Zarządzanie wiedzą marketingową w strukturach sieciowych sektora produktów informatycznych

• Druk: Katowice, 2016
• Autor: Izabela Sztangret
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Praca składa się z pięciu rozdziałów. Rozdział pierwszy ma charakter czysto teoretyczny i obejmuje definicję oraz charakterystykę wiedzy i wiedzy marketingowej, modele sieci wartości ujęte przez pryzmat zarządzania wiedzą oraz koncepcje budowy wiedzy marketingowej przez przedsiębiorstwa w relacjach z partnerem i klientem. Rozdział drugi poświęcono systemowi i narzędziom zarządzania wiedzą marketingową. W rozdziale trzecim scharakteryzowano kategorię struktury sieciowej i zdiagnozowano motywy relacji sieciowych w świetle systemowych wartości produktu informatycznego. Zidentyfikowano podmioty relacji sieciowych powołanych do tworzenia informatycznych produktów systemowych. Określono zasady współpracy opartej na dyfuzji wiedzy w sieci partnerów IT. Rozdział czwarty obejmuje charakterystykę metasegmentów docelowych sektora IT w Polsce w ujęciu ilościowym i jakościowym. W rozdziale piątym zaprezentowano elementy modelu zrealizowanych badań, charakteryzując szczegółowo cele, założenia i metody badawcze. Przedstawiono również charakterystykę próby badawczej.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-296-7
• ISBN druku: 978-83-7875-296-7
• Liczba stron: 283

Wstęp	9
Rozdział I
Zarządzanie wiedzą marketingową w organizacji sieciowej – aspekty teoretyczne	21
1. Koncepcje wiedzy i zarządzania wiedzą w organizacji	21
1.1. Podejście japońskie	31
1.2. Podejście procesowe	35
1.3. Podejście zasobowe	41
1.4. Podejście integralne/holistyczne	48
2. Modele sieci wartości a wiedza marketingowa		52
3. Koncepcje zarządzania wiedzą marketingową		58
3.1. Procesowe ujęcie zarządzania wiedzą marketingową	61
3.2. Strukturalne ujęcie zarządzania wiedzą marketingową	65
4. Wiedza marketingowa w strukturach sieciowych	69
4.1. Wiedza, umiejętności i kompetencje marketingowe przedsiębiorstwa i jego partnerów	70
4.2. Wiedza marketingowa jako przedmiot relacji z klientem	76
Rozdział II
Systemy i narzędzia zarządzania wiedzą marketingową	83
1. Zespoły wiedzy, podmioty i ich relacje	83
1.1. Praktycy, konstruktorzy, dowódcy wiedzy w systemach zarządzania wiedzą marketingową. Domeny uczestników wspólnoty jako determinanta pozycji w sieci wiedzy	88
1.2. Community of Practice jako forma wspólnoty praktyków wiedzy marketingowej	91
2. Wiedza marketingowa jako determinanta pozycji negocjacyjnej partnerów sieci	98
3. Praktyki służące rozwijaniu wiedzy i ich narzędzia (na przykładzie sektora IT)	108
3.1. Narzędzia wspólnot wiedzy oparte na technologiach informatycznych	109
3.2. Marketing relacyjny i komunikacja marketingowa jako formy kreowania i dyfuzji wiedzy	118
3.3. Stan B+R w sektorze IT jako wyraz zarządzania wiedzą marketingową	124
3.4. Dostawcy usług badawczych dla sektora IT w Polsce	127
3.5. Zewnętrzne wsparcie dla zarządzania wiedzą	129
Rozdział III
Związki sieciowe firm w procesach kształtowania, komunikacji i wymiany systemowych produktów informatycznych	140
1. Struktury sieciowe i ich produkty – identyfikacja kategorii badawczej	140
2. Motywy rozwoju relacji sieciowych w świetle systemowych korzyści produktów informatycznych		145
3. Systemowe produkty informatyczne i ich modele	149
3.1. Pojęcie i atrybuty produktów informatycznych	149
3.2. Modele teoretyczne systemowych produktów informatycznych	155
4. Międzysektorowy i subsektorowy ekosystem biznesu informatycznego a podmioty relacji sieciowych na wybranym przykładzie subsieci 		161
5. Charakter relacji i zasady współpracy w sektorze IT	172
5.1. Centra kompetencyjne jako podmioty dyfuzji wiedzy	172
5.2. System kooperacji kwalifikowanej w sektorze IT	175
5.3. Efekty dyfuzji i interuprocesowienia wiedzy w relacjach podmiotów sektora produktów IT i partnerów sfery handlu	190
Rozdział IV
Klient w sieci wiedzy przedsiębiorstw sektora produktów informatycznych	194
1. Metasegmenty docelowe sektora IT w Polsce	194
2. Najwięksi dostawcy rozwiązań i usług IT dla segmentów biznesowych w Polsce − ujęcie ilościowe i jakościowe	197
3. Sposoby i narzędzia współkreowania produktu systemowego w relacjach opartych na wiedzy, przedsiębiorstwo – klient finalny/użytkownik	207
3.1. Praktyki kreowania rynków i współpracy z klientem w firmie Intel		207
3.2. Klienckie wspólnoty wiedzy w firmie Microsoft	209
3.3. Centra klienckiego kreowania produktu w firmie HP	212
3.4. Sposoby usieciowienia wiedzy w firmie Apple		214
3.5. Praktyki kreowania wiedzy w firmie IBM 		216
3.6. Sposoby kreowania wiedzy we wspólnotach podmiotów poszerzonego rdzenia sieci i kręgu sieci	219
Rozdział V
Model procesu i struktury zarządzania wiedzą marketingową w organizacjach sieciowych systemowych produktów IT		227
1. Organizacja i model badawczy, metody, narzędzia i próba badawcza	227
2. Holistyczny model zarządzania wiedzą marketingową przedsiębiorstw sektora IT	236
3. Profil relacji sieciowych podmiotów multisektora IT 	240
4. Model budowy kompetencji marketingowych na przykładzie wybranej sieci 	243
5. Profil kooperanckich i klienckich wspólnot wiedzy w grupie promotorów, podmiotów poszerzonego rdzenia sieci i kręgu sieci	244
Zakończenie	249
Załącznik		253
Bibliografia	255
Spis rysunków	279
Spis tabel	281