Darmowa dostawa już od 99zł! » więcej

Budowanie związków z klientami na rynku business to business

16,39 zł -4%
16,99 zł
Cena okładkowa
16,99 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką

Ostatnie sztuki
Budowanie związków z klientami na rynku business to business

eBook

16,39 zł

Szczegóły produktu

Data wydania
1 sty 2008
Format pliku
eBook (pdf)
Autor/Redaktor
Praca zbiorowa
Wydawca
CeDeWu Sp. z o.o. Wydawnictwo

Budowanie związków z klientami na rynku business to business

Niniejsza książka prezentuje wybrane aspekty koncepcji marketingu relacji zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Pozwala to czytelnikowi przekonać się o możliwościach i zakresie aplikacji koncepcji marketingu relacji w realnych działaniach podejmowanych przez przedsiębiorstwa na rynku. Poruszone zagadnienia są rezultatem badań polskich specjalistów z zakresu rynku business to business. Monografia powstała w związku z ogólnopol­ską konferencją naukowo-biznesową pn.: Budowanie związków z klientami na rynku business to business, która miała miejsce we Wrocławiu. Przedmio­tem zainteresowania autorów niniejszej publikacji są zagadnienia związane z budowaniem związków pomiędzy podmiotami rynku B2B. Autorzy, w prze­ważającej większości przypadków, skoncentrowali się na kwestiach związanych z kształtowaniem przez przedsiębiorstwo związków z klientami. Stąd szczególnego znaczenia nabiera marketing relacji, jako stosunkowo nowa filozofia prowadzenia działalności marketingowej przez funkcjonujące w Pol­sce firmy. Należy jednak dodać, iż marketing relacji w warstwie teoretycznej charakteryzuje się już na tyle bogatym dorobkiem, iż niniejsza publikacja pre­zentuje tylko wybór z szerokiej problematyki budowania związków na płaszczyźnie przedsiębiorstwo - klient. 

„...wykorzystanie najnowszego krajowego i zagranicznego dorobku piśmienniczego z zakresu zarządzania relacjami z klientem, a także zilustrowanie czę­ści teoretycznej opisami przypadków z wdrożeń marketingu relacji w wybranych przedsiębiorstwach”.
Andrzej Bajdak (recenzent) 

„Książka adresowana do praktyków gospodarczych. I to bez względu na szczebel zarządzania, ponieważ prezentowane treści będą przydatne zarów­no przedstawicielowi handlowemu, jak również członkom kadry zarządzającej. Pozycja powinna być przedmiotem zainteresowania wszystkich specjali­stów z zakresu rynku business to business. Wpływa na to różnorodność oraz aktualność prezentowanych wyników badań”. 
Olgierd Witczak (Wstęp) 

„Dzięki uczestnictwu właśnie w tego typu forach wymiany myśli i doświadczeń, dostrzegamy wiele możliwości współpracy, które w naszym przekona­niu mogą owocować wspólnymi projektami, z korzyścią zarówno dla środowiska nauki, jak i biznesu”. 
Tomasz Balin, Janusz Latacz, Zarząd Simple Sp. z o.o.

Spis treści

Wstęp

1. MARKETING RELACJI - PODSTAWY TEORETYCZNE
1.1. Morfologia relacji w ujęciu paradygmatu marketingu relacji (Magdalena Kowalska-Musiał)
1.2. Perspektywy rozwoju koncepcji zarządzania związkami z klientem i jej ograniczenia (Maja Szymura-Tyc)
1.3. Relacje przedsiębiorstw z nabywcami instytucjonalnymi w świetle teorii gier (Andrzej Borczuch)
1.4. Nowoczesne struktury organizacyjne zorientowane na klienta (Sławomir Filkiewicz)
1.5. Alianse w rynkowej strategii rozwoju przedsiębiorstwa (Renata Oczkowska)
1.6. Formy organizacyjno-prawne struktur sieciowych przedsiębiorstw (Artur Kool-Olczak)
1.7. Kulturowe uwarunkowania tworzenia więzi z klientami rynkach międzynarodowych (Arnold Pabian)

2. WARTOŚĆ RELACJI Z KLIENTEM I JEJ POMIAR
2.1. Wartości nabywcy i bariery jej kształtowania (Marcin Awdziej)
2.2. Marketingowy pomiar wartości relacji z klientem (Mateusz Wiścicki, Krzysztof Błoński, Ewa Putek-Szeląg)

3. INSTRUMENTY BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI
3.1. Komunikacja jako kluczowy instrument budowania relacji (Anna Tarabasz)
3.2. Wykorzystanie komunikacji elektronicznej w marketingu relacji (Wiesław M. Maziarz)
3.3. Konceptualizacja oddziaływania programu lojalnościowego na relacje pomiędzy przedsiębiorstwami (Grzegorz Leszczyński, Piotr Kwiatek)
3.4. Partnerstwo jako czynnik wzrostu efektywności kanałów dystrybucji (Anna Czubata)

