MENU

E-komunikacja na rynku usług bankowych. Modele, narzędzia, zastosowanie

(eBook)
0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
  • Druk: Łódź, 2012

  • Autor: Anna Tarabasz

  • Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

  • Formaty:
    PDF
    (Watermark)
    Watermark
    Znak wodny czyli Watermark to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem. Ten rodzaj zabezpieczenia jest zdecydowanie najbardziej przyjazny dla użytkownika, ponieważ aby otworzyć książkę zabezpieczoną Watermarkiem nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia.

Produkt niedostępny
Dodaj do schowka

E-komunikacja na rynku usług bankowych. Modele, narzędzia, zastosowanie

Książka podejmuje zagadnienia budowania skutecznej komunikacji marketingowej sektora bankowego w Polsce przy użyciu narzędzi elektronicznych. Choć w literaturze przedmiotu istnieją szerokie opracowania dotyczące komunikacji marketingowej, marketingu bankowego i komunikacji elektronicznej, na polskim rynku wydawniczym dotychczas trudno było o pozycję, która w jednym miejscu spajałaby te trzy zagadnienia. Część empiryczna stanowi podsumowanie ponadrocznych badań, które objęły grupę prawie 1800 klientów z 11 największych banków w Polsce, a także syntezę działań tych instytucji w zakresie komunikacji elektronicznej. Lektura tej pracy będzie interesująca zarówno dla studentów, jak i praktyków życia gospodarczego, szczególnie z sektora usług bankowych.

  • Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
    Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po opłaceniu zamówienia kartą lub przelewem na stronie Twoje konto > Biblioteka.
    Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.
    Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
  • Ważne informacje techniczne
    Minimalne wymagania sprzętowe:
    procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
    Pamięć operacyjna: 512MB
    Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
    Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
    Mysz lub inny manipulator + klawiatura
    Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
    Minimalne wymagania oprogramowania:
    System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
    Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
    Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
    Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
    Informacja o formatach plików:
    • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
    • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
    • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
    • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
    Rodzaje zabezpieczeń plików:
    • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem. Ten rodzaj zabezpieczenia jest zdecydowanie bardziej przyjazny dla użytkownika, ponieważ aby otworzyć książkę zabezpieczoną Watermarkiem nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia.
    • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.
WPROWADZENIE    		9

ROZDZIAŁ I. KOMUNIKACJA: ASPEKTY TEORETYCZNE    		15

1.	Komunikacja i pojęcia pokrewne – analiza porównawcza    	15
1.1.	W poszukiwaniu definicji komunikacji i komunikowania    	15
1.2.	Komunikowanie masowe a promocja i rola komunikowania w marketingu    	27
2.	Modele komunikacji    	36
2.1.	Model sztuki retoryki    	42
2.2.	Model wszechmocy propagandy    	43
2.3.	Model aktu perswazyjnego    	45
2.4.	Model przekazu sygnałów    	46
2.5.	Model topologiczny    	48
2.6.	Model interaktywny    	49
2.7.	Model dwustopniowego przepływu informacji    	52
2.8.	Model socjologiczny    	53
2.9.	Model S-M-C-R    	55
2.10.	Model percepcji komunikowania    	56
2.11.	Model falowy HUB    	58
2.12.	Model komunikacji marketingowej w Internecie    	59
2.13.	Propozycja modelu komunikacji on-line    	62
3.	Podsumowanie rozdziału I    	74

ROZDZIAŁ II. KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA: ASPEKT NARZĘDZIOWY    		77

1.	Analiza e-audytorium    	77
2.	Wydatki na e-reklamę    	90
3.	Cele stawiane kampaniom on-line    	93
4.	Narzędzia komunikacji i promocji on-line    	98
4.1.	Strona www    	101
4.2.	SEO    	109
4.3.	SEM    	114
4.4.	Display    	118
4.5.	Mailing    	122
4.6.	Social media    	130
4.7.	Sieciowy PR    	139
5.	Kampania on-line: zakup powierzchni, sposób emisji, mierniki efektywności	146
6.	Podsumowanie rozdziału II	154

