Darmowa dostawa już od 79zł! Zobacz więcej

Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych

Dziubińska Agnieszka, Komańda Marcin
7,00 zł -30%
10,00 zł
Cena okładkowa
10,00 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką

Ostatnie sztuki

Szczegóły produktu

Data wydania
1 sty 2020
Format pliku
eBook (pdf)
Autor/Redaktor
Dziubińska Agnieszka, Komańda Marcin

Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych

Tematyka monografii wpisuje się w popularny w krajowej i światowej literaturze dyskurs łączący zagadnienia zarządzania wiedzą i relacjami z klientami. Zawarte w niej rozważania koncentrują się na działalności przedsiębiorstw z sektora MŚP. Dokonano w niej egzemplifikacji praktycznego podejścia przedsiębiorstw wobec wzmiankowanych zagadnień i zależności między ich wybranymi aspektami. Ze względu na przyjętą perspektywę badawczą niezbędnym stało się ustalenie istotnych uwarunkowań działalności sektora MŚP, a w szczególności adaptacyjności tych przedsiębiorstw dzięki rozwojowi relacji z otoczeniem. Ustalenia wynikające z powyższych założeń poddano weryfikacji, analizując materiał badawczy zebrany wśród menedżerów usługowych MŚP. Publikacja powstała we współpracy z Politechniką Opolską.

Spis treści

Wprowadzenie 7 Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą w teorii nauk o zarządzaniu i jakości 11 1.1. Popularność tematyki zarządzania wiedzą w publikacjach naukowych 11 1.2. Zarządzanie wiedzą w przeszłości i obecnie 19 1.3. Customer Relationship Management w zarządzaniu wiedzą klienta 28 Rozdział 2. Zarządzanie wiedzą w kontekście rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw 34 2.1. Zagadnienie adaptacyjności małych i średnich przedsiębiorstw 34 2.2. Wyzwania innowacyjności małych i średnich przedsiębiorstw w świetle zasobów wiedzy 41 2.3. Wiedza w relacjach z klientem w małych i średnich przedsiębiorstwach usługowych 47 Rozdział 3. Postrzeganie zasadniczych aspektów zarządzania wiedzą klienta w świetle usługowej praktyki biznesowej 54 3.1. Założenia badawcze i metodyka badań własnych 54 3.2. Fundamentalne aspekty zarządzania wiedzą klienta – perspektywa małych i średnich przedsiębiorstw 58 3.3. Kluczowe uwarunkowania zidentyfikowanych generaliów zarządzania wiedzą klienta 63 Zakończenie 73 Bibliografia 79 Spis rysunków 93 Spis tabel 95 Załączniki 97

 

Recenzje (0)

Zainspiruj się kategoriami tego produktu

Książki tego autora
Kompetencje internacjonalizacyjne przedsiębiorstwa
12,60 zł -30%
18,00 zł Cena okładkowa
18,00 zł Najniższa cena
Systemy złożone w zarządzaniu
26,60 zł -30%
38,00 zł Cena okładkowa
38,00 zł Najniższa cena
Wykorzystanie mediów społecznościowych w perspektywie modelu biznesu trenera z branży fitness
14,00 zł -30%
20,00 zł Cena okładkowa
20,00 zł Najniższa cena
Książki tego wydawnictwa
Finanse jednostek samorządu terytorialnego: od teoretycznych podstaw do praktycznej analizy
22,05 zł -30%
31,50 zł Cena okładkowa
31,50 zł Najniższa cena
Migracje Polaków w pierwszych dekadach XXI wieku w kontekście przemian społeczno-gospodarczych. Wybrane zagadnienia
23,31 zł -30%
33,30 zł Cena okładkowa
33,30 zł Najniższa cena
Opodatkowanie gospodarstw rolnych w Polsce – przeszłość, teraźniejszość, przyszłość
19,60 zł -30%
28,00 zł Cena okładkowa
28,00 zł Najniższa cena
Specjalne strefy ekonomiczne w Polsce. Od idei do praktyki gospodarczej
23,94 zł -30%
34,20 zł Cena okładkowa
34,20 zł Najniższa cena
Ekologiczne efekty zewnętrzne funkcjonowania lądowych elektrowni wiatrowych w Polsce
22,68 zł -30%
32,40 zł Cena okładkowa
32,40 zł Najniższa cena
Zrównoważone zarządzanie projektami z perspektywy kierownika projektu
25,20 zł -30%
36,00 zł Cena okładkowa
36,00 zł Najniższa cena
Wybrane modele matematyczne w ekonomii. Równość i proporcjonalność
16,38 zł -30%
23,40 zł Cena okładkowa
23,40 zł Najniższa cena
Wyzwania i perspektywy funkcjonowania sektora publicznego oraz jednostek samorządu terytorialnego
24,50 zł -30%
35,00 zł Cena okładkowa
35,00 zł Najniższa cena
Segmentacja rynku na podstawie preferencji konsumentów z zastosowaniem modeli klas ukrytych w środowisku R
26,60 zł -30%
38,00 zł Cena okładkowa
38,00 zł Najniższa cena
Postawy konsumentów wobec innowacji w handlu detalicznym w kontekście pandemii COVID-19
0,00 zł

Brak w magazynie

Praktyka zarządzania wiedzą klienta: Klucz do rozwoju MŚP

Odkryj, jak skuteczne zarządzanie wiedzą i relacjami z klientami może przyczynić się do sukcesu małych i średnich przedsiębiorstw. Ta monografia oferuje praktyczne wskazówki i analizy, które pomogą w adaptacji i rozwoju w dynamicznym otoczeniu biznesowym. Zapraszamy do lektury rekomendacji, które wspierają efektywność i konkurencyjność Twojego przedsiębiorstwa.

  1. Zarządzanie międzynarodowe: Ta książka oparta na analizie teoretycznej i badaniach praktycznych wprowadza czytelnika w systematyczny proces internacjonalizacji przedsiębiorstw. Nowatorskie podejście, poparte studia przypadków, pozwala lepiej zrozumieć strategie wejścia na rynki zagraniczne i konfrontować je z koncepcjami literaturowymi.
  2. Reakcja małych i średnich przedsiębiorstw na kryzys: Ta publikacja podsumowuje badania nad reakcjami MŚP na kryzys gospodarczy w latach 2009-2014. Zawiera zarówno teoretyczne rozważania, jak i wyniki badań empirycznych, ukazując, jak firmy dostosowywały się do trudnych warunków rynkowych.
  3. Wpływ otoczenia finansowego na konkurencyjność małych i średnich przed: Poznaj wyniki badań nad wpływem otoczenia finansowego, takiego jak obciążenia publicznoprawne, instrumenty zabezpieczające oraz kapitał obcy, na konkurencyjność MŚP. Ta książka ukazuje, jak czynniki finansowe kształtują pozycję rynkową przedsiębiorstw.
  4. Uwarunkowania działalności małych i średnich przedsiębiorstw. Przywódz: Zbiór zagadnień dotyczących funkcjonowania sektora MŚP, analizujący determinanty jego rozwoju, szanse na zwiększenie zatrudnienia, eksportu oraz konkurencyjności na rynku europejskim. Idealna lektura dla tych, którzy chcą zrozumieć mechanizmy tego sektora.
  5. Inwestycje rozwojowe małych i średnich przedsiębiorstw. Perspektywa cy: Książka podkreśla znaczenie zasobów i decyzji inwestycyjnych w rozwoju MŚP. Przedstawia, jak efektywnie wykorzystywać dostępne środki, aby osiągnąć sukces na konkurencyjnym rynku, dostosowując się do zmieniających się warunków.
  6. Informacja finansowa w zarządzaniu małym przedsiębiorstwem. Potrzeby –: Ta publikacja ukazuje kluczową rolę informacji finansowej w funkcjonowaniu małych przedsiębiorstw. Podkreśla znaczenie innowacji i rozwoju sektora dla gospodarki, wpływając na życie społeczeństw i rozwój społeczno-ekonomiczny.
  7. Fundusze pożyczkowe i poręczeniowe w finansowaniu małych i średnich pr: Poznaj praktyczne rozwiązania i doświadczenia funduszy pożyczkowych oraz poręczeniowych, które wspierają rozwój MŚP. Analiza modeli i scenariuszy rozwoju systemu finansowania to cenny przewodnik dla instytucji i przedsiębiorców.
  8. Interdyscyplinarność w naukach o zarządzaniu: Ta książka ukazuje złożoność nauk o zarządzaniu, łącząc dyscypliny takie jak prawo, ekonomia, socjologia i nauki techniczne. To obowiązkowa lektura dla tych, którzy chcą zgłębić interdyscyplinarne podejście do działalności gospodarczej.
  9. Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw: Dowiedz się, jak skutecznie działać na rynku B2B, budując trwałe relacje i zarządzając portfelem nabywców. Autorzy prezentują koncepcje marketingu partnerskiego, które pomogą Twojej firmie wyróżnić się i osiągnąć sukces.
Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych

Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych

7,00 zł -30%
10,00 zł
Cena okładkowa
10,00 zł Najniższa cena Najniższa cena z 30 dni przed obniżką