4. BUDOWANIE RELACJI NA RYNKU B2B - CASE STUDIES
4.1. Wdrożenia systemów CRM w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce - w poszukiwaniu cech wspólnych (Wiesław Bełz)
4.2. Czynniki kształtujące relacje: klient instytucjonalny - przedsiębiorstwo handlu hurtowego Cash and Carry (Dominika Woźny)
4.3. Uwarunkowania lojalności sponsorów instytucjonalnych wobec organizacji artystycznych na przykładzie New York Lincoln C (Łukasz Wróblewski)
4.4. Budowanie sieci relacji na rynku materiałów budowlanych w Polsce (Jarosław Seweryn)
4.5. Partnerstwo w sprzedaży jako instrument podnoszenia konkurencyjności firm w branży drzewnej (Sławomir Majchrowski)
4.6. Współpraca gmin szansą na ich rozwój (Agnieszka Smalec)

 

Recenzje (0)

Zainspiruj się kategoriami tego produktu

Książki tego autora
Książki tego wydawnictwa

Budowanie związków z klientami na rynku business to business: Klucz do trwałego sukcesu

Odkryj, jak skutecznie rozwijać relacje z klientami na rynku B2B, korzystając z najnowszych badań i praktycznych strategii. Ta książka to niezastąpione źródło wiedzy dla przedsiębiorców i specjalistów, którzy chcą zwiększyć swoją konkurencyjność i wartość firmy. Zapraszamy do lektury rekomendacji, które pomogą Ci osiągnąć wyższy poziom efektywności w budowaniu relacji biznesowych.

Po jakie produkty jeszcze warto sięgnąć:

  1. Zarządzanie wartością przedsiębiorstwa a struktura akcjonariatu: Poznaj koncepcję Value Based Management, która skupia się na kreowaniu wartości dla akcjonariuszy poprzez strategiczne zarządzanie i wycenę firmy. Ta książka pokaże, jak wdrożenie tych metod może poprawić konkurencyjność i perspektywy rozwoju przedsiębiorstwa.
  2. Determinanty konkurencyjności przedsiębiorstw. Tom 37: Dowiedz się, jak wiedza i analiza danych stanowią kluczowe zasoby nowoczesnych firm. Autorzy prezentują wyniki badań naukowych, które pomogą zrozumieć, co decyduje o przewadze konkurencyjnej na rynku.
  3. Organizacja kreatywna. Teoria i praktyka: Odkryj, jak współczesne organizacje generują i wykorzystują wiedzę, aby osiągnąć wartość dla klienta i zwiększyć swoją sprawność. Ta publikacja to kompendium wiedzy dla menedżerów i liderów innowacji.
  4. Organizacja i Zarządzanie, 2007/49: Zanurz się w najnowsze badania i analizy z zakresu zarządzania, produkcji, logistyki i marketingu. To źródło wiedzy dla naukowców i praktyków chcących pogłębić swoją wiedzę o współczesnych systemach organizacyjnych.
  5. Zarządzanie dziś i jutro. Tom 16: Poznaj wyzwania i trendy w zarządzaniu w dynamicznej gospodarce opartej na technologii. Ta książka pomoże Ci zrozumieć, jak przedsiębiorstwa mogą się adaptować i rozwijać w zmieniającym się otoczeniu.
  6. Wybrane problemy zarządzania stosunkami i warunkami pracy w przedsiębi: Zbadaj, jak zarządzanie relacjami i warunkami pracy wpływa na funkcjonowanie firm. Dowiedz się, jak dialog społeczny i ergonomia mogą przyczynić się do rozwoju organizacji i zadowolenia pracowników.
  7. Humanizacja pracy w warunkach współczesnego ładu gospodarczego: Poznaj najważniejsze dylematy dotyczące partycypacji pracowniczej i relacji w miejscu pracy. Ta publikacja pokazuje, jak podmiotowe traktowanie pracowników może przynosić korzyści zarówno firmom, jak i pracownikom.
  8. Funkcjonowanie współczesnych przedsiębiorstw. Formy – metody – koncepc: Odkryj najnowsze metody i koncepcje konkurowania na rynku. Ta książka dostarczy Ci narzędzi do budowania silnej pozycji firmy poprzez zaufanie i społeczną odpowiedzialność.
  9. Interdyscyplinarność w naukach o zarządzaniu: Zrozum, jak różnorodne dyscypliny naukowe przenikają się w obszarze zarządzania. Poznaj bogactwo metod i podejść, które pomagają analizować złożone zjawiska gospodarcze i społeczne.
  10. Trendy i wyzwania współczesnego marketingu. Tom 21: Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w marketingu, które pozwolą Twojej firmie wyprzedzić konkurencję. Ta publikacja pomoże Ci zrozumieć mechanizmy rynku i skutecznie reagować na zmiany.

Budowanie związków z klientami na rynku business to business

16,39 zł -4%
16,99 zł
Cena okładkowa
16,99 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką