Mediacje. Teoria i praktyka
Przedstawiana publikacja jest najobszerniejszym na polskim rynku wydawniczym podręcznikiem mediacji. Autorzy - wykładowcy akademiccy i mediatorzy współpracujący z Centrum Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego - dzielą się z Czytelnikami wiedzą i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania konfliktów.
Książka zawiera kompendium wiedzy o mediacji i jej zastosowaniu w różnych dziedzinach stosunków społecznych i prawnych i jest uzupełniona przykładami zaczerpniętymi z bogatej praktyki mediacyjnej autorów, dotyczącymi mediacji: cywilnych, gospodarczych, rodzinnych, pracowniczych, karnych, administracyjnych, w sporach społecznych i konsumenckich. Czytelnicy znajdą w niej omówienie historycznych i kulturowych uwarunkowań mediacji w Polsce oraz kierunków jej potencjalnego rozwoju w przyszłości, np. w zakresie sporów związanych z handlem elektronicznym i internetem.
Adresaci:
Książka jest skierowana do wszystkich osób zainteresowanych mediacją i efektywnym rozwiązywaniem sporów, w tym zwłaszcza do: przedsiębiorców i menedżerów, sędziów, notariuszy, adwokatów, radców prawnych, aplikantów, studentów, a także do mediatorów oraz rosnącego grona uczestników mediacji, którzy chcieliby wzbogacić swoją wiedzę na jej temat.
Interesującym uzupełnieniem lektury jest film Kraken v. Kraken ukazujący przebieg mediacji w sprawie gospodarczej i zastosowanie różnych technik mediacyjnych, wraz ze szczegółowym ich omówieniem.
Film jest dostępny na stronie www.mediacje-w3.wolterskluwer.pl po wpisaniu zamieszczonego w książce kodu aktywacyjnego.
- Kategorie:
- Redakcja: Anna Rosner
- Język wydania: polski
- ISBN: 978-83-8124-650-7
- EAN: 9788381246507
- Liczba stron: 552
-
Sposób dostarczenia produktu elektronicznegoProdukty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po opłaceniu zamówienia kartą lub przelewem na stronie Twoje konto > Biblioteka.Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
-
Ważne informacje techniczneMinimalne wymagania sprzętowe:procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturachPamięć operacyjna: 512MBMonitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bitDysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejscaMysz lub inny manipulator + klawiaturaKarta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/sMinimalne wymagania oprogramowania:System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows MobilePrzeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScriptZalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.Informacja o formatach plików:
- PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
- EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
- MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
- Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
Rodzaje zabezpieczeń plików:- Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem. Ten rodzaj zabezpieczenia jest zdecydowanie bardziej przyjazny dla użytkownika, ponieważ aby otworzyć książkę zabezpieczoną Watermarkiem nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia.
- Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.
Wykaz skrótów | str. 17 Od redaktorów | str. 19 Rozdział 1 Wprowadzenie (Rafał Morek) | str. 21 1.1. Pojęcie mediacji | str. 21 1.2. Podstawy "języka" mediacji | str. 23 1.3. Cele i funkcje mediacji | str. 24 1.4. Zakres zastosowania mediacji | str. 25 1.5. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR) | str. 27 1.6. Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów | str. 29 1.7. Mediacje a negocjacje | str. 30 1.8. Mediacje a arbitraż | str. 31 1.9. Mediacje a proces sądowy | str. 32 1.10. Skłanianie stron do ugody przez sędziego lub arbitra | str. 33 1.11. Specyfika mediacji | str. 35 1.12. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 35 Rozdział 2 Historyczna i międzynarodowa perspektywa mediacji (Stanisław Kordasiewicz) | str. 39 2.1. Wprowadzenie | str. 39 2.2. Mediacja w późnej starożytności - porozumienia z Egiptu z VI w. n.e. | str. 40 2.3. Państwa o długiej tradycji mediacji: Chiny i Japonia | str. 44 2.3.1. Historia mediacji w Chinach | str. 45 2.3.2. Historia mediacji w Japonii | str. 48 2.4. Historia mediacji w Europie | str. 49 2.5. Historia współczesnej mediacji w Stanach Zjednoczonych | str. 50 2.6. Współczesna mediacja w Europie | str. 52 2.7. Podsumowanie | str. 55 2.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 55 Rozdział 3 Historia polubownego rozwiązywania sporów na ziemiach polskich. Zarys problematyki (Adam Moniuszko, Anna Rosner) | str. 57 3.1. Polubowne rozwiązywanie sporów w dawnej Polsce | str. 57 3.1.1. Problemy badawcze | str. 57 3.1.2. Zakres stosowania | str. 60 3.1.3. Mediatorzy i sędziowie polubowni | str. 65 3.1.4. Postępowanie polubowne | str. 68 3.1.5. Podsumowanie | str. 70 3.2. Sądownictwo polubowne i mediacja na ziemiach polskich w XIX i XX w. | str. 71 3.2.1. Tradycje staropolskiego sądownictwa polubownego w XIX w. | str. 71 3.2.2. Nowe zasady i instytucje przełomu XIX i XX stulecia | str. 77 3.2.3. Podsumowanie | str. 82 3.3. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 82 Rozdział 4 Konflikt (Anna Cybulko) | str. 83 4.1. Wstęp. Znaczenie wiedzy o konflikcie | str. 83 4.2. Definicja konfliktu | str. 84 4.3. Fazy konfliktu | str. 85 4.3.1. Zmiany konfliktu w czasie | str. 85 4.3.2. Chronologia powstawania konfliktu według Deutscha i według Pondy'ego | str. 85 4.3.3. Etapy rozwoju konfliktu | str. 87 4.4. Źródła konfliktu | str. 88 4.5. Dynamika konfliktu | str. 91 4.5.1. Postawy wobec konfliktu | str. 91 4.5.2. Cykl konfliktu | str. 92 4.5.3. Eskalacja konfliktu | str. 93 4.6. Style radzenia sobie z konfliktem | str. 95 4.7. Pozytywny wymiar konfliktu | str. 99 4.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 99 Rozdział 5 Konflikty w organizacjach - organizacje w konfliktach (Andrzej Szpor) | str. 101 5.1. Człowiek i organizacje | str. 101 5.2. Pojęcie organizacji | str. 102 5.3. Organizacja - przestrzeń konfliktów | str. 105 5.4. Organizacja jako strona konfliktów | str. 107 5.5. Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych | str. 110 5.6. Systemowe zarządzanie konfliktami organizacyjnymi | str. 113 5.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 118 Rozdział 6 Komunikacja interpersonalna (Anna Cybulko) | str. 119 6.1. Komunikacja jako istota działań mediacyjnych | str. 119 6.2. Najistotniejsze zagadnienia z zakresu komunikacji w mediacji | str. 120 6.3. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się | str. 121 6.4. Nawiązanie dobrego kontaktu ze stronami | str. 121 6.5. Umiejętności komunikacyjne niezbędne mediatorowi | str. 124 6.5.1. Techniki aktywnego słuchania | str. 125 6.5.2. Techniki budowania dobrej atmosfery | str. 128 6.6. Kierowanie przebiegiem rozmowy | str. 129 6.7. Zadawanie pytań | str. 130 6.8. Rola ciszy | str. 133 6.9. Komunikacja niewerbalna - o czym należy pamiętać? | str. 133 6.9.1. Zachowania niewerbalne a dominacja | str. 134 6.9.2. Spojrzenia i kontakt wzrokowy | str. 135 6.9.3. Interpretacja reaktywności | str. 136 6.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 137 Rozdział 7 Negocjacje (Rafał Morek) | str. 141 7.1. Istota negocjacji | str. 141 7.2. Modele i style negocjacji | str. 142 7.2.1. Negocjacje transakcyjne i rozjemcze | str. 142 7.2.2. Negocjacje dystrybucyjne i kooperacyjne | str. 143 7.2.3. Style negocjacyjne | str. 145 7.3. Przygotowanie do negocjacji | str. 146 7.4. BATNA | str. 149 7.5. Przebieg negocjacji | str. 151 7.5.1. Czas i miejsce negocjacji | str. 151 7.5.2. Fazy negocjacji | str. 151 7.5.3. Kilka praktycznych wskazówek | str. 152 7.5.4. Kiedy kończą się negocjacje? | str. 155 7.6. Prawnik jako negocjator | str. 156 7.