MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Publikacje akademickie
  4. Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych

(Miękka)

Ujęcie holistyczne

0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych

W książce w sposób całościowy przedstawiono tematykę jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych. Autorzy opisali szczegółowo:
- normy jakościowe, które możliwe są do zastosowania w organizacjach turystycznych i rekreacyjnych,
- wytyczne standardów branżowych, m.in. dotyczące hoteli i innych obiektów, zakwaterowania, bezpieczeństwa w obsłudze ruchu turystycznego, przewodników turystycznych itd.,
- metody projektowania, pomiaru i standaryzacji jakości oraz wzbogacili je o najbardziej aktualne i nowatorskie, jak chociażby Design Thinking, czy propozycja sekwencji obsługi klienta z zastosowaniem autorskiej instrukcji postępowania.

Większość opisywanych metod i narzędzi poparta została przykładami praktycznymi. Książka ma charakter uniwersalny, do wykorzystania przez studentów kierunków turystyka, rekreacja, zarządzanie oraz innych, jak również praktyków (personel zarządzający i wykonawczy, zajmujący się szeroko rozumianą obsługą ruchu turystycznego i rekreacją, a także właścicieli tych podmiotów).

„...Na rynku księgarskim nie było dotychczas pozycji, która odnosiłaby się do jakości zarówno usług turystycznych, jak i rekreacyjnych. Autorzy podjęli skuteczną próbę przełożenia uniwersalnych wymagań norm międzynarodowych na realia branżowe, które zawierają szeroką gamę usług, np. hotelarskich, transportowych, rekreacyjnych, gastronomicznych, obsługi ruchu turystycznego i wiele innych. Istotnym walorem publikacji jest niewątpliwie fakt, że opisy metod, narzędzi czy wreszcie standardów zarządzania wzbogacone zostały przykładami praktycznymi."
Prof. nadzw. dr hab. Piotr Jedynak
Dyrektor Instytutu Ekonomii, Finansów i Zarządzania
Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie

„...Autorzy zawarli w publikacji: specyfikację i aktualizację norm branżowych; uwzględnienie rekreacji, która dotychczas w zakresie jakości nie była opisywana, a także uzupełnili dotychczas stosowane metody pomiaru i sterowania jakością w usługach turystycznych i rekreacyjnych o narzędzia współcześnie wykorzystywane... Książka ma duże walory użyteczne i poznawcze. Dotyka trudnej tematyki przedstawionej przystępnym językiem w interesujący sposób..."
Prof. nadzw. dr hab. Wiesław Drobek
Kierownik Katedry Geografii i Ekonomiki Turystyki
Instytut Turystyki i Rekreacji, Politechnika Opolska

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Kurier DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • Punkty odbioru DPD - dostawa 1 dzień roboczy
    • InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • ORLEN Paczka - dostawa 1 dzień roboczy
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Pocztex (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 26 %
24,28 zł
32,80 zł
do koszyka

Jakość rządzenia : Polska bliżej Unii Europejskiej?
- rok 1999 w perspektywie zdolności Polski do integracji europejskiej- problemy polityki rozwoju regionalnego Polski w warunkach integracji europejskiej- instytucjonalizacja nie - odpowiedzialności
- 35 %
16,22 zł
24,90 zł
do koszyka

Beskid Śląski i Żywiecki mapa turystyczna 1:50 000
Beskid Śląski i ŻywieckiBabia Góra, źródła Wisły, browar w Żywcu i koniakowskie koronki to tylko niektóre atrakcje Beskidu Śląskiego i Żywieckiego. Dwustronnie foliowana, trwała mapa turystyczna opracowana we wspó...
- 35 %
16,22 zł
24,90 zł
do koszyka

Bieszczady i Góry Sanocko-Turczańskie foliowana mapa turystyczna 1:65 000
"Bieszczady i Góry Sanocko-TurczańskieUrzekające połoniny, malownicze przełomy Sanu i Wetliny, niezwykłe zabytki architektury drewnianej oraz umocnienia z czasów II wojny światowej. Z dwustronnie foliowaną mapą turystyczn...
- 35 %
19,49 zł
29,90 zł
do koszyka

Sudety Zachodnie foliowana mapa turystyczna 1:60 000
Sudety ZachodnieDwustronnie foliowana, trwała mapa turystyczna Sudetów Zachodnich obejmuje Góry Izerskie, Karkonosze, Góry Kaczawskie, Rudawy Janowickie i Kotlinę Jeleniogórską. Publikacja powstała we wspó...
- 35 %
22,75 zł
34,90 zł
do koszyka

Słowiński Park Narodowy Mapa turystyczna 1:50 000
Spacer po ruchomych wydmach, wycieczka statkiem po jeziorze, widoki ze świętej góry Kaszubów albo błogie lenistwo na plaży – w Słowińskim Parku Narodowym nie można się nudzić. Laminowana mapa comfort! map, opracowana we współ...
- 29 %
39,17 zł
55,00 zł
do koszyka

Główny szlak Sudecki przewodnik turystyczny
Główny Szlak Sudecki wręcz oszałamia niezwykłym bogactwem atrakcji i - chyba jak żaden inny w naszym kraju - charakteryzuje się niebywałą różnorodnością. Wędrując nim możemy podziwiać „alpejskie” krajobrazy w Karkonoszach, ska...
- 30 %
34,14 zł
49,00 zł
do koszyka

Jakość oprogramowania
Wszystko, co musisz wiedzieć o jakości oprogramowania, w jednym miejscu!Poznaj rodzaje błędówZapewnij wysoką jakość koduDowiedz się, jak należycie testowaćTwórz niezawodne oprogramowanieCzym jest jakość oprog...
- 29 %
9,92 zł
13,90 zł
do koszyka

Ziemia Kłodzka mapa turystyczna
est to mapa dwustronna w skali 1:50'000. Prezentuje cały obszar Ziemi Kłodzkiej - historycznej krainy (teren dawnego hrabstwa kłodzkiego) obejmującej Kotlinę Kłodzką i otaczające ją tereny górskie: Góry Stołowe, Góry Sowie, G&oacut...
- 11 %
79,21 zł
89,00 zł
do koszyka

Bezpieczeństwo i jakość żywności
Pierwsza na rynku polskim praca, która w wieloaspektowy sposób przedstawia zagadnienia związane z bezpieczeństwem i jakością żywności. Tematyka ta należy obecnie do jednego z głównych nurtów rozważań w obszarze współczesnych