Etykieta zawodowa i protokół dyplomatyczny - 15 Rozdz. 24. Zachowania niewłaściwe (faux pas); Bibliografia

• Druk: Katowice, 2018
• Autor: Andrzej Szteliga
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego

Książka posiada niezwykły walor poznawczy i edukacyjny. W sposób przystępny prezentuje i omawia klasyczne zasady savoir-vivre, etykiety zawodowej i towarzyskiej oraz podstawowe zagadnienia protokołu dyplomatycznego i służby zagranicznej. Są to więc kwestie powitań i pożegnań, poznawania się i nawiązywania kontaktów, prowadzenia rozmów oraz kunsztu korespondencji, precedencji zawodowej i towarzyskiej oraz stosowanej tytulatury, zasad obowiązujących w kontaktach zagranicznych, organizacji wizyt i spotkań, udziału w programach oficjalnych i towarzyszących, podstawowe elementy prawa dyplomatycznego i konsularnego oraz organizacja i działania służby zagranicznej, problematyka organizacji różnego rodzaju przyjęć, zasad rozsadzania gości przy stole, stosowania określonych ubiorów i strojów na zróżnicowane okazje oraz wykorzystania samochodu do celów służbowych i prywatnych. Tekst publikacji wzbogacają rysunki sytuacyjne i fotografie. Mając charakter podręcznika akademickiego - w sposób naturalny adresowana jest do studentów i absolwentów różnych kierunków, a w szczególności stosunków międzynarodowych, nauk społecznych, nauk ekonomicznych itp. Ponadto do kręgu interesantów powinni należeć politycy, urzędnicy, samorządowcy, menedżerowie reprezentujący firmy, instytucje i różne organizacje.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Poradniki
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Polityka
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-226-3373-1
• ISBN druku: 978-83-226-3372-4

Spis treści

Przedmowa / 9

1. Aspekty etyczne w działalności zawodowej / 13
1.1. Zasady etyczne / 15
1.2. Kultura osobista / 17

2. Powitania i pożegnania / 19
2.1. Formy powitań i pożegnań / 19
2.2. Zasady kolejności powitań i pożegnań / 21

3. Prezentacja i nawiązanie kontaktu / 23
3.1. Przedstawianie: kto kogo komu / 23
3.2. Formy „pan”/„pani” i „ty” / 25

4. Wizytówki w kontaktach służbowych i prywatnych / 27
4.1. Treść i grafika wizytówek (wzory) / 28
4.2. Zastosowanie i wymiana wizytówek / 32

5. Rozmowa bezpośrednia i komunikacja niewerbalna / 35
5.1. Elementy składowe rozmowy / 36
5.2. Zasady konwersacji / 37
5.3. Wygłaszanie przemówień / 38
5.4. Niewerbalne formy komunikacji / 40

6. Rozmowy telefoniczne / 42
6.1. Telefon stacjonarny i komórkowy / 42
6.2. Zasady połączeń i styl rozmów telefonicznych / 43
6.3. Automatyczna sekretarka / 47

7. Tradycyjna korespondencja / 48
7.1. Korespondencja dyplomatyczna, oficjalna i prywatna / 48
7.2. Zwroty grzecznościowe w korespondencji / 59
7.3. Życzenia, gratulacje, kondolencje, podziękowania / 61
7.4. Specjalne karty korespondencyjne / 65
7.5. Adresowanie i przesyłka listów / 66

8. Komunikacja elektroniczna / 69
8.1. Poczta elektroniczna / 69
8.2. Zastosowanie internetu / 71

9. Precedencja zawodowa i towarzyska / 73
9.1. Precedencja rządowa / 73
9.2. Precedencja samorządowa / 76
9.3. Precedencja dyplomatyczna / 78
9.4. Precedencja w wojsku / 80
9.5. Precedencja w kościele katolickim / 82
9.6. Precedencja służbowa i towarzyska / 84

10. Tytulatura w korespondencji i w rozmowie / 86
10.1. w administracji rządowej / 87
10.2. w administracji samorządowej / 89
10.3. w korpusie dyplomatycznym / 90
10.4. w wojsku / 91
10.5. w hierarchii kościelnej / 92
10.6. w środowisku nauki / 93
10.7. w środowisku biznesu / 94
10.8. w kręgach wolnych zawodów / 95
10.9. w kręgach arystokracji / 96

11. Zaproszenia / 98
11.1. Forma, treść i wymogi zaproszenia (wzory) / 98
11.2. Wysyłka zaproszeń oraz potwierdzanie uczestnictwa / 104

12. Wizyty i kontakty zagraniczne / 107
12.1. Wizyta i rewizyta / 107
12.2. Inne wydarzenia międzynarodowe / 113
12.3. Umowa o współpracy / 120
12.4. Udział w programie towarzyszącym wizytom zagranicznym / 124
12.5. Etyka i obyczaje w kontaktach z partnerami zagranicznymi / 128
12.6. Upominki i kwiaty / 131

13. Ceremoniał dyplomatyczny / 134
13.1. Ceremonie państwowe i uroczystości publiczne / 134
13.2. Umiejscowienie oficjeli i kolejność wystąpień / 135
13.3. Symbole państwowe / 137
13.4. Ordery i odznaczenia / 143

14. Organizacja i zadania służby zagranicznej / 156
14.1. Zadania Protokołu Dyplomatycznego / 157
14.2. Kodyfikacja prawa dyplomatycznego i konsularnego / 159
14.2.1. Konwencja wiedeńska o stosunkach dyplomatycznych / 160
14.2.2. Konwencja wiedeńska o stosunkach konsularnych / 168
14.2.3. Ustawa o służbie zagranicznej / 183
14.3. Struktura organizacyjna polskiej służby zagranicznej / 188
14.4. Układ bilateralny i multilateralny / 191
14.5. Dyplomacja publiczna / 197
14.6. System instytucjonalny Unii Europejskiej / 199

15. Rodzaje spotkań i przyjęć / 202
15.1. Charakter spotkań przy stole / 203
15.2. Przyjęcia stojące i zasiadane / 205
15.3. Części składowe organizowanych przyjęć / 212
15.4. Obowiązki gospodarza oraz gości / 218

16. Rozsadzanie gości przy stole / 220
16.1. Rodzaje i układ stołów (angielski i francuski) / 220
16.2. Zasady rozsadzania gości a konfiguracje stołów / 222

17. Aranżacja stołu / 234
17.1. Nakrycie stołu – zastawa / 234
17.2. Elementy dekoracyjne / 240

18. Obowiązująca etykieta podczas jedzenia i picia / 242
18.1. Rytuał kulinarny / 243
18.2. Reguły używania sztućców / 248
18.3. Rozmowy towarzyskie i toasty / 249

19. Tańce / 255
19.1. Rodzaje tańców / 255
19.2. Formuła tańca towarzyskiego / 257

20. Klasyka elegancji a moda / 259
20.1. Kanony elegancji męskiej / 261
20.2. Kanony elegancji damskiej / 266
20.3. Wskazania elegancji i mody: haute couture i prêt‑à‑porter / 271

21. Rodzaje ubiorów i strojów męskich i damskich na różne okazje / 273
21.1. Charakterystyka właściwego ubioru i wymogi dress code’u / 274
21.2. Ubiory nieformalne (wyjściowe i spacerowe) / 276
21.3. Strój koktajlowy / 283
21.4. Stroje formalne (wizytowe, wieczorowe, ceremonialne) / 284

22. Inne elementy etykiety ubioru / 291
22.1 Symbolika i znaczenie kolorów / 291
22.2 Nieodzowna bielizna / 294
22.3. Znaczenie biżuterii / 296
22.4 Rola kosmetyków / 298

23. Samochód i zasady jego wykorzystywania / 301
23.1. Rodzaje samochodów osobowych / 301
23.2. Właściwy samochód do celów służbowych – kryteria wyboru / 304
23.3. Obowiązki kierowcy i zachowanie pasażerów / 306
23.4. Technika wsiadania do i wysiadania z auta / 309
23.5. Hierarchia miejsc w samochodzie / 310

24. Zachowania niewłaściwe (faux pas) / 317

Bibliografia / 323

Summary / 329
Résumé / 331