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 158 Rozdział 8 Zasady mediacji (Paweł Waszkiewicz) | str. 161 8.1. Wprowadzenie | str. 161 8.2. Zasada dobrowolności | str. 163 8.3. Bezstronność i neutralność mediatora | str. 166 8.4. Poufność mediacji | str. 170 8.5. Inne zasady - przegląd | str. 173 8.6. Podsumowanie | str. 174 8.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 175 Rozdział 9 Rodzaje mediacji (Ewa Gmurzyńska) | str. 177 9.1. Wstęp | str. 177 9.2. Podstawowe rodzaje mediacji | str. 179 9.2.1. Mediacja facylitatywna i mediacja ewaluatywna | str. 179 9.2.2. Mediacja oparta na interesach stron i mediacja transformatywna | str. 183 9.2.3. Mediacja narratywna (narrative mediation) | str. 187 9.2.4. Mediacja humanistyczna (humanistic mediation) | str. 189 9.2.5. Mediacje sądowe i mediacje umowne | str. 191 9.3. Podsumowanie | str. 194 9.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 195 Rozdział 10 Przygotowanie do mediacji w pięciu krokach (Paweł Waszkiewicz) | str. 197 10.1. Wstęp | str. 197 10.2. Wyznaczanie celów | str. 198 10.3. Krok pierwszy - zebranie informacji na temat mediacji | str. 199 10.4. Krok drugi - określenie celu (celów) mediacji | str. 200 10.5. Krok trzeci - plan mediacji | str. 203 10.6. Krok czwarty - logistyka mediacji | str. 208 10.7. Krok piąty - analiza przebiegu i wyniku mediacji | str. 209 10.8. Podsumowanie | str. 210 10.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 212 Rozdział 11 Etapy mediacji (Ewa Gmurzyńska) | str. 213 11.1. Wprowadzenie. Czynniki wpływające na przebieg mediacji | str. 213 11.2. Etapy mediacji | str. 214 11.2.1. Przygotowanie mediacji | str. 215 11.2.2. Otwarcie mediacji - spotkanie wspólne | str. 218 11.2.3. Wstępne wypowiedzi stron | str. 222 11.2.4. Wymiana zdań - dialog | str. 223 11.2.5. Ustalanie kwestii do dyskusji. Ustalanie kolejności omawianych kwestii | str. 225 11.2.6. Tworzenie propozycji ugodowych (opcji rozwiązania sporu) | str. 226 11.2.7. Osiąganie porozumienia | str. 227 11.2.8. Spisanie ugody | str. 228 11.3. Spotkania na osobności | str. 229 11.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 231 Rozdział 12 Kwestie etyczne w mediacji (Paweł Waszkiewicz, Aleksandra Winiarska) | str. 235 12.1. Zagadnienia wstępne | str. 235 12.2. Bezstronność, neutralność, poufność - przykład Anny i Michała | str. 236 12.3. Inne istotne zagadnienia etyczne | str. 244 12.4. Wybrane kodeksy etyczne | str. 246 12.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 250 Rozdział 13 Kwestie kulturowe w mediacji (Aleksandra Winiarska) | str. 253 13.1. Wprowadzenie | str. 253 13.2. Komunikacja w kontaktach międzykulturowych | str. 255 13.2.1. Styl komunikacji | str. 256 13.2.2. Indywidualizm - kolektywizm | str. 258 13.2.3. Dystans władzy | str. 260 13.2.4. Niewerbalne aspekty komunikacji międzykulturowej | str. 261 13.3. Konflikt międzykulturowy | str. 263 13.4. Odmienne podejścia do rozwiązywania konfliktu | str. 265 13.5. Mapa kultury | str. 267 13.6. Wnioski | str. 270 13.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 272 Rozdział 14 Mediator: role, umiejętności, osobowość (Anna Cybulko, Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz) | str. 275 14.1. Wstęp - dobry mediator | str. 275 14.2. Role mediatora | str. 276 14.2.1. Pomoc stronom we wzajemnej komunikacji | str. 277 14.2.2. Czuwanie nad przebiegiem mediacji | str. 278 14.2.3. Mediator jako nauczyciel | str. 279 14.2.4. Pomaganie stronom w kreowaniu nowych wartości i ograniczanie postaw roszczeniowych | str. 280 14.2.5. Uzmysłowienie stronom skutków niezawarcia ugody | str. 281 14.2.6. Rola mediatora w zakończeniu sporu | str. 281 14.3. Umiejętności potrzebne do prowadzenia mediacji | str. 282 14.4. Osobowość mediatora | str. 283 14.5. Podsumowanie | str. 287 14.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 288 Rozdział 15 Mediacja w sprawach cywilnych (Rafał Morek) | str. 291 15.1. Regulacje mediacji | str. 291 15.2. Podstawowe założenia regulacji mediacji w sprawach cywilnych w prawie polskim | str. 293 15.3. Umowa o mediację | str. 295 15.4. Mediacje ze skierowania sądu | str. 296 15.5. Mediator | str. 298 15.6. Ugoda zawarta przed mediatorem | str. 299 15.7. Wpływ mediacji na bieg terminów przedawnienia. Daty wszczęcia i zakończenia mediacji | str. 301 15.8. Zasada poufności mediacji | str. 303 15.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 304 Rozdział 16 Mediacja w sporach konsumenckich (Magdalena Tulibacka) | str. 307 16.1. Podstawowe pojęcia i zakres analizy | str. 307 16.2. Specyficzne cechy mediacji w sporach konsumenckich i wymagania wobec mediatorów zaangażowanych w tę mediację | str. 308 16.3. Rola i regulacja mediacji w ramach konsumenckiego ADR w Unii Europejskiej | str. 311 16.3.1. Wprowadzenie | str. 311 16.3.2. Konsumenckie ADR w Europie | str. 312 16.3.3. Regulacja konsumenckiego ADR na poziomie Unii Europejskiej | str. 313 16.4. Mediacja konsumencka w Polsce przed przyjęciem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich | str. 319 16.4.1. Wprowadzenie | str. 319 16.4.2. Mediacja konsumencka prowadzona przez inspektorów Inspekcji Handlowej | str. 319 16.4.3. Inne podmioty zaangażowane w mediację konsumencką | str. 321 16.4.4. Koszty mediacji | str. 323 16.5. Zmiany przyjęte w celu implementacji dyrektywy unijnej o ADR w sporach konsumenckich i ich potencjalny wpływ na mediację konsumencką | str. 324 16.6. Podsumowanie | str. 326 16.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 327 Rozdział 17 Mediacja w sprawach rodzinnych (Anna Cybulko) | str. 329 17.1. Mediacja rodzinna jako szczególna postać mediacji cywilnej | str. 329 17.2. Mediacja umowna i mediacja sądowa | str. 330 17.2.1. Specyfika mediacji umownej w sprawach rodzinnych | str. 330 17.2.2. Specyfika mediacji ze skierowania sądu w sprawach rodzinnych | str. 334 17.3. Pozycja i rola mediatora | str. 336 17.4. Szczególne aspekty prowadzenia mediacji rodzinnej | str. 337 17.4.1. Standardy prowadzenia mediacji rodzinnej | str. 337 17.4.2. Dziecko w mediacji | str. 338 17.4.3. Bezpośredni udział dziecka w mediacjach - ryzyko i korzyści | str. 341 17.5. Porozumienie o sposobie wykonywania władzy rodzicielskiej | str. 344 17.5.1. Porozumienie rodzicielskie a rozwój mediacji | str. 345 17.5.2. Porozumienie rodzicielskie - treść i moc obowiązująca | str. 345 17.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 347 Rozdział 18 Mediacja w sprawach karnych (Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz) | str. 351 18.1. Wstęp | str. 351 18.2. Mediacja w prawie europejskim | str. 353 18.3. Podstawy prawne mediacji w polskim procesie karnym | str. 355 18.4. Postanowienie o skierowaniu sprawy do postępowania mediacyjnego | str. 358 18.5. Mediator | str. 359 18.6. Przebieg postępowania mediacyjnego | str. 361 18.7. Wpływ mediacji na postępowanie karne | str. 362 18.8. Kwalifikowanie sprawy do postępowania mediacyjnego | str. 363 18.9. Podsumowanie | str. 365 18.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 366 Rozdział 19 Mediacja w sprawach nieletnich (Paweł Waszkiewicz) | str. 369 19.1. Uwagi wstępne | str. 369 19.2. Wprowadzenie mediacji w sprawach nieletnich w prawie polskim | str. 372 19.3. Regulacje prawne | str. 373 19.4. Ocena mediacji w sprawach nieletnich i perspektywy jej rozwoju | str. 376 19.