System zarządzania zasobami ludzkimi przedsiębiorstwa

• Druk: Katowice, 2006
• Redakcja naukowa: Henryk Bieniok
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Jednym z najważniejszych obszarów całego systemu zarządzania przedsiębiorstwem jest podsystem zarządzania zasobami ludzkimi. W trzyletnim okresie badawczym Katedry był on przedmiotem szczegółowych badań w tym znaczeniu, że został w 2003 roku w pełni zidentyfikowany, a w 2004 został wypełniony konkretną treścią i szczegółowo opisany. Zadanie to jest tym ważniejsze, że system zarządzania zasobami ludzkimi jest siłą motoryczną przedsiębiorstwa, a więc trzeba go ciągle badać i doskonalić. Poza tym, Katedra uruchomiła w 2003 roku nową specjalność dydaktyczną pt. „Zarządzanie zasobami ludzkimi”, co zobowiązuje do dalszych badań naukowych w tym zakresie. Celem naukowym projektu badawczego było pełne zidentyfikowanie treści poszczególnych obszarów systemu zarządzania zasobami ludzkimi oraz opracowanie dla wyróżnionych podsystemów odpowiednich metod i narzędzi ich badania.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Redakcja: Henryk Bieniok
• Język wydania: polski
• ISBN: 83-7246-832-X
• ISBN druku: 83-7246-832-X
• Liczba stron: 438

WSTĘP	11
ROZDZIAŁ 1. ISTOTA I TREŚĆ SYSTEMU ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI	13
Wprowadzenie	13
1.1. Syntetyczna koncepcja systemu zarządzania zasobami ludzkimi przedsiębiorstwa	15
1.2. Morfologia procesów zarządzania w dziedzinie zasobów ludzkich	19
ROZDZIAŁ 2. USTALANIE POTRZEB KADROWYCH	23
2.1. Istota planowania potrzeb kadrowych	23
2.2. Cele podsystemu planowania potrzeb kadrowych	26
2.3. Czynniki wpływające na wielkość i strukturę zatrudnienia	29
2.4. Proces ustalania potrzeb kadrowych	33
2.5. Metody stosowane w procesie planowania potrzeb kadrowych	39
ROZDZIAŁ 3. REKRUTACJA – NABÓR PRACOWNIKÓW	50
3.1. Pojęcie, cele, rodzaje i źródła rekrutacji	50
3.2. Metody rekrutacji	58
3.3. Wykorzystanie opisów stanowisk pracy i profili osobowych pracowników w procesie rekrutacji	65
3.4. Rekrutacja a inne możliwości zatrudniania	70
3.5. Metody badania stosowane w podsystemie naboru	73
ROZDZIAŁ 4. SELEKCJA – DOBÓR PRACOWNIKÓW	76
4.1. Pojęcie, cel i zadania selekcji	76
4.2. Selekcja negatywna i pozytywna	78
4.3. Procedura selekcyjna	79
4.4. Techniki selekcji	82
4.4.1. Analiza dokumentów (List motywacyjny i życiorys zawodowy) – selekcja na podstawie aplikacji	82
4.4.2. Rozmowa wstępna	93
4.4.3. Wywiad właściwy zawodowy	97
4.4.4. Badania testowe	99
4.4.5. Postępowanie konkursowe	102
4.4.6. Centrum oceny (Assessment Center)	106
4.4.7. Sprawdzanie referencji	108
ROZDZIAŁ 5. ADAPTACJA SPOŁECZNO-ZAWODOWA	114
5.1. Adaptacja społeczno-zawodowa. Ujęcia definicyjne	115
5.2. Cel i znaczenie adaptacji społeczno-zawodowej	119
5.3. Program i proces adaptacji społeczno-zawodowej	121
5.4. Metody adaptacji społeczno-zawodowej	127
5.5. Osoby odpowiedzialne za przebieg procesu adaptacji	131
5.6. Czas trwania procesu adaptacji społeczno-zawodowej	133
5.7. Wskaźniki adaptacji społeczno-zawodowej	134
5.8. Ocena procesu adaptacji społeczno-zawodowej	136
ROZDZIAŁ 6. OCHRONA ZDROWIA I BEZPIECZEŃSTWO PRACY	140
6.1. Podstawowe definicje i pojęcia	140
6.2. Etapy podsystemu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa pracy	143
6.2.1. Planowanie	143
6.2.2. Organizowanie	149
6.2.3. Koordynowanie i motywowanie	159
6.2.4. Kontrolowanie	167
6.3. Metody badania efektywności podsystemu	170
6.3.1. Koszty bezpieczeństwa i higieny pracy	170
6.3.2. Mierniki jakościowe i ilościowe	171
ROZDZIAŁ 7. ROZWÓJ ZAWODOWY PRACOWNIKÓW	178
7.1. Pojęcie, istota oraz treść rozwoju pracownika	178
7.2. Strategie rozwoju zasobów ludzkich	184
7.2.1. Modele rozwoju pracowników	184
7.2.2. Strategie szkolenia i rozwoju kadr pracowniczych i menedżerskich w strategii przedsiębiorstwa	186
7.2.3. Polskie modelowe propozycje rozwoju personelu	190
7.3. Współczesne strategie, metody i techniki szkolenia pracowników	192
7.3.1. Określanie i zdefiniowanie potrzeb szkoleniowych personelu	195
7.3.2. Wybrane metody, techniki i formy szkolenia pracowników	198