ROZDZIAŁ III.  E-KOMUNIKACJA W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ		157

1.	Metodyka doboru i profil respondentów    	158
2.	Ocena  poziomu  wykorzystania  narzędzi  komunikacji  elektronicznej w analizowanych bankach    	168
3.	Znaczenie e-komunikacji banków w opinii klientów    	174
4.	Tworzenie komunikacji produktów bankowych    	180
5.	Podsumowanie rozdziału III    	190

ZAKOŃCZENIE		193
ZAŁĄCZNIKI    	 	197
BIBLIOGRAFIA    	 	237
SPISY    		249
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

11,70 zł
13,00 zł

Rozmowy o rynku książki 2011

Kolejny, jedenasty już tom publikacji „Rozmowy o rynku książki” to zbiór 41 wywiadów publikowanych w dwutygodniku „Biblioteka Analiz” w 2011 roku. Bohaterami drukowanych w tomie obszernych rozmów byli przeds...
55,30 zł
79,00 zł

Globalne rynki finansowe

Kompleksowe opracowanie dotyczące globalnych rynków finansowych, z odniesieniem do aktualnych wydarzeń, tendencji i stosowanych mechanizmów.W ostatnich dekadach rynki finansowe przeszły prawdziwą metamorfozę. Nie są to już lok...
24,99 zł
35,70 zł

Elektrochemiczne metody skaningowe i ich zastosowanie w inżynierii korozyjnej

Podręcznik omawia elektrochemiczne metody skaningowe i ich zastosowanie w badaniach lokalnych procesów korozyjnych zachodzących na niejednorodnych pod względem chemicznym i fizycznym materiałach. Prezentuje metodę pomiaru lokalnego napięcia kont...
27,00 zł
30,00 zł

Nowe praktyki na rynku kapitałowym

W czerwcu 2014 roku Katedra Systemów Finansowych Gospodarki na Wydziale Zarządzania UW zorganizowała międzynarodową konferencję naukową poświęconą zagadnieniom z zakresu zarządzania, bankowości i finansów "International Conference of...
48,30 zł
69,00 zł

Marketing usług turystycznych

Podręcznik akademicki skierowany do studentów uczelni wyższych na kierunku Turystyka i rekreacja, na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością turystyczną oraz znakomita lektura dla praktyków gospodarczych zajmujących się organizacją i ma...
15,01 zł
17,45 zł

Komunikacja społeczna w samorządzie terytorialnym

Oswajanie cyfrowej rzeczywistości XXI wieku nie jest łatwe. Oczekiwania obywateli i przedsiębiorców w zakresie szybkości i łatwości dostępu do istotnych informacji wciąż stanowią problem mentalny i organizacyjny dla administracji publicznej. W k...
137,40 zł
229,00 zł

Ustawa o podatku od towarów i usług 2023

W tekście ustawy będą zaznaczone zmiany wchodzące w życie 1 lipca nazywane pakietem SLIM VAT 3 , który wprowadza liczne ułatwienia dla przedsiębiorców. Najważniejsze zmiany do których komentarz przygotuje Pan Tomasz Krywan to...
150,36 zł
179,00 zł

Współczesne tendencje kształtowania się modelu nadzoru bankowego. Nadzór makro i mikroostrożnościowy

Rezultatem ostatniego kryzysu finansowego były znaczące zmiany w zakresie podejścia do sprawowanego dotąd nadzoru bankowego zarówno na poziomie unijnym, jak i krajowym.Niniejsza publikacja stanowi usystematyzowanie aktywności prawoda...
27,52 zł
32,00 zł

Wieloaspektowa ocena funkcjonowania jednostek śródlądowych i rzeczno-morskich z zastosowaniem modeli decyzyjnych

W monografii omówiono metody i narzędzia modelowania i oceny funkcjonowania transportu wodnego śródlądowego i rzeczno-morskiego oraz wybrane aspekty efektywności i bezpieczeństwa funkcjonowania śródlądowego transportu wodnego. Nast...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!