Zarządzanie milenialsami
Roszczeniowi, leniwi, niecierpliwi i nielojalni – milenialsi nie cieszą się popularnością wśród pracodawców. Stopniowo przejmują jednak rynek pracy i już niedługo stanowić będą najliczniejszą grupę pracowników na świecie. Już niebawem szefowie staną więc przed wyborem: dogadać się z milenialsami albo co kilka miesięcy otwierać nowe rekrutacje w oczekiwaniu na pokolenie myślące podobnie do nich, które może nigdy nie nadejść.
Zarządzanie milenialsami to drugie wydanie klasycznej pozycji Espinozy i Ukleji. Korzystając z literatury, kontaktów z firmami oraz własnych, poszerzonych badań autorzy pokazują, że problem może nie tkwić w milenialsach, lecz w menedżerach i tym, w jaki sposób podchodzą do pracowników.
Roszczeniowi? Cóż, tylko wtedy, kiedy odpowiednie wynagrodzenie potraktujemy jako niezwykły przywilej. Leniwi? Jeśli tylko uwierzą w znaczenie tego, co robią, będą w stanie pracować dniami i nocami – ale niech nikt nie oczekuje od nich, że będą zadowoleni z siedzenia w biurze przez osiem godzin. Nieposłuszni? Szef to ktoś, komu wyjątkowy szacunek należy się z powodu jego stanowiska, a polecenie, jeśli nie ma sensu, nie stanowi wartości samo w sobie.
Główny trzon książki stanowi przewodnik po wartościach szczególnie ważnych dla milenialsów, a które często stają się punktami zapalnymi konfliktów w firmie: chęć elastycznego łączenia pracy z życiem osobistym, potrzeba wyrażania siebie i kreatywności, samodzielność oraz dążenie do budowania relacji. Na podstawie odpowiednio dobranych przykładów autorzy pokazują, w jaki sposób załagodzić spór i wykorzystać każdą z tych cech do skutecznego zmotywowania milenialsów do pracy. Ich zdaniem to nie tylko możliwość, ale przede wszystkim konieczność: menedżerowie, którzy zdecydują się okopać na swoich pozycjach i zrezygnować z porozumienia, narażą swoje firmy na ogromne straty.
Espinoza i Ukleja opisują zupełnie inne pokolenie niż to, które znamy z branżowych czasopism i medialnych debat. Milenialsi, z którymi rozmawiali, to ludzie zdeterminowani i chętni do pracy, którzy – być może jako pierwsze pokolenie od długiego czasu – głośno mówią o tym, czego chcą i co im się należy. W rzeczywistości bowiem ich pragnienia i cele jako pracowników nie różnią się zbytnio od tych, którymi kierowali się ich starsi koledzy i koleżanki. „Każdy pracownik – piszą autorzy – chce tego, czego milenialsi: spełnienia, uznania, doceniani i wynagrodzenia”.
Rekomendacje:
„Milenials” stało się w dzisiejszych czasach synonimem dziwnego stworzenia, po którym nie wiadomo, czego się spodziewać. Jednak Chip Espinoza w swojej nowej książce oswaja to pojęcie, pokazując nie tylko, na czym polega jego fenomen, ale przede wszystkim pomaga nam zrozumieć, jak działać w warunkach wielkiej zmiany kulturowej i pokoleniowej, jaka zachodzi w dzisiejszym środowisku pracy.
dr Piotr Kaczmarek-Kurczak, Katedra Przedsiębiorczości i Etyki w Biznesie w Akademii Leona Koźmińskiego
Przedmowa 13
Podziękowania 17
Wprowadzenie. Bliskie spotkania z innym sortem 19
Część I. Zjawisko milenialsów 25
1. Milenialsi i ty 27
Pokolenia w pracy 29
Co się tu właściwie dzieje? 33
Nadchodząca luka na rynku pracy 39
Jesteś taki wyjątkowy 40
Wypełnienie luki 43
2. Czyż nie jesteśmy wszyscy tacy sami? 47
I co z tego? Czyż wszystkie pokolenia nie są takie same? 47
Kto ma znaleźć sens i określić zasady? 57
3. Menedżerowie skuteczni versus nieskuteczni 62
Nastawienie 65
Kontynuacja współpracy z działem personalnym 70
4. Punkty zapalne między menedżerami a milenialsami 73
Pozycje percepcyjne 75
Konsekwencje braku doświadczenia 83
Część II. Odkryj podstawowe kompetencje w zarządzaniu dzisiejszymi pracownikami 97
5. Bądź elastyczny – kiedy zgoda, by robili po swojemu, ma sens. Bycie elastycznym wobec Autonomicznych 99
Wartości milenialsów: Połączenie pracy i życia 100
Zniekształcenia wynikające z doświadczenia 102
Kontrakt psychologiczny 105
Uczenie się na sukcesach 107
Uczenie się na porażkach 108
Najlepsze praktyki 109
Podsumowanie 110
6. Twórz właściwe nagrody – nagradzanie odpowiednich rzeczy we właściwy sposób. Nagradzanie Roszczeniowych 113
Wartość milenialsów: Nagroda 114
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 115
Właściwe nagradzanie 117
Nagradzanie odpowiednich rzeczy 119
Niech mają bieżące informacje 120
Uczenie się na sukcesach 121
Podsumowanie 123
7. Zaprzęgnij ich wyobraźnię do pracy – są na czele klasy kreatywnej. Rozwijanie Pomysłowych 126
Wartość milenialsów: Wyrażanie siebie 127
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 127
Kreatywność i przewaga konkurencyjna 129
Najlepsze praktyki 130
Niech wiedzą, co się dzieje z ich pomysłami 132
Pozwól im się bawić 133
Podsumowanie 134
8. Buduj relację – najpierw oni, potem ty. Angażowanie Zajętych sobą 137
Wartość milenialsów: Uwaga 138
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 140
Najlepsze praktyki 141
Co jest barierą w budowaniu zaangażowania? 145
Materiał do przemyśleń 150
Nie ma transferu wiedzy niejawnej bez zbudowania relacji 151
Podsumowanie 152
9. Bądź pozytywny podczas korygowania – ostrożnie, kruche! Rozbrajanie Obronnych 155
Wartość milenialsów: Osiągnięcia 156
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 160
Najlepsze praktyki 162
Uczenie się na sukcesach 164
Uczenie się na porażkach 168
Podsumowanie 169
10. Nie bierz tego do siebie – nie zawsze jesteś w centrum. Samoróżnicowanie od Irytujących 173
Wartość milenialsów: Nieformalność 174
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 175
Samoróżnicowanie dotyczy ciebie 178
Wiedz, gdzie oni się kończą, a zaczynasz ty 179
Odrębność i wspólnota 180
Znaj różnice między twoją rolą a twoją osobą 181
Wystrzegaj się wciągania osób postronnych 181
Pomyśl o swojej obecności 182
Wyznania 183
Podsumowanie 185
11. Pokaż im pełny obraz – szersza perspektywa nie istnieje, dopóki nie pomożesz im jej dostrzec. Poszerzanie perspektywy Krótkowzrocznych 188
Wartość milenialsów: Prostota 189
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 190
Uczenie się na sukcesach 191
Uczenie się na porażkach 192
Zacznij od czegoś prostego 193
Model myślenia o konsekwencjach 194
Pięć „dlaczego” 196
Proszę, podziel się 198
Podsumowanie 200
12. Włączaj szczegóły – wieloznaczność jest ich kryptonitem. Ukierunkowanie Nieskupionych 203
Wartość milenialsów: Wielozadaniowość 204
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 205
Ukierunkowywanie? Myślałem, że chcą autonomii 207
Ukierunkowywanie 208
Uczenie się na sukcesach 209
Uczenie się na porażkach 211
Podsumowanie 214
13. Spraw, żeby to miało dla nich znaczenie – chcą wiedzieć „po co”, zanim dowiedzą się „co”. Motywowanie Obojętnych 216
Wartość milenialsów: Znaczenie 217
Zniekształcenie wynikające z doświadczenia 219
Hierarchia możliwości 222
Uczenie się na sukcesach 225
Uczenie się na porażkach 227
Podsumowanie 229
Część III. Twoja przewaga konkurencyjna 233
14. Budowanie kultury przyjaznej pokoleniu Y 235
Dostrzeż swoje gwiazdy i stwórz dla nich przestrzeń do wymiany doświadczeń 235
Włącz swoich menedżerów do rozmowy 237
Pytaj milenialsów 238
Ogranicz zniekształcenia panujące w organizacji 239
Promuj podstawowe kompetencje w zarządzaniu dzisiejszymi pracownikami 241
Inwentarz porozumienia międzypokoleniowego 243
15. Mentoring dla milenialsów 245
Wyzwania, przed którymi stają milenialsi w pracy 247
Strategie pokonywania blokad w pracy 253
7 umiejętności pokonywania blokad 256
Na koniec 259
