W dniu dzisiejszym kontakt z Biurem Obsługi Klienta jest możliwy jedynie drogą mailową.
Przepraszamy za niedogodności. więcej

Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie

18,90 zł -30%
27,00 zł
Cena okładkowa
27,00 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką

Ostatnie sztuki

Szczegóły produktu

Data wydania
1 sty 2018
Format pliku
eBook (pdf)
Autor/Redaktor
Bolesław Goranczewski

Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie

Niepodważalną wartością książki jest przeprowadzenie bardzo solidnego (…) i krytycznego przeglądu dorobku naukowego związanego z badaniami klienta wewnętrznego oraz organizacyjnych zachowań obywatelskich. (…) Przeprowadzone badania pozwoliły Autorowi zidentyfikować występujące w organizacjach współzależności pomiędzy obu badanymi kategoriami naukowymi związanymi z upodmiotowionym postrzeganiem człowieka w organizacji. Złożona analiza tych zależności uwzględnia wartości ważne dla człowieka jako członka organizacji, takie jak: wolność, szczęście, godność, braterstwo i solidarność. prof. dr hab. Grażyna Prawelska-Skrzypek Przedmiotem zainteresowania Autora jest perspektywa aksjologiczna we współczesnym zarządzaniu. (…) Ujęcie aksjologiczne wychodzi poza paradygmat zrównania człowieka z pozostałymi czynnikami produkcji zgodny z klasyczną teorią ekonomii. Uznaje człowieka za najważniejszy, odrębny byt w organizacji. Autor trafnie identyfikuje istotną lukę badawczą w dotychczasowym dorobku nauk o zarządzaniu i wskazuje na potrzebę uwzględnienia w nich humanizmu oraz dalszego rozwoju koncepcji zarządzania humanistycznego. Perspektywa humanistyczna stanowi tu swoisty teoretyczno-metodologiczny „zwornik”, w interesujący i niewątpliwie nowatorski sposób kojarzący obszary nauk humanistycznych oraz nauk o zarządzaniu. prof. dr hab. inż. Jacek Unold Bolesław Goranczewski – doktor nauk ekonomicznych, menedżer o bogatym doświadczeniu w zarządzaniu oraz nadzorze właścicielskim. Początkowo zainteresowania naukowe autora koncentrowały się na jakości oraz znormalizowanych systemach zarządzania. Dotyczyły jego aspektów ekonomicznych, a ściślej prakseologicznych, ponieważ odnosiły się do pomiaru skuteczności i efektywności systemów zarządzania jakością czy metod i narzędzi jej kontroli oraz doskonalenia. Z czasem w obszarze zainteresowań Autora pojawiły się kategorie klienta wewnętrznego, a także organizacyjnych zachowań obywatelskich, które zgodnie z założeniami klasyków powinny stanowić emanację humanizmu w organizacji.

Spis treści

Wstęp 7 1. Idea klienta wewnętrznego w organizacji 15 1.1. Przegląd i systematyka dotychczasowego dorobku 15 1.2. Analiza treści publikacji badawczych 21 1.3. Dyskusja oraz analiza krytyczna dotychczasowego dorobku 36 1.4. Klasyfikacja klienta wewnętrznego. Model autorski 39 2. Istota organizacyjnych zachowań obywatelskich 45 2.1. Przegląd i systematyka dorobku literaturowego 46 2.2. Analiza treści publikacji badawczych 51 2.3. Specyfikacja organizacyjnych zachowań obywatelskich oraz analiza krytyczna dotychczasowych dokonań 62 3. Konceptualizacja, operacjonalizacja badań oraz zastosowane metody badawcze 71 3.1. Pozycjonowanie klienta wewnętrznego i organizacyjnych zachowań obywatelskich w wymiarze eksplanacyjnym. Odniesienia paradygmatyczne 71 3.2. Założenia metodyczne oraz zastosowane narzędzia badawcze 76 3.3. Charakterystyka organizacji, dobór próby, cel i problemy badawcze 89 4. Wyniki przeprowadzonych badań własnych. Opis i analiza 103 4.1. Warunki organizacyjne sprzyjające zaistnieniu idei klienta wewnętrznego i przejawianiu organizacyjnych zachowań obywatelskich 103 4.2. Warunki psychospołeczne sprzyjające idei klienta wewnętrznego oraz rozwojowi i podtrzymaniu OCB 118 4.3. Warunki organizacyjne oraz psychospołeczne przeciwskuteczne dla idei klienta wewnętrznego oraz organizacyjnych zachowań obywatelskich 138 4.4. Świadomość klienta wewnętrznego oraz konsekwencje zachowań etosowych w organizacji 155 4.5. Determinanty wpływające na skłonność do podejmowania organizacyjnych zachowań obywatelskich o największej sile oddziaływania 164 5. Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie. Podsumowania, konkluzje i wytyczne do kolejnych badań 175 5.1. Porównanie idei klienta wewnętrznego i organizacyjnych zachowań obywatelskich. Cechy wspólne i różnicujące 175 5.2. Relacje między klientem wewnętrznym a organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi. Wnioski i konstatacje 178 5.3. Przesłanki dalszych badań 191 Zakończenie 197 Bibliografia 203 Indeks nazwisk 225

 

Recenzje (0)

Zainspiruj się kategoriami tego produktu

Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie: Klucz do efektywności i wartości w organizacji

Odkryj, jak głęboka analiza relacji między klientem wewnętrznym a zachowaniami obywatelskimi może zrewolucjonizować Twoje podejście do zarządzania. Ta książka to nie tylko solidny przegląd naukowy, ale także praktyczny przewodnik po wartościach takich jak wolność, godność i solidarność, które kształtują kulturę organizacyjną. Przygotuj się na inspirujące rekomendacje i interdyscyplinarne spojrzenie na rozwój Twojej firmy.

Po jakie produkty jeszcze warto sięgnąć:

  1. Blogi w procesie komunikacji marketingowej: Ta publikacja to kompleksowe źródło wiedzy na temat roli blogów w nowoczesnej komunikacji marketingowej. Zawiera zarówno teoretyczne rozważania, jak i wyniki badań naukowych, które pomogą zrozumieć, jak blogi kształtują relacje społeczne i komercyjne. To inspirujące opracowanie dla każdego, kto chce zgłębić potencjał blogów jako narzędzia interakcji z odbiorcą.
  2. Wsparcie organizacyjne menedżerów: Książka porusza ważny, choć często pomijany temat wsparcia dla niedoskonałych menedżerów, co ma kluczowe znaczenie dla sprawności organizacji i rozwoju jednostek. Autorka prezentuje koncepcję celowego i wielowymiarowego wsparcia, które może znacząco wpłynąć na efektywność zarządzania. To obowiązkowa lektura dla osób zainteresowanych rozwojem kompetencji menedżerskich i organizacyjnych.
  3. Interdyscyplinarna współpraca badawcza a badania naukowe i ich komercj: Monografia ta wprowadza nowatorskie spojrzenie na interdyscyplinarne podejście do badań naukowych i ich komercjalizacji. Autorce udało się przeprowadzić unikalne badania, które przyczyniają się do rozwoju nauk społecznych i zarządzania. To cenne źródło dla naukowców i praktyków zainteresowanych innowacyjnymi formami współpracy badawczej.
  4. Reputacja i kapitał marek korporacyjnych. Ujęcie dynamiczne i wielowym: Ta książka analizuje zależności między reputacją a kapitałem marek korporacyjnych, uwzględniając ich tożsamość, wizerunek i determinanty kapitału. Autorka, korzystając z bogatego doświadczenia, przedstawia szerokie spojrzenie na kreowanie i zarządzanie markami, co jest nieocenione dla specjalistów od marketingu i PR.
  5. Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych: Monografia ta opiera się na dogłębnej wiedzy autorki o sektorze publicznym i jego funkcjonowaniu. Przedstawia nowoczesne rozwiązania i koncepcje rozprzestrzeniania wiedzy, które mogą przyczynić się do poprawy jakości usług publicznych. To inspirujące źródło dla badaczy i praktyków działających w administracji publicznej.
  6. Model biznesu sieci przedsiębiorstw: Autor prezentuje innowacyjne podejście do tworzenia i oceny modeli biznesowych w sieciach przedsiębiorstw. Metoda oparta na solidnym aparacie naukowym pozwala na jasne określenie granic i relacji w sieci, co jest kluczowe dla skutecznego zarządzania i rozwoju takich struktur. To lektura obowiązkowa dla menedżerów i naukowców z dziedziny zarządzania.
  7. Rutyny organizacyjne w zarządzaniu z perspektywy procesualnej: Ta publikacja to głęboka analiza rutyn organizacyjnych z nowoczesnego, procesualnego punktu widzenia. Autorka pokazuje, jak rutyny wpływają na funkcjonowanie organizacji, zwłaszcza w kontekście rozwoju technologicznego. To cenne źródło wiedzy dla badaczy i praktyków zainteresowanych zarządzaniem zmianami.
  8. Potencjał organizacji do współpracy zewnętrznej – ujęcie teoretyczne i: Książka wyjaśnia istotę potencjału organizacji i jego elementów, prezentując autorski model pomiaru. Dzięki przejrzystej konstrukcji i logicznemu układowi, stanowi cenne narzędzie dla tych, którzy chcą rozwijać i oceniać zdolności współpracy z innymi podmiotami. Idealna dla naukowców i praktyków zarządzania.
  9. Przekształcanie pracy: Ta książka porusza kluczowe zagadnienie proaktywności w miejscu pracy, zwracając uwagę na zachowania modyfikujące granice pracy, czyli job crafting. Pokazuje, jak inicjatywa pracowników może przyczynić się do wzrostu efektywności, innowacyjności i satysfakcji. To inspirująca lektura dla liderów i pracowników dążących do rozwoju zawodowego.
  10. Przedsiębiorczość: Publikacja prezentuje najnowsze kierunki badań nad przedsiębiorczością, skupiając się na sposobnościach i intencjach przedsiębiorczych. Z interdyscyplinarnym podejściem, łączy dorobek ekonomii, socjologii i psychologii, oferując wszechstronne spojrzenie na zjawisko. To obowiązkowa lektura dla studentów i badaczy zainteresowanych rozwojem przedsiębiorczości.

Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie

18,90 zł -30%
27,00 zł
Cena okładkowa
27,00 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką