Kompetencje społeczne. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych

Kompetencje interpersonalne to jedne z ważniejszych kompetencji zawodowych. Pomagają pracownikowi odnaleźć się na rynku pracy, a organizacji zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną. Książka stanowi praktyczne wprowadzenie w zagadnienia pomiaru i doskonalenia kompetencji społecznych ujmowanych jako umiejętności interpersonalne. Nacisk położono w niej na podstawowe kwestie związane z doborem i konstruowaniem narzędzi pomocnych w oszacowaniu umiejętności interpersonalnych kandydata do pracy oraz na strategie i metody treningowe służące doskonaleniu talentów interpersonalnych pracowników. Szczegółowo omówiono w niej m.in.: uwarunkowania kompetencji społecznych i zasady ich pomiaru, predyspozycje do rozwoju kompetencji społecznych, rolę metod edukacyjnych w kształtowaniu tych kompetencji, modele treningu umiejętności społecznych, coaching umiejętności interpersonalnych, programy doskonalenia kompetencji społecznych. Adresaci: Książka jest przeznaczona dla specjalistów ds. zarządzania zasobami ludzkimi, trenerów zajmujących się miękkimi szkoleniami, a także wszystkich osób zainteresowanych rozwojem osobistym i zawodowym. Książka zawiera kod aktywacyjny, który umożliwia jednokrotny bezpłatny udział w badaniu on-line za pomocą profesjonalnego narzędzia diagnostycznego iP121-Profilowanie Osobowości Zawodowej. Po wypełnieniu kwestionariusza on-line uzyskuje się dostęp do rozbudowanego raportu iP Coach opisującego wyniki badania w kontekście rozwoju zawodowego i kierowania karierą. Raport zawiera następujące sekcje: czynniki motywujące do pracy, predyspozycje do rozwijania kluczowych kompetencji zawodowych, wewnętrzne ograniczenia dla pomyślnego rozwoju zawodowego, cechy wyróżniające na tle innych osób, role w zespole.

Spis treści

O autorze | str. 11 Wprowadzenie | str. 13 Rozdział 1. Dlaczego warto i należy zajmować się kompetencjami społecznymi | str. 15 Kompetencje społeczne a sukces w pracy zawodowej | str. 15 Nowa organizacja | str. 21 Nowy kontrakt | str. 22 Nowa kariera | str. 23 Rozdział 2. Kompetencje społeczne jako talent i umiejętności interpersonalne | str. 26 Społeczna natura człowieka | str. 26 Dwa główne sposoby definiowania kompetencji społecznych | str. 27 Talent interpersonalny | str. 31 Kryteria oceny kompetencji społecznych | str. 32 Kondycja interpersonalna i główne wyzwania interpersonalne | str. 33 Kompetencje społeczne na mapie kompetencji zawodowych | str. 36 Rozdział 3. Uwarunkowania kompetencji społecznych | str. 39 Modele uwarunkowań kompetencji społecznych | str. 39 Predyspozycje a kompetencje. Modele deficytów skuteczności interpersonalnej | str. 40 Rola treningu społecznego w rozwoju kompetencji społecznych | str. 45 Portfolio interpersonalne | str. 47 Rozdział 4. Zasady pomiaru kompetencji społecznych | str. 49 Pomiar kompetencji społecznych jako pomiar psychologiczny | str. 49 Diagnoza, retrognoza i prognoza | str. 52 Aspekty kompetencji społecznych i wybór narzędzi pomiaru | str. 54 Strategie pomiaru | str. 60 Definiowanie kompetencji | str. 64 Zliczanie i interpretacja wyników | str. 66 Rozdział 5. Pomiar predyspozycji do rozwoju kompetencji społecznych | str. 71 Predyspozycje intelektualne. Inteligencja społeczna | str. 72 Predyspozycje osobowościowe. Temperament | str. 74 Rola testów psychometrycznych w pomiarze predyspozycji | str. 77 Rozdział 6. Biodane jako predyktory skuteczności interpersonalnej | str. 82 Inwentarze biograficzne | str. 84 Strukturyzowane wywiady biograficzne i behawioralne | str. 87 Rozdział 7. Pomiar znajomości strategii interpersonalnych | str. 93 Wiedza społeczna i jej wpływ na skuteczność interpersonalną | str. 93 Testy kompetencyjne (low-fidelity simulations | str. 94 Wywiad sytuacyjny | str. 97 Rozdział 8. Ocena zachowań społecznych i umiejętności podejmowania wyzwań interpersonalnych | str. 101 Testy sytuacyjne | str. 103 Obserwatorzy | str. 107 Rozdział 9. Opinie otoczenia jako wskaźnik poziomu kompetencji społecznych | str. 111 Referencje | str. 111 Socjometria | str. 113 Ocena wieloźródłowa | str. 115 Rozdział 10. Metody pomiaru kompetencji społecznych - epilog | str. 119 Rozdział 11. Zasady rozwoju kompetencji społecznych | str. 122 Proces zmiany | str. 123 Facylitowanie procesu zmiany | str. 126 Nabywanie wprawy | str. 130 Uczenie się dorosłych | str. 133 Specyfika rozwoju kompetencji społecznych | str. 135 Rozdział 12. Rola metod edukacyjnych w rozwoju kompetencji społecznych | str. 138 Biblioterapia - wykorzystanie lektury do wspierania rozwoju kompetencji społecznych | str. 139 Prelekcje - jak inspirować do doskonalenia kompetencji społecznych | str. 141 E-learning - interpersonalne szkolenia elektroniczne | str. 145 Rozdział 13. Trening umiejętności społecznych | str. 150 Zasadnicze cele i modele treningu umiejętności społecznych | str. 150 Rola metod aktywnych w treningu umiejętności społecznych | str. 152 Dobre praktyki treningu umiejętności społecznych | str. 153 Techniki odgrywania roli i modelowania zachowań | str. 155 Praktyczne wskazówki pomocne przy projektowaniu programu treningu umiejętności społecznych (TUS) | str. 158 Podstawowe umiejętności społeczne jako punkt wyjścia rozwoju wysokiej skuteczności interpersonalnej | str. 161 Specyficzne techniki treningu umiejętności społecznych | str. 163 Transfer umiejętności społecznych | str. 165 Ściągawka dla trenera | str. 167 Rozdział 14. Coaching umiejętności interpersonalnych | str. 170 Istota i style coachingu | str. 170 Naturalny trening społeczny a rozwój umiejętności interpersonalnych | str. 172 Coaching umiejętności interpersonalnych a naturalny trening społeczny | str. 174 Coaching oparty na dowodach (evidence based coaching) | str. 179 Self-coaching i autotrenażer miękkich kompetencji | str. 181 Peer coaching. Action learning | str. 185 E-coaching - zdalne wspomaganie rozwoju kompetencji | str. 186 Rozdział 15. Programy doskonalenia kompetencji społecznych - epilog | str. 189 Bibliografia | str. 191 Indeks | str. 203 Aneks | str. 209