7.3.3. Ocena procesu szkolenia oraz mierniki efektywności szkolenia i rozwoju pracowników	209
7.4. Krótka refleksja na temat rozwoju zawodowego pracowników w Polsce	213
ROZDZIAŁ 8. ROZWÓJ KARIERY I SUKCESJA	217
8.1. Istota kariery i sukcesji	217
8.2. Fazy rozwoju kariery zawodowej	220
8.3. Koncepcje zarządzania karierą zawodową	228
ROZDZIAŁ 9. KSZTAŁTOWANIE POSTAW I ZACHOWAŃ PRACOWNIKÓW	238
9.1. Wyjaśnienie pojęć	238
9.2. Modele kształtowania zachowań pracowników	242
9.2.1. Model indywidualnego poziomu zachowania uczestników organizacji	242
9.2.2. Model kształtowania zachowań pracowników na poziomie grupy (zespołu)	246
9.2.3. Model kształtowania zachowań pracowników na poziomie organizacyjnym	252
9.3. Postawy i zachowania pracownicze – wybrane problemy	258
9.3.1. Zadowolenie z pracy	258
9.3.2. Kierunki kształtowania postaw i zachowań innowacyjnych i przedsiębiorczych	261
ROZDZIAŁ 10. STOSUNKI PRACY	269
10.1. Stosunki pracy jako element warunków pracy	270
10.2. Istota stosunków pracy	271
10.3. Systemowy charakter stosunków pracy	275
10.4. Związki zawodowe i ich rola w kształtowaniu stosunków pracowniczych	276
10.5. Rokowania zbiorowe	277
10.6. Równe traktowanie pracowników	280
10.6.1. Ogólne uwagi o systemie antydyskryminacyjnym w prawie pracy	280
10.6.2. Mobbing, jego przejawy i fazy	281
10.6.3. Molestowanie seksualne	284
10.6.4. Zatrudnianie osób niepełnosprawnych	285
ROZDZIAŁ 11. OCENIANIE PRACOWNIKÓW	289
11.1. Pojęcie, znaczenie i zadania systemu ocen pracowniczych	289
11.2. Zasady oceniania pracowników	293
11.3. Kryteria oceniania	297
11.4. Techniki oceniania pracowników	300
11.4.1. Rozmowa oceniająca	300
11.4.2. Ocena opisowa	302
11.4.3. Technika wydarzeń krytycznych	303
11.4.4. Technika porównania ze standardami	304
11.4.5. Ranking	304
11.4.6. Porównania wieloosobowe	305
11.4.7. Technika porównywania parami	305
11.4.8. Technika wymuszonego rozkładu	306
11.4.9. Portfolio personalne	306
11.4.10. Listy kontrolne	307
11.4.11. Skale kwalifikacyjne	308
11.4.12. Arkusz oceny pracownika	310
11.4.13. Zarządzanie przez cele (ZPC, Management by Objective – MBO)	313
11.4.14. Technika 180	314
11.4.15. Technika 360 (feedback 360)	315
11.4.16. Assessment Center	316
11.5. Procedura oceniania	317
11.6. Błędy i zagrożenia w procesie oceniania pracowników	319
ROZDZIAŁ 12. WYNAGRODZENIA I ŚWIADCZENIA	327
12.1. Systemowa koncepcja wynagrodzeń w przedsiębiorstwie	328
12.1.1. Definicje i funkcje wynagrodzeń	328
12.1.2. Podejście systemowe w kształtowaniu wynagrodzeń w przedsiębiorstwie	330
12.1.3. Zasady skutecznych systemów wynagradzania	335
12.2. Elementy systemu wynagrodzeń	336
12.2.1. Struktura wynagrodzeń	336
12.2.2. Formy wynagrodzeń	339
12.2.3. Premie i ich oddziaływanie motywacyjne	341
12.3. Nowe rozwiązania w obszarze kształtowania wynagrodzeń w przedsiębiorstwie	344
12.3.1. Wynagradzanie kafeteryjne	344
12.3.2. Zadaniowe i prowizyjne systemy wynagrodzeń	345
12.3.3. Udziałowe formy wynagrodzeń	346
12.3.4. Formy wynagradzania długoterminowego	347
12.3.5. Formy wynagradzania pakietowego	352
ROZDZIAŁ 13. ZWALNIANIE I ODEJŚCIA PRACOWNIKÓW	356
13.1. Pojęcie zwolnienia i odejścia pracowników	356
13.2. Cele zwolnień i przyczyny odejść pracowników	357
13.3. Typy zwolnień	359
13.4. Zwalnianie i odejścia pracowników a inne składniki procesu kadrowego	360
13.5. Podstawowe zasady postępowania z pracownikami zwalnianymi i odchodzącymi z pracy	362
13.6. Zwalnianie pracowników z wykorzystaniem outplacementu	367
13.7. Strategie i taktyki redukcji zatrudnienia oraz czynniki determinujące ich wybór	372
13.8. Zwalnianie pracowników w ramach procesu restrukturyzacji zatrudnienia	376
13.9. Outsourcing jako narzędzie alternatywne wobec redukcji zatrudnienia	379
13.10. Psychospołeczne i ekonomiczne skutki zwolnień i odejść pracowników oraz metody ich pomiaru	380
ROZDZIAŁ 14. METODY BADANIA I DOSKONALENIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI PRZEDSIĘBIORSTWA	388
14.1. Ogólne metody (podejścia) badania i projektowania systemów organizacji i zarządzania	388
14.2. Metoda diagnostyczna jako narzędzie usprawniania systemu zarządzania zasobami ludzkimi	390
ZAŁĄCZNIK – Ankieta (do rozdziału 14)	411