Zarządzanie wiedzą

Podręcznik zawiera omówienie współczesnych koncepcji zarządzania wiedzą i pojęć z nim związanych. Prezentuje przegląd aktualnego stanu nauki w tej dziedzinie. Książka adresowana jest zarówno do studentów, jak i praktyków biznesu. Każdy rozdział składa się z części teoretycznej, przykładu z praktyki biznesowej oraz pytań problemowych i testowych, a także krzyżówki pozwalającej na szybkie sprawdzenie przyswojonej wiedzy. W podręczniku omówiono m.in.: cele zarządzania wiedzą, transfer technologii i zagadnienia wiedzy utajonej, pozyskiwanie wiedzy z otoczenia, wywiad gospodarczy, pomiar i wycenę zasobów wiedzy, systemy informatyczne wspomagające zarządzanie wiedzą, zadania liderów w stymulowaniu kreatywności i zarządzaniu wiedzą. Książka jest pracą zbiorową pod redakcją prof. dra hab. Andrzeja K, Koźmińskiego, prezydenta Akademii Leona Koźmińskiego, wybitnego specjalisty z zakresu zarządzania, i dra hab. Dariusza Jemielniaka, profesora Akademii Leona Koźmińskiego.

Spis treści

Wstęp 11 1. Zarządzanie wiedzą. Podstawowe pojęcia 21 Przyczyny popularności zarządzania wiedzą 21 Wiedza jako zasób 23 Co to jest wiedza 24 Rodzaje wiedzy 24 Uczenie się 26 Innowacje 27 Tematy do dyskusji 28 Jak to się robi w 3M? 28 Paul Revere 29 Studium przypadku 31 Volga-Dnepr Airlines 31 Podstawowe pojęcia 39 Krzyżówka 40 Bibliografia 41 2. Społeczeństwo wiedzy. Rys historyczny 43 Między filozofem a rzemieślnikiem 43 Od cechu do politechniki 44 Przedsiębiorcy wiedzy 47 Społeczeństwo wiedzy 50 Kooperacja R&D 58 Bruksela? Mamy problem... 62 Podstawowe pojęcia 68 Krzyżówka 69 Bibliografia 70 3. Cele zarządzania wiedzą 71 Wprowadzenie 71 Wiedza jako produkt. Tworzenie wiedzy 73 Wiedza jako zasób. Gromadzenie i dzielenie się wiedzą 80 Wiedza jako ograniczenie. Budowa uczącej się organizacji 86 Tematy do dyskusji 92 Partner czy konkurent 92 Przejęcie wiedzy 93 Zarządzanie wiedzą w strategii firmy 94 Redukcja zatrudnienia 95 Kosmetyki oparte na wiedzy 96 Drużyna Pierścienia 96 Studium przypadku 97 Ofiary czy zombie? 97 Podstawowe pojęcia 101 Krzyżówka 102 Bibliografia 103 4. Transfer technologii i wiedza utajona 105 Wprowadzenie 105 Przyczyny i cele transferu technologii w przedsiębiorstwach 108 Kierunki transferu technologii 109 Problemy związane ze skutecznym transferem technologii 112 Spin-outs: transfer technologii przez tworzenie nowych przedsiębiorstw 116 Od pomysłu do biznesu 119 Finansowanie rozwoju firm typu spin-out 122 Transfer technologii z firm lub jednostek badawczych do firm produkcyjnych 129 Formy transakcji: licencja, joint venture i przejęcie spółki innowacyjnej 134 Ochrona wiedzy technologicznej 136 Studium przypadku 139 Splashpower 139 Podstawowe pojęcia 143 Krzyżówka 144 Bibliografia 145 5. Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu wiedzą 147 Kultura organizacyjna a zarządzanie wiedzą 147 Kultura jako wewnątrzorganizacyjny rynek wiedzy 150 Uczenie się organizacji w perspektywie kultury 152 Kultury utrudniające i sprzyjające zarządzaniu wiedzą 154 Transformacja kultury: w kierunku kultury przyjaznej wiedzy 160 Studium przypadku 162 Zarząd samorządu studentów w Niepaństwowej Szkole Zarządzania i Przedsiębiorczości 162 Zarząd samorządu studentów w roku akademickim 2004/2005 164 Podstawowe pojęcia 173 Krzyżówka 174 Bibliografia 175 6. Systemy i struktury gromadzenia i rozpowszechniania wiedzy 176 Wprowadzenie 176 Strategia kodyfikacji wiedzy 178 Kodyfikacja - przykład pracy handlowca 178 Kodyfikacja - przykład zarządzania projektami 180 Kodyfikacja - przykład wiedzy o sposobach pracy 182 Dokumenty i bazy wiedzy 185 Ochrona własności intelektualnej 189 Stanowisko dyrektora wiedzy 194 Problemy strategii kodyfikacji 195 Strategia personalizacji wiedzy 196 Personalizacja - przykład wprowadzania nowego pracownika 196 Komunikacja i współpraca w organizacji 197 Identyfikacja organizacyjnych ekspertów 199 Rozwiązania wspierające personalizację 205 Tematy do dyskusji 207 Kodyfikacja w projekcie 207 Doświadczenia polskich polityków 207 Wiedza firmy szkoleniowej 209 Mylić się jest rzeczą ludzką 210 Porady Dilberta 211 Studium przypadku 212 Teraz już wiemy, czego nie wiedzieliśmy 212 Podstawowe pojęcia 216 Krzyżówka 217 Bibliografia 218 7. Pozyskiwanie wiedzy z otoczenia. Wywiad gospodarczy. Relacje z partnerami oparte na wiedzy 220 Wprowadzenie 220 Pozyskiwanie informacji z otoczenia: brak informacji kontra informacyjny szum 221 Otoczenie organizacji 223 Źródła wiedzy w otoczeniu i o otoczeniu 225 Porządkowanie informacji 226 Wywiad gospodarczy 227 Rodzaje wywiadu gospodarczego 229 Wywiad a szpiegostwo gospodarcze 231 Relacje z partnerami oparte na wiedzy 232 Studium przypadku 234 Grupa ITI 234 Podstawowe pojęcia 243 Krzyżówka 244 Bibliografia 245 8. Pomiar i wycena zasobów wiedzy 246 Klasyfikacje kapitału intelektualnego 246 Zasoby wiedzy a rachunkowość 248 Odbiorcy informacji o zasobach wiedzy, czyli interesariusze przedsiębiorstwa 252 Kto potrzebuje informacji o kapitale intelektualnym firmy 252 Zakres informacji istotnych z punktu widzenia różnych interesariuszy 254 Przegląd wybranych modeli pomiaru kapitału intelektualnego 255 Modele pomiaru i wyceny kapitału intelektualnego na podstawie karty wyników 259 Modele pomiaru i wyceny kapitału intelektualnego za pomocą wskaźników finansowych 276 Tematy do dyskusji 283 Ile warta jest marka? 283 Banki vs. fundusze venture capital 284 Czy można wyceniać człowieka...? 286 Ochrona własności intelektualnej a dostęp do leków ratujących życie 286 Monitor aktywów intelektualnych firmy Infosys 287 Studium przypadku 289 Przedsiębiorstwo ABC 289 Patent na jogę...? 292 Podstawowe pojęcia 296 Krzyżówka 298 Bibliografia 299 9. Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie wiedzą 302 Wprowadzenie 302 System informatyczny 302 System informatyczny a system zarządzania wiedzą 303 Typologie systemów informatycznych wspierających zarządzanie wiedzą 305 Przegląd systemów informatycznych wspierających zarządzanie wiedzą 307 Business Intelligence 307 Systemy obiegu zadań i zarządzania procesami 309 Systemy zarządzania dokumentami i rekordami 312 Systemy pracy grupowej 315 Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) 316 Portale 318 Mechanizmy wyszukiwania i indeksowania 321 