatycznych do projektowania, informatyzacji i symulacji procesów biznesowych, co wpisuje się we współczesne trendy komercyjnych projektów informatycznych jak i kształcenie studentów na kierunkach biznesowych i informatycznych.
Z książki dowiesz się: - co to są procesy i systemy workflow, - jakie są narzędzia i techniki wspierające projektowanie procesów biznesowych i systemów informatycznych, - jak analizować procesy biznesowe, aby wiedzieć nie tylko, co się dzieje w organizacji, ale także jak to się dzieje i dlaczego tak się dzieje, - jak efektywnie zarządzać procesami biznesowymi.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ebooki popularnonaukowe i specjalistyczne »
  4. Informatyka
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-01-19352-2
• ISBN druku: 978-83-01-18258-8
• Liczba stron: 262

Wstęp        9

1. Wprowadzenie do problematyki realizacji i analizy procesów biznesowych         13

2. Charakterystyka procesów i systemów workflow     19

2.1. Podstawowe definicje          19
2.2. System workflow jako aplikacja informatyczna          24
2.3. Model referencyjny systemów workflow    32
2.4. Klasyfikacja systemów workflow          36

3. Modelowanie danych i procesów workflow           39

3.1. Standardy związane z systemami workflow           39
3.2. Standaryzacja modelowania danych w systemach workflow         41
3.2.1. Wprowadzenie          41
3.2.2. Model CWAD          42
3.2.3. Model BPAF            46
3.3. Problemy związane z modelowaniem danych          48
3.4. Standaryzacja modelowania procesów w systemach workflow       50
3.4.1. Wprowadzenie          50
3.4.2. Język UML (diagramy czynności i diagramy sekwencji)       51
3.4.3. Sieci Petriego          59
3.4.4. BPMN                60
3.4.5. BPMS                63
3.5. Problemy związane z modelowaniem procesów        65

4. Projektowanie systemów workflow– studium przypadku       69

4.1. Od modelu procesu biznesowego do aplikacji informatycznej       69
4.2. Projekt systemu workflow     73
4.2.1. Środowisko Bizagi      73
4.2.2. Opracowanie i parametryzacja modelu procesu biznesowego            73
4.2.3. Przygotowanie modelu danych     77
4.2.4. Przygotowanie formularzy dla użytkowników    79
4.2.5. Zaprojektowanie reguł biznesowych            82
4.2.6. Zdefiniowanie uczestników procesu            84
4.2.7. Integracja z systemami zewnętrznymi          86
4.3. Funkcjonowanie zaprojektowanego systemu workflow             88

5. Analiza procesów workflow              95

5.1. Wprowadzenie do analizy procesów       95
5.2. Pozyskiwanie danych na potrzeby analizy procesów workflow      97
5.2.1. Wprowadzenie          97
5.2.2. SQL       99
5.2.3. OLAP i BI              100
5.2.4. Data Mining            102
5.2.5. workflow mining        104
5.3. Charakterystyka kontekstów analizy procesów workflow          108
5.3.1. Kontekst przepływu sterowania     108
5.3.2. Kontekst organizacyjny             110
5.3.3. Kontekst właściwości instancji procesu          113
5.3.4. Kontekst zgodności założeń         115
5.3.5. Kontekst zgodności danych         117
5.4. Charakterystyka algorytmów odkrywania rzeczywistych procesów   118
5.4.1. Wprowadzenie          118
5.4.2. Algorytm Alpha        118
5.4.3. Algorytm heurystyczny (Heuristics Approach Algorithm)     119
5.4.4. Algorytm z rozmytością (Fuzzy Miner Algorithm)           120
5.5. Środowiska informatyczne analizy procesów workflow            121

6. Zastosowanie algorytmów workflow mining – studium przypadku        127

6.1. Wprowadzenie do studium przypadku     127
6.1.1. Uwagi ogólne          127
6.1.2. Cele zakupu i wdrożenia systemu workflow     128
6.1.3. Architektura analizowanego systemu workflow            130
6.1.4. Procesy workflow i przypisane do nich jednostki organizacyjne          132
6.1.5. Problemy z systemem workflow    135
6.2. Pozyskiwanie danych do analizy metodą workflow mining           139
6.3. Analiza w kontekście przepływu sterowania            147
6.4. Analiza w kontekście organizacyjnym     159
6.5. Analiza w kontekście właściwości instancji procesu    171
6.6. Kontekst zgodności założeń               186
6.7. Ocena użyteczności metody analizy procesów biznesowych workflow           193
6.8. Analiza struktur danych systemu workflow a model CWAD         197
6.8.1. Dane odczytane za pomocą kwerend SQL        197
6.8.2. Dane odczytane za pomocą narzędzia do bieżącej kontroli procesów      199

7. Symulacje procesów biznesowych        203

7.1. Symulacje procesów biznesowych w cyklu PDCA      203
7.2. Wsparcie narzędziowe symulacji procesów biznesowych           204
7.3. Wykorzystanie algorytmów workflow mining do przygotowania danych źródłowych         207
7.4. Przebieg symulacji i uzyskane wyniki       212
7.5. Propozycja optymalizacji procesu biznesowego        218

8. Realizacja procesów biznesowych w środowisku Elektronicznej Wymiany Danych   227

8.1. Podstawy teoretyczne EWD               227
8.2. Praktyczna realizacja EWD               229
8.3. Standard UN/EDIFACT        231
8.4. Standard ebXML              235

Zakończenie             239
Wykaz skrótów         241
Literatura               243
Spis stron WWW       251
Spis rysunków           252
Spis tabel               255
Skorowidz             258