Marketing terytorialny w ujeciu relacyjnym

• Druk: Łódź, 2016
• Autor: Wawrzyniec Rudolf
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Marketing terytorialny zyskał w ostatnich latach znaczną popularność. Nawiązuje on do klasycznego marketingu z sektora przedsiębiorstw, bazującego na teorii wymiany, jednak nie przystaje już do coraz bardziej złożonego otoczenia miast i regionów. W publikacji autor objaśnił rozwój koncepcji marketingu terytorialnego na podstawie teorii współdziałania międzyorganizacyjnego. Dokonał świadomego zawężenia tej koncepcji do procesów przyciągania mobilnych czynników wzrostu do terytorium. Wymagało to zastąpienia samorządu terytorialnego jego organizacyjnym wymiarem w postaci struktur administracji samorządowej wraz z ich kierownictwem (organizacja terytorialna). W przeciwieństwie do wielu dotychczasowych ujęć, mieszkańcy zostali zaprezentowani jako udziałowcy terytorium, mający pośredni i bezpośredni wpływ na rządzenie zarówno poprzez demokratyczne instytucje sprawowania władzy, jak i procesy governance, umożliwiające im włączanie się w podejmowanie strategicznych decyzji dotyczących rozwoju terytorium. W charakterze klientów znaleźli się natomiast zewnętrzni inwestorzy, turyści i studenci rozumiani jako dysponenci mobilnych zasobów kapitału, pracy i wiedzy.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8088-290-4
• ISBN druku: 978-83-8088-289-8
• Liczba stron: 272

Pobierz spis treści»

Wstęp	9

Rozdział 1. Ewolucja zarządzania publicznego w kierunku relacyjnym	19
1.1.	Różnice między zarządzaniem w sektorze publicznym i prywatnym		20
1.2.	Ewolucja zarządzania publicznego w kierunku otwartości organizacji	23
1.2.1.	Model biurokratyczny (Public Administration – PA)	25
1.2.2.	Nowe zarządzanie publiczne (New Public Management – NPM)	27
1.2.3.	Współrządzenie publiczne (Public Governance – PG)	30
1.3.	Partnerskie zarządzanie publiczne	35
1.4.	Podsumowanie	38

Rozdział 2. Marketing terytorialny w ujęciu transakcyjnym i relacyjnym	41
2.1.	Marketing w sektorze publicznym	42
2.1.1.	Sektor publiczny a rynek w badaniach naukowych	42
2.1.2.	Kierunki rozwoju marketingu w sektorze publicznym	47
2.2.	Geneza i rozwój marketingu terytorialnego	50
2.2.1.	Geneza marketingu terytorialnego	50
2.2.2.	Typologia podejść badawczych w marketingu terytorialnym	51
2.2.3.	Rozwój marketingu terytorialnego w Polsce	54
2.3.	Marketing relacji w sektorze przedsiębiorstw	57
2.3.1.	Rozwój marketingu relacji w sektorze przedsiębiorstw	57
2.3.2.	Marketing interesariuszy jako nowy wymiar marketingu relacji		66
2.4.	Marketing relacji w sektorze publicznym	71
2.5.	Podsumowanie	74

Rozdział 3. Rozwój relacji międzyorganizacyjnych w sektorze publicznym	77
3.1.	Rola partnerstwa w rozwoju terytorialnym	78
3.2.	Rodzaje relacji międzyorganizacyjnych i ich rozwój	84
3.3.	Teorie opisujące współdziałanie międzyorganizacyjne	91
3.3.1.	Teoria zależności od zasobów (resource dependency theory)	92
3.3.2.	Teoria wymiany relacyjnej (relational exchange theory)	94
3.3.3.	Teoria kosztów transakcyjnych (transaction cost theory)	95
3.4.	Typologie współdziałania międzyorganizacyjnego	97
3.4.1.	Rodzaje i wymiary relacji partnerskich	97
3.4.2.	Relacje międzyorganizacyjne w warunkach polskich samorządów województw	99
3.5.	Podsumowanie	103

