Kształtowanie nowoczesnych systemów ocen pracowników

• Druk: 2015
• Autor: Małgorzata Sidor-Rządkowska
• Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA

Książka jest piątym wydaniem klasycznej już pracy Małgorzaty Sidor-Rządkowskiej na temat systemów ocen okresowych. Publikacja ta łączy solidne podstawy teoretyczne z przeglądem rozwiązań stosowanych w praktyce. Kompleksowo omówiono w niej zagadnienia, z którymi należy się zapoznać przed wprowadzeniem systemu ocen sprzyjającego otwartej polityce informacyjnej i wzmacniającego motywację pracowników, takie jak: powiązanie sposobów oceny z typem działalności i celami strategicznymi organizacji, planowanie systemów oraz szkolenia osób oceniających, wybór odpowiednich metod oceny i ustalanie kryteriów, zasady prowadzenia rozmów oceniających, ocena oddolna jako uzupełnienie systemu, unikanie błędów oceniania, system ocen okresowych na tle głównych aspektów polityki personalnej organizacji. Autorka przytacza również liczne przykłady i studia przypadków oraz zamieszcza bardzo przydatny zestaw formularzy ocen pracowników. Publikacja jest przeznaczona nie tylko dla przedstawicieli sektora przedsiębiorstw, ale także administracji publicznej. Zawarte tu metody i wskazówki znajdą zastosowanie zarówno w organizacjach biznesowych, jak i pozakomercyjnych. Stanowi cenne źródło wiedzy dla menedżerów wszystkich szczebli, dyrektorów i pracowników działów personalnych, a także osób zajmujących się naukowo problematyką zarządzania zasobami ludzkimi. Dr Małgorzata Sidor-Rządkowska doktor nauk humanistycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Pracuje jako wykładowca na studiach MBA i podyplomowych, jest także konsultantem ds. personalnych. Prowadzi szkolenia zarówno w sektorze przedsiębiorstw, jak i w administracji publicznej. Autorka wielu książek, m.in.: Zwolnienia pracowników a polityka personalna firmy, Zarządzanie personelem w małej firmie, Kompetencyjne systemy ocen pracowników, Profesjonalny coaching, Zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji publicznej, Mentoring. Teoria, praktyka, studia przypadków (red. nauk.). Jest przewodniczącą jury ogólnopolskiego konkursu Top Menedżer HR.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-9986-9
• ISBN druku: 978-83-264-9693-6
• Liczba stron: 256

O autorce   11
Wstęp   13
Rozdział 1. Miejsce systemu ocen okresowych w polityce personalnej przedsiębiorstwa   15	1.1. Najważniejsze cele oceny   15	1.2. Formy oceny   17	1.3. Kontrowersje wokół systemów ocen   17	1.4. Wymagania stawiane systemom ocen   20	1.5. Oczekiwania pracowników wobec systemu ocen okresowych   22	Studium przypadku I    23
Rozdział 2. Uwarunkowania systemu ocen   26	2.1. Rodzaj działalności i wielkość organizacji   26	2.2. Cele strategiczne firmy    27	2.3. Metoda zarządzania    30	2.4. Styl kierowania    31	2.5. Poziom kierowania   34	2.6. Poziom wymagań   36	2.7. Autorytet oceniających    36	2.8. Wiek pracowników    37	Studium przypadku II   44
Rozdział 3. Wprowadzanie systemu ocen okresowych    49	3.1. Planowanie działania   49	3.2. Szkolenie osób oceniających   49	3.2.1. Wybór rodzaju szkolenia    50	3.2.2. Wybór miejsca szkolenia   53	3.2.3. Problem wspólnego udziału w szkoleniu przełożonych i podwładnych    53	3.2.4. Ćwiczenia z użyciem kamery wideo   56	3.3. Przygotowanie osób ocenianych   59	Studium przypadku III   63
Rozdział 4. Przegląd najważniejszych zagadnień związanych z tworzeniem systemów ocen   66	4.1. Wybór osób oceniających   66	4.2. 360-stopniowa ocena pracownika   66	4.3. Przygotowanie 360-stopniowej oceny pracowników   71	4.4. Podział osób ocenianych   74	4.5. Ustalanie częstotliwości oceny   77	Studium przypadku IV   78
Rozdział 5. Metody oceny pracowników   80	5.1. Metody relatywne   80	5.1.1. Ranking    80	5.1.2. System porównywania parami    82	5.1.3. Metoda rozkładu normalnego    83	5.2. Metody absolutne   86	5.2.1. Ocena opisowa    86	5.2.2. Punktowa skala ocen    89	5.2.3. Skale ważone   90	5.2.4. Testowa metoda oceny   91	5.2.5. Metoda zdarzeń krytycznych   92	5.2.6. Skale behawioralne (BARS - behavioral anchored rating scale   94	5.2.7. Zarządzanie przez cele - ZPC (management by objectives - MBO   97	5.2.8. Assessment Center ("centrum oceny")   104
Rozdział 6. Ustalanie kryteriów oceny   110	6.1. Kryteria dotyczące efektywności   110	6.2. Kryteria dotyczące kwalifikacji   113	6.3. Kryteria dotyczące zachowań (behawioralne)   114	6.4. Kryteria osobowościowe   115	6.5. Zasady opracowywania kryteriów oceny   117	Studium przypadku VI   124
Rozdział 7. Zasady prowadzenia rozmów z ocenianymi pracownikami   126	7.1. Istota rozmowy oceniającej    126	7.2. Jak prowadzić rozmowę?   129	7.2.1. Wyrażanie szacunku i uznania   130	7.2.2. Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych   134	7.3. Najczęstsze przyczyny złej pracy   136	7.4. Dialog przełożony - podwładny a przyszłe zadania pracownika   137	Studium przypadku VII   138
Rozdział 8. Błędy w procesie oceniania   142	8.1. Błędy "techniczne"    142	8.2. Błędy w sztuce oceniania   142	8.3. Jak unikać błędów oceny?   148	Studium przypadku VIII   151
Rozdział 9. Ocena przełożonych przez podwładnych    154	9.1. "Odwrócenie ról" jako niezbędne uzupełnienie systemu ocen   154	9.2. Doświadczenia niektórych przedsiębiorstw   157	9.3. Zasady wprowadzania oceny przełożonych przez podwładnych   162	Studium przypadku IXa    163	Studium przypadku IXb   165
Rozdział 10. System ocen okresowych a pozostałe aspekty polityki personalnej firmy   167	10.1. System ocen okresowych a polityka płacowa przedsiębiorstwa   167	10.2. System ocen okresowych a polityka szkoleniowa firmy   169	10.3. System ocen okresowych a kształtowanie ścieżek kariery zawodowej pracowników   172	10.4. System ocen okresowych a zwalnianie pracowników   182	Studium przypadku X   186
Zakończenie   189
Aneks. Przykładowe formularze oceny pracowników   191
Bibliografia   247
Indeks   253