Feedback (i inne brzydkie słowa)

Udzielanie informacji zwrotnej – takie proste, że aż trudne! Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale udzielamy go… każdego dnia i to wielokrotnie, nie zdając sobie z tego sprawy. Komentarze, odpowiedzi na pytania, dzielenie się opiniami – wszystko to to właśnie feedback. Jednak nasze przekonania i wyobrażenia o informacji zwrotnej są często nieprawdziwe i kontrproduktywne. Przez nieumiejętne jej wykorzystanie, zwłaszcza w kontekście zawodowym, często bywa źle kojarzona: z nieobiektywną oceną, z biurową polityką, z wzajemnymi pretensjami, z powątpiewaniem we własne możliwości. Lecz właściwie przygotowana i wykorzystana informacja zwrotna tak naprawdę to jedno z najbardziej użytecznych narzędzi wspierania procesu nauki i rozwoju. Autorki wyjaśniają, co się stało, że dziś feedback tak źle się kojarzy. Podpowiadają też, co zrobić, aby zapanować nad negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i nadwyrężać zaufanie. Pokazują jak nie wpadać w pułapki myślenia, schematy i krytycyzm podczas dawania informacji zwrotnej, a także jak formułować wypowiedzi w sposób nieoceniający i modelujący konstruktywne zachowania ludzi. Proponowane przez nie rozwiązania i narzędzia skupiają się na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwój, nie tylko w obrębie relacji menedżer – podwładny, ale przede wszystkim w formule człowiek – człowiek oraz zespół – zespół, bez względu na status w hierarchii organizacyjnej czy nazwę zajmowanego stanowiska. Analizując zachowania ludzi, których określają mianem Poszukiwaczy, Odbiorców i Udzielających, pokazują, jak można skutecznie używać informacji zwrotnej w naszej codziennej pracy. Ich książka Feedback (i inne brzydkie słowa) to praktyczny i odważny przewodnik, który pomoże inaczej spojrzeć na feedback i dostrzec w nim skuteczne narzędzie motywacyjno-aktywizujące. M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish obalają szkodliwe mity i dają nam konkretne narzędzia, które pozwalają na budowę przejrzystych, celnych i konstruktywnych komunikatów. *** Szukasz sposobu na to, aby budować zdrową kulturę nastawioną na współpracę i rozwój? Przeczytaj tę książkę! Marshall Goldsmith, wybitny coach i teoretyk przywództwa, uhonorowany przez Thinkers50 tytułem #1Executive Coach i dwukrotnym tytułem #1 Leadership Thinker in the World *** M. Tamra Chandler jest założycielką i dyrektor generalną PeopleFirm, która została w 2018 roku zaliczona przez magazyn „Forbes” do najlepszych amerykańskich firm konsultingowych zajmujących się zarządzaniem. Do grona ich klientów zaliczają się między innymi Microsoft, Nordstrom, Alaska Airlines, Nike, WorldPay, Christiana Health Care System oraz Bill & Melinda Gates Foundation. Tamra Chandler większość swojej trzydziestoletniej kariery spędziła na modernizowaniu podejścia do zarządzania ludźmi i przeobrażaniu modeli organizacyjnych. Jest nie tylko dyrektor generalną i konsultantką, ale także pisarką i aktywną prelegentką. Laura Dowling Grealish jest starszą konsultantką i trenerką w PeopleFirm. Ukończyła studia pierwszego stopnia w zakresie zarządzania na University of Montana i zdobyła tytuł MBA na Pacific Lutheran University. Od dwudziestu lat zgłębia i wykorzystuje w swojej pracy dokonania różnych dyscyplin naukowych, aby następnie dzięki zdobytej wiedzy wspierać klientów w tworzeniu sprzyjającego środowiska pracy, budowaniu efektywnych zespołów i wypracowywaniu nowoczesnych technik zarządzania wynikami.

Warto wiedzieć o książce Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze

Laura Dowling Grealish – autorka, która odczarowuje feedback

Laura Dowling Grealish, w towarzystwie M. Tamry Chandler, podejmuje się ambitnego zadania – odczarowania pojęcia feedbacku, które przez lata było obciążone negatywnymi skojarzeniami. W swojej książce autorki obalają mity, które sprawiają, że informacja zwrotna jest postrzegana jako narzędzie oceny i krytyki. Zamiast tego prezentują ją jako motywujący i konstruktywny element komunikacji, oparty na zaufaniu i zrozumieniu. Dowling Grealish stawia na jasność i celowość w przekazywaniu informacji zwrotnej, co pozwala zbudować atmosferę wsparcia i rozwoju, zamiast tworzyć przestrzeń dla negatywnych emocji. Dzięki ich podejściu feedback staje się kluczem do efektywnej współpracy i rozwoju osobistego.

Feedback (i inne brzydkie słowa) jako narzędzie rozwoju – praktyczne korzyści dla czytelnika

Zrozumienie i umiejętność udzielania informacji zwrotnej to niezwykle wartościowe kompetencje, które można wykorzystać zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Książka „Feedback (i inne brzydkie słowa)” oferuje praktyczne wskazówki, które pomagają poprawić relacje i efektywność. Dowling Grealish i Chandler przedstawiają konkretne narzędzia umożliwiające czytelnikom wykorzystanie feedbacku do osiągania osobistych celów oraz lepszego zrozumienia siebie i innych. Dzięki ich metodom każdy może nauczyć się, jak formułować konstruktywne komunikaty inspirujące do działania i wspierające rozwój – nie tylko w środowisku korporacyjnym, ale także w codziennych interakcjach międzyludzkich.

Pokonywanie mitów i pułapek myślenia o informacji zwrotnej

Jednym z kluczowych tematów poruszanych w książce jest pokonywanie mitów związanych z feedbackiem. Autorki wskazują na często błędne wyobrażenia, które prowadzą do nieefektywnej komunikacji. Wiele osób uważa, że informacja zwrotna to wyłącznie krytyka, co skutkuje obawą przed jej udzielaniem i odbieraniem. Dowling Grealish i Chandler pomagają zrozumieć, jak zmieniać te negatywne przekonania, koncentrując się na budowaniu zaufania i wspierającej atmosfery. Poprzez praktyczne przykłady i analizy pokazują, jak unikać pułapek myślowych, które sabotują konstruktywną wymianę informacji, a także jak formułować komunikaty sprzyjające otwartości i chęci do nauki.

Feedback w codziennej komunikacji – nie tylko w korporacjach

Książka „Feedback (i inne brzydkie słowa)” podkreśla, że umiejętność udzielania informacji zwrotnej nie ogranicza się do sfery zawodowej. Autorki zachęcają do stosowania feedbacku w codziennych relacjach – w rodzinie, wśród przyjaciół czy w grupach społecznych. Wspierająca i konstruktywna informacja zwrotna może poprawić jakość interakcji międzyludzkich oraz pomóc w budowaniu głębszych więzi opartych na zaufaniu i otwartości. Dowling Grealish i Chandler pokazują, że feedback to nie tylko narzędzie oceny, ale przede wszystkim środek do wzmacniania relacji i tworzenia pozytywnej atmosfery w każdej dziedzinie życia.

Przystępna forma i inspirujące przykłady – jak ułatwić sobie naukę feedbacku

Książka wyróżnia się przystępną formą oraz licznymi inspirującymi przykładami, które sprawiają, że nauka udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej staje się łatwiejsza i bardziej dostępna. Autorki zgrabnie łączą teorię z praktyką, co pozwala lepiej zrozumieć i przyswoić omawiane zagadnienia. Dowling Grealish i Chandler nie tylko przedstawiają zasady, ale również ilustrują je konkretnymi sytuacjami z życia, co ułatwia czytelnikom wyciąganie wniosków i zastosowanie ich w codziennych działaniach. Dzięki temu każdy, kto zdecyduje się na lekturę, zyska narzędzie wspierające rozwój osobisty i zawodowy, a także budowanie lepszych relacji z innymi.

Książka „Feedback (i inne brzydkie słowa)” to nie tylko podręcznik, ale także inspiracja do budowania bardziej otwartej i konstruktywnej komunikacji w każdej sferze życia. To pozycja, która zasługuje na uwagę każdego, kto pragnie poprawić swoje umiejętności interpersonalne i rozwijać się w duchu współpracy oraz zrozumienia.