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 378 Rozdział 20 Mediacja jako metoda rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy (Magdalena Żurawska) | str. 381 20.1. Mediacja jako jedna z metod ugodowego likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy | str. 381 20.1.1. Specyfika prawa pracy | str. 381 20.1.2. Pojęcie indywidualnego sporu z zakresu prawa pracy | str. 382 20.1.3. Metody likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy | str. 384 20.1.4. Mediacja w sporach z zakresu prawa pracy - podstawa prawna | str. 386 20.1.5. Doniosłość zasady ugodowego rozwiązywania sporów w sprawach z zakresu prawa pracy | str. 386 20.1.6. Zalety mediacji dla stron stosunku pracy | str. 387 20.1.7. Bariery dla stosowania mediacji w sprawach z zakresu prawa pracy | str. 388 20.2. Mediacja jako metoda rozwiązywania sporów zbiorowych | str. 391 20.2.1. Pojęcie sporu zbiorowego - przedmiot, specyfika | str. 391 20.2.2. Tryb rozwiązywania sporów zbiorowych - etapy | str. 394 20.3. Misje dobrej woli | str. 405 20.4. Konkluzje | str. 406 20.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 408 Rozdział 21 Mediacja w konfliktach społecznych (Agata Gójska) | str. 411 21.1. Zagadnienia wstępne | str. 411 21.2. Główne wyzwania | str. 414 21.2.1. Mapa konfliktu: kto z kim o czym będzie rozmawiał i co z tego wynika | str. 414 21.2.2. Wiedza i pozycja ekspertów przy stole mediacyjnym, czyli kto wie najlepiej | str. 421 21.2.3. Zasady (ground rules), czyli nie tylko, o czym mowa, ale i w jaki sposób | str. 424 21.2.4. Organizacja pracy mediatora, czyli co dwie głowy, to nie jedna | str. 425 21.3. Konflikt społeczny a konflikt trudno rozwiązywalny, czyli gdy wydaje się, że wszystko pójdzie gładko | str. 426 21.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 428 Rozdział 22 Mediacja w prawie administracyjnym (Andrzej Szpor) | str. 429 22.1. Uwagi wstępne | str. 429 22.2. Mediacja w postępowaniu administracyjnym | str. 431 22.2.1. Cele mediacji w postępowaniu administracyjnym | str. 432 22.2.2. Przedmiot mediacji w postępowaniu administracyjnym | str. 433 22.2.3. Inicjowanie mediacji administracyjnej | str. 435 22.2.4. Kierowanie sprawy do mediacji | str. 436 22.2.5. Prowadzący postępowanie mediacyjne | str. 437 22.2.6. Przebieg mediacji | str. 438 22.2.7. Ustalenia mediacyjne | str. 439 22.2.8. Dalszy bieg postępowania administracyjnego | str. 439 22.3. Postępowanie mediacyjne przed sądami administracyjnymi w Polsce | str. 440 22.3.1. Cele sądowoadministracyjnego postępowania mediacyjnego | str. 441 22.3.2. Zakres spraw podlegających załatwieniu w postępowaniu mediacyjnym | str. 442 22.3.3. Inicjowanie mediacji sądowoadministracyjnej | str. 442 22.3.4. Prowadzący postępowanie mediacyjne | str. 443 22.3.5. Przebieg mediacji | str. 444 22.3.6. Ustalenia w toku postępowania mediacyjnego | str. 445 22.3.7. Dalszy bieg postępowania sądowoadministracyjnego | str. 445 22.4. Perspektywy mediacji w prawie administracyjnym | str. 446 22.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 449 Rozdział 23 Mediacje i inne "praktyki naprawcze" w środowisku szkolnym (Aleksandra Winiarska) | str. 451 23.1. Wprowadzenie | str. 451 23.2. Specyfika konfliktów w środowisku szkolnym | str. 452 23.3. "Podejście naprawcze" do rozwiązywania konfliktów w szkole | str. 455 23.4. Wdrażanie "praktyk naprawczych" w środowisku szkolnym | str. 458 23.5. Praktyki naprawcze - czyli co konkretnie? | str. 462 23.6. Wnioski końcowe | str. 469 23.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 471 Rozdział 24 Mediacja w sporach akademickich (Michał Czapski) | str. 473 24.1. Wstęp | str. 473 24.2. Spory akademickie | str. 474 24.3. Płaszczyzny konfliktów na uczelniach | str. 475 24.4. Spory, do jakich dochodzi na uczelniach | str. 476 24.5. Sposoby rozwiązywania sporów akademickich na polskich uczelniach | str. 478 24.6. Rozwiązywanie sporów akademickich za pomocą alternatywnych metod | str. 480 24.7. Młodsza siostra mediacji akademickiej | str. 483 24.8. Jak to się robi w...? | str. 484 24.9. Instytucja ombudsmana (rzecznika akademickiego) w Polsce | str. 487 24.10. Podsumowanie | str. 491 24.11. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 492 Rozdział 25 Mediacja a prawnicy (Ewa Gmurzyńska) | str. 495 25.1. Wprowadzenie | str. 495 25.2. Badania psychologiczne dotyczące osobowości prawników | str. 496 25.3. Prawo w mediacji | str. 499 25.4. Rola prawników w mediacji | str. 502 25.4.1. Prawnicy jako pełnomocnicy stron w mediacji | str. 502 25.4.2. Informowanie klientów o mediacji | str. 505 25.4.3. Identyfikacja celów mediacji | str. 505 25.4.4. Obiektywna ocena sprawy przed podjęciem decyzji o mediacji | str. 506 25.4.5. Czas przystąpienia do mediacji | str. 506 25.4.6. Wybór mediatora | str. 507 25.4.7. Pomoc prawnika w przygotowaniu dokumentacji dla mediatora | str. 507 25.4.8. Zapewnienie udziału właściwych osób | str. 507 25.4.9. Przygotowanie planu mediacji | str. 508 25.4.10. Przygotowanie klienta do mediacji | str. 508 25.4.11. Udział w mediacji | str. 509 25.5. Zmiana podejścia do wykonywania zawodów prawniczych | str. 510 25.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 512 Rozdział 26 Przyszłość alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów: Online Dispute Resolution (Stanisław Kordasiewicz) | str. 515 26.1. Definicja i klasyfikacje ODR | str. 515 26.2. Wybrane przykłady ODR | str. 517 26.2.1. SquareTrade | str. 517 26.2.2. Smartsettle | str. 519 26.2.3. Zautomatyzowane systemy ODR | str. 520 26.3. Zalety ODR | str. 520 26.3.1. Wygoda użytkowania | str. 520 26.3.2. Asynchroniczna komunikacja | str. 521 26.3.3. Niski koszt | str. 521 26.3.4. Rozwiązanie problemu różnych systemów prawnych stron | str. 522 26.3.5. Czas | str. 522 26.3.6. Inne | str. 522 26.4. Wyzwania ODR | str. 522 26.4.1. Komunikacja pisemna | str. 522 26.4.2. Brak wystarczających regulacji prawnych | str. 523 26.4.3. Finansowanie | str. 523 26.4.4. Ochrona prywatności i poufności | str. 523 26.4.5. Kompetencje mediatorów | str. 524 26.4.6. Kierunki rozwoju ODR | str. 525 26.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 526 Rozdział 27 Omówienie filmu Kraken v. Kraken (Monika Stachura) | str. 529 27.1. Wprowadzenie do filmu i jego omówienia | str. 529 27.2. Co to jest mediacja i czemu służy przygotowanie do mediacji? | str. 530 27.3. Jaka jest rola mediatora na poszczególnych etapach mediacji? | str. 531 27.3.1. Jaką funkcję w mediacji spełnia ustalenie przebiegu mediacji? | str. 531 27.3.2. Czemu służy ustalenie spraw porządkowych w mediacji? | str. 532 27.3.3. Monolog czy dialog mediatora? | str. 532 27.4. Kto zaczyna w mediacji? | str. 533 27.5. Czemu służy ustalenie kwestii? | str. 534 27.6. W jaki sposób w mediacji realizowana jest zasada dobrowolności? | str. 534 27.7. Jak w mediacji realizowana jest zasada bezstronności? | str. 535 27.8. W jaki sposób mediator czuwa efektywnie nad przebiegiem mediacji? | str. 535 27.9. W jaki sposób mediator ukierunkowuje uczestników mediacji na wypracowanie satysfakcjonującego ich rozwiązania? | str. 536 27.10. Po jakie narzędzia sięga mediator? | str. 536 27.10.1. Do czego i kiedy mediator wykorzystuje podsumowania? | str. 537 27.10.2. Jaki cel spełnia dowartościowanie w mediacji? | str. 537 27.10.3. W jaki sposób mediator wykorzystuje pytania otwarte? | str. 538 27.10.4. Jak i kiedy mediator parafrazuje? | str. 539 27.11. Jakie narzędzia służą mediatorowi do zbadania możliwości zawarcia ugody i jej realnego wykonania? | str. 540 27.12. Po jakie narzędzia mediator sięga w celu zmotywowania uczestników do kontynuowania negocjacji? | str. 541 27.13. Jakie znaczenie w mediacji ma język stosowany przez mediatora? | str. 541 27.14. W jaki sposób mediator radzi sobie z emocjami? | str. 542 27.15. Czemu służą spotkania na osobności (spotkania indywidualne)? | str. 543 27.16. Jaką rolę w mediacji odgrywają prawnicy i strony? | str. 544 27.17. Czy mediator może proponować rozwiązania? | str. 546 27.18. Zakończenie | str. 547 27.19. Pytania i zagadnienia do dyskusji | str. 547 O autorach | str. 549