Rozdział 4. Metodyka badań empirycznych	105
4.1.	Przesłanki prowadzonych badań i założenia badawcze	107
4.2.	Operacjonalizacja pojęć	109
4.3.	Uzasadnienie wyboru wielokrotnego studium przypadku jako metody badań	114
4.4.	Etapy badania oraz wykorzystywane metody i narzędzia badawcze	116
4.4.1.	Studia literaturowe i analiza bibliometryczna (etap 1)	117
4.4.2.	Badania eksploracyjne (etap 2)	118
4.4.3.	Badanie relacji region–miasto (etap 3)	127
4.5.	Podsumowanie	133

Rozdział 5. Organizacja terytorialna i jej relacje z interesariuszami instytucjonalnymi w kontekście prowadzenia polityki rozwoju – wyniki badań empirycznych	135
5.1.	Ocena otwartości organizacji terytorialnej i jej interesariuszy instytucjonalnych w opinii menedżerów	136
5.1.1.	Otwartość organizacji terytorialnej (urzędu marszałkowskiego) i jej interesariuszy instytucjonalnych w ocenie badanych menedżerów	137
5.1.2.	Identyfikacja partnerów do współpracy dla organizacji terytorialnej na szczeblu regionu	143
5.1.3.	Badanie otwartości organizacji terytorialnej metodą „tajemniczy klient” (mystery client)	145
5.2.	Czynniki wpływające na współpracę zewnętrzną organizacji terytorialnej	148
5.2.1.	Czynniki skłaniające do współpracy i utrudniające współpracę	149
5.2.2.	Czynniki charakteryzujące współpracę organizacji terytorialnej z podmiotami publicznymi	153
5.2.3.	Czynniki charakteryzujące współpracę organizacji terytorialnej z partnerami niepublicznymi	162
5.2.4.	Pożądane cechy publicznego i niepublicznego partnera do współpracy	165
5.3.	Specyfika relacji organizacji terytorialnej na szczeblu regionu z lokalnymi JST	168
5.3.1.	Obszary merytoryczne we współdziałaniu samorządu województwa z lokalnymi JST	168
5.3.2.	Ocena zaangażowania kierownictwa organizacji terytorialnej we współdziałanie z lokalnymi JST oraz ocena typowych propozycji usprawnień tego procesu	170
5.3.3.	Współpraca zarządu województwa z podmiotami instytucjonalnymi w ocenie interesariuszy instytucjonalnych	172
5.3.4.	Postawy menedżerów publicznych wobec propozycji usprawniania procesu współdziałania region–lokalne JST	177
5.4.	Podsumowanie i interpretacja wyników badań	179

Rozdział 6. Współdziałanie regionu i miasta w marketingowych procesach pozyskiwania mobilnych czynników wzrostu – wyniki badań empirycznych	185
6.1.	Rola miast i regionów w dysponowaniu zasobami	186
6.2.	Klasyfikacja regionów ze względu na udział stolicy w zasobach regionu ogółem	188
6.3.	Oceny potencjału stolicy w regionie z perspektywy atrakcyjności inwestycyjnej, turystycznej i akademickiej	191
6.3.1.	Rola stolicy w regionie na rynku inwestycyjnym	191
6.3.2.	Rola stolicy w regionie na rynku turystycznym	194
6.3.3.	Rola stolicy w regionie na rynku akademickim	197
6.3.4.	Zasoby stolicy w regionie w ujęciu syntetycznym	199
6.4.	Ocena współdziałania pomiędzy regionem a miastem w zakresie realizacji procesów marketingowych	205
6.4.1.	Kryteria oceny i ich wagi	206
6.4.2.	Ocena subiektywna współdziałania dokonana przez menedżerów relacji	206
6.4.3.	Miary obiektywne współdziałania	209
6.5.	Zestawienie wyników badań i ich interpretacja	214

Zakończenie	219
Bibliografia	225
Summary	235
Załączniki	241
Spis tabel, rysunków i załączników	265
Od Redakcji	271