Zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji publicznej. Ocena i rozwój członków korpusu służby cywilnej

W książce zaprezentowano uwarunkowania prawne oraz aktualny stan wiedzy na temat nowoczesnego HR. Szczegółowo omówiono w niej m.in.: specyfikę zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej, pojecie służby cywilnej, system ocen okresowych w korpusie służby cywilnej, zagadnienia tworzenia indywidualnych programów rozwoju zawodowego (IPRZ), metody wspierania rozwoju zawodowego, w tym szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, e-learning, coaching, mentoring, samodoskonalenie pracowników, problematykę zarządzania kompetencjami, standardy zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej. Ważną częścią książki są studia przypadków - przykłady dobrych praktyk pochodzące z Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego, Głównego Urzędu Statystycznego oraz Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. "Jest to pierwsza na rynku pozycja monograficzna poświęcona tematyce ocen i rozwoju zawodowego w administracji publicznej. [...] Dzięki licznym doświadczeniom autorki związanym z ZZL w podmiotach biznesowych, zawiera ona wiele cennych wskazówek, które mogą być źródłem inspiracji dla urzędów administracji publicznej. Duża zaleta jest również fakt, ze oceny rozwiązań funkcjonujących w służbie cywilnej [...] bazują na solidnej argumentacji i są wolne od funkcjonujacych stereotypów. [...] Nie mam wątpliwości, ze ta pozycja stanie się istotna pomocą nie tylko dla pracowników kadr, ale także menedżerów w administracji publicznej, chcących zdobyć wiedze na temat nowoczesnego ZZL. [...] Wiele z zawartych w niej wskazówek praktycznych, pomimo istnienia odmiennych uwarunkowań prawnych, będzie użytecznych także dla pracowników administracji publicznej niewchodzącej w zakres służby cywilnej - np. samorządów oraz administracji państwowej". Wojciech Zielinski, zastępca dyrektora Departamentu Służby Cywilnej KPRM

Spis treści

Wstęp str. 9 Rozdział 1. Specyfika zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej str. 11 Pojęcie administracji publicznej str. 11 Pojęcie służby cywilnej str. 13 Tradycyjny model administracji a nowe zarządzanie publiczne str. 14 Praca w administracji publicznej a praca w sektorze przedsiębiorstw str. 19 Standardy zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej str. 25 Rozdział 2. System ocen okresowych członków korpusu służby cywilnej str. 28 Podstawy prawne systemu ocen okresowych str. 28 Ocena okresowa w świetle nowoczesnych koncepcji zarządzania kapitałem ludzkim str. 36 Przygotowanie do wdrożenia systemu ocen str. 36 Częstotliwość oceny str. 40 Kryteria oceny str. 43 Metoda oceny str. 45 Skala ocen str. 47 Rozdział 3. Prowadzenie rozmów oceniających str. 53 Przygotowanie do rozmowy str. 53 Kwestia samooceny str. 53 Rozmowa a wypełnianie formularza oceny str. 57 Zasady prowadzenia rozmów oceniających str. 58 Przekazywanie informacji pozytywnych str. 65 Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych str. 66 Rozdział 4. Pojęcie i istota rozwoju zawodowego str. 71 Rozwój zawodowy - perspektywa jednostki str. 71 Podział życia zawodowego na etapy str. 72 Predyspozycje zawodowe jednostki str. 74 Miejsce pracy w hierarchii wartości życiowych str. 74 Struktura motywów związanych z pracą zawodową str. 75 Typologia mechanizmów rozwoju zawodowego str. 75 Rozwój zawodowy - perspektywa organizacji str. 79 Analiza potencjału zawodowego pracowników str. 79 Wspieranie rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników str. 81 Rekrutacja wewnętrzna jako działanie wspierające rozwój zawodowy pracowników str. 85 Rekrutacja wewnętrzna (nabór wewnętrzny) w służbie cywilnej str. 88 Rozdział 5. Indywidualne programy rozwoju zawodowego (IPRZ) jako podstawa działań rozwojowych w korpusie służby cywilnej str. 92 Procedura tworzenia IPRZ str. 92 Podmioty uczestniczące w procesie ustalania i realizacji IPRZ - role i zadania każdego z nich str. 96 Pracownik (członek korpusu służby cywilnej) str. 96 Bezpośredni przełożony str. 99 Dział personalny str. 104 Najwyższe kierownictwo str. 107 Rozdział 6. Formy rozwoju możliwe do zastosowania w ramach IPRZ str. 109 Szkolenia str. 109 E-learning str. 112 Coaching str. 115 Mentoring str. 119 Samodoskonalenie str. 123 Program szkoleń wewnętrznych str. 124 Miniporadnik trenera wewnętrznego str. 125 Jak zapanować nad tremą? str. 126 Jak się ubrać? str. 129 Jak zadbać o tzw. mowę ciała? str. 131 Rozdział 7. Zarządzanie kompetencjami a rozwój zawodowy pracowników str. 134 Czym są kompetencje? str. 134 Pojęcie zarządzania kompetencjami str. 135 Wdrożenie systemu zarządzania kompetencjami str. 138 Metody oceny kompetencji pracowników str. 144 Tradycyjna ocena okresowa str. 144 Ocena 360 stopni str. 144 Testy str. 154 Development Center (centrum rozwoju, ośrodek rozwoju, DC) str. 159 STUDIA PRZYPADKÓW I. Wdrażanie indywidualnych programów rozwoju zawodowego (IPRZ) - doświadczenia Urzędu Komunikacji Elektronicznej str. 171 Mariusz Czyżak, Joanna Kencler II. System szkoleń wewnętrznych - doświadczenia Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego w Warszawie str. 186 Kamil Mroczka III. Model kompetencyjny jako narzędzie integracji procesów HR w urzędzie - doświadczenia Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach str. 203 Zuzanna Bartczak, Katarzyna Śliwa-Szajor IV. Development Center - doświadczenia Głównego Urzędu Statystycznego str. 221 Emilia Andrzejczak, Renata Piaskowska Bibliografia str. 243 Indeks str. 249