Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

• Druk: Łódź, 2020
• Autor: Monika Wodnicka
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rosnąca pozycja usług we współczesnej gospodarce jest faktem bezspornym. Mamy do czynienia z procesem serwicyzacji gospodarek. Wzrasta więc udział usług w rozumieniu trójsektorowego podziału, a także rośnie znaczenie funkcji usługowych w sektorach produkcji materialnej. Szczególnie interesującymi zjawiskami, które stanowią przedmiot badań autorki, są: delokalizacja potencjału usług (tzw. offshoring) i powstawanie nowoczesnych modeli centrów usługowych.
W monografii podjęto próbę oceny procesu delokalizacji korporacyjnych centrów usług biznesowych do Polski oraz perspektyw ich rozwoju. Przedstawiono miejsce Polski wśród krajów Europy Środkowo-Wschodniej, a także na globalnej mapie lokalizacji.
Publikacja jest skierowana zarówno do studentów ekonomii, jak i do osób zajmujących się zmianami zachodzącymi we współczesnej gospodarce.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8220-145-1
• ISBN druku: 978-83-8220-142-0
• Liczba stron: 168

Pobierz spis treści»

Wstęp 	7

Rozdział I. Internacjonalizacja rynku usług	9
1.1.	Megatrendy w rozwoju usług	9
1.2.	Teoria wobec umiędzynarodowienia usług	14
1.3.	Międzynarodowy rynek usług – charakterystyczne procesy	18
1.4.	Instytucjonalno‑prawne regulacje determinujące wzrost obrotu usługami w gospodarce światowej	23
1.5.	Czynniki rozwoju międzynarodowego rynku usług	26

Rozdział II. Geneza, uwarunkowania i determinanty przemieszczenia światowego potencjału usług	31
2.1.	Zmiany w systemie organizacji biznesu w warunkach globalizacji	31
2.2.	Determinanty internacjonalizacji procesów biznesowych na poziomie korporacji	35
2.3.	Redefinicja działalności przedsiębiorstw w aspekcie umiędzynarodowienia procesów gospodarczych	39
2.4.	Delokalizacja potencjału wytwórczego i usługowego	44
2.4.1.	Pojęcie delokalizacji działalności gospodarczej	44
2.4.2.	Czynniki determinujące delokalizację usług biznesowych	49
2.5.	Delokalizacja usług jako nowoczesna forma zwiększania konkurencyjności	50

Rozdział III. Offshoringowe projekty w usługach biznesowych	57
3.1.	Outsourcing, offshoring usług i pokrewne pojęcia	57
3.2.	Klasyfikacja usług biznesowych z punktu widzenia działań offshoringowych	62
3.3.	Rodzaje offshoringu usług biznesowych	74
3.4.	Zakres projektów i modele usług BPO	84
3.4.1.	Projekty realizowane w ramach BPO	84
3.4.2.	Modele świadczenia usług BPO	88

Rozdział IV. Offshoring usług biznesowych – globalne trendy	95
4.1.	Tendencje rozwoju transgranicznego transferu potencjału usług biznesowych	95
4.2.	Determinanty lokowania usług biznesowych i przestrzenna konfiguracja działalności offshoringowej	97
4.3.	Ocena regionów gospodarki światowej dla transferu potencjału usług	107
4.3.1.	Ocena regionu Azji i Pacyfiku	114
4.3.2.	Rynek Ameryki Łacińskiej	116
4.3.3.	Region Afryki	119
4.3.4.	Rynek Europy Środkowo‑Wschodniej	121

Rozdział V. Polska w offshoringu usług biznesowych. Wyniki badań	127
5.1.	Polska jako miejsce offshoringu usług biznesowych	127
5.1.1.	Atuty Polski	127
5.1.2.	Rządowe i regionalne systemy wsparcia inwestycji	129
5.2.	Charakterystyka rynku usług biznesowych w Polsce	133
5.2.1.	Bezpośrednie inwestycje zagraniczne w sektor usług biznesowych w Polsce w latach 2003–2018	133
5.2.2.	Charakterystyka centrów usługowych	135
5.2.3.	Zatrudnienie w centrach usług biznesowych	140
5.2.4.	Regionalna lokalizacja centrów usług i atrakcyjność regionów Polski	142
5.3.	Inwestycje w sektor usług w Polsce. Wyniki badań własnych	143
5.3.1.	Cel badań	143
5.3.2.	Metoda badań i charakterystyka badanej populacji	144
5.3.3.	Wyniki badań zagranicznych centrów usług w Polsce	144

Zakończenie	153
Bibliografia	155
Spis tabel	163
Spis rysunków	165
Spis wykresów	167