Technologie społeczne 323 Podsumowanie 328 Tematy do dyskusji 329 Niepotrzebny katalog kompetencji 329 Czerpiąc z wcześniejszych doświadczeń 330 Spontaniczne wykorzystanie technologii społecznych 331 Wiedza w spadku 332 Studium przypadku 333 Intranetowa skarbnica wiedzy 333 Podstawowe pojęcia 335 Krzyżówka 336 Bibliografia 337 10. Zarządzanie zasobami ludzkimi a zarządzanie wiedzą 338 Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji opartej na wiedzy 338 Architektura zasobów ludzkich w organizacji zarządzającej wiedzą - ujęcie modelowe 342 Główne elementy architektury zasobów ludzkich w organizacji zarządzającej wiedzą 347 Pozyskiwanie pracowników w organizacji opartej na wiedzy 347 Motywowanie pracowników w procesie zarządzania wiedzą 348 Rozwój pracowników wiedzy 351 Studium przypadku 354 Szkolenia w ComputerLandzie 354 Podstawowe pojęcia 357 Krzyżówka 358 Bibliografia 359 11. Zadania liderów w stymulowaniu kreatywności i w zarządzaniu wiedzą 361 Wprowadzenie 361 Przywództwo jako zasób organizacyjny 362 Jak rozwijać przywództwo w organizacji? 364 Zadania liderów w zarządzaniu wiedzą 364 Dyrektor ds. wiedzy 366 Rekrutacja i rozwój liderów 369 Przywództwo transformacyjne 370 Tworzenie przestrzeni dla kreatywności 371 Kreatywność a zarządzanie 372 Czym jest kreatywność 373 Kreatywność w pracy - wyzwanie dla zarządzania 373 Kreatywność w grupie 377 Bariery kreatywności w zespole 378 Twórcze konflikty 381 Studium przypadku 384 Malinowski Mikro-holding 384 Podstawowe pojęcia 391 Krzyżówka 392 Bibliografia 393 12. Pracownicy intelektualni. Profesjonalizacja wiedzy 394 Transformacja od człowieka organizacji do pracownika intelektualnego 394 Pracownicy intelektualni 395 Tradycyjne profesje 395 "Nowi" pracownicy intelektualni 396 Wspólnoty praktyków 402 Profesjonalizacja wiedzy 405 Nowa definicja profesjonalisty 405 Profesjonalizacja wiedzy na poziomie jednostki 407 Profesjonalizacja wiedzy na poziomie zespołu 409 Tematy do dyskusji 411 Myśl... do przemyślenia 411 Orkiestra 412 Mistrzowska drużyna 413 Dziwaczne metody zarządzania kreatywnością 414 "Przełomowe" spotkanie 415 Test 416 Podstawowe pojęcia 418 Krzyżówka 420 Bibliografia 421 13. Wiedza i refleksja - podejście action research 423 Historyczne fundamenty 423 Obecne koncepcje postrzegania wiedzy 425 Wiedza a proces zdobywania umiejętności 429 Zmiana a sposoby uczenia się 431 Tematy do dyskusji 434 W poszukiwaniu kompetencji 434 Zmiany nie zawsze planowane 435 Wybór 436 Studium przypadku 436 LOT Catering 436 Podstawowe pojęcia 442 Krzyżówka 443 Bibliografia 444 14. Wyzwania zarządzania wiedzą 446 Wprowadzenie 446 Typowe problemy inicjatyw zarządzania wiedzą 447 Wiedza, informacja a dane 448 Ograniczenia kodyfikacji wiedzy 448 Wiedza i władza 450 Zalew informacji 451 Błędy decyzyjne 452 Wiedza jako źródło problemów 455 Zarządzanie wiedzą jako moda 457 Tematy do dyskusji 461 Klient nasz pan 461 Lepiej nie wiedzieć? 462 Cena wiedzy 463 1000 procent normy 464 Wiedza kluczem do sukcesu 464 Studium przypadku 466 Upadek Iridium 466 Podstawowe pojęcia 468 Krzyżówka 469 Bibliografia 470 Rozwiązania krzyżówek 473 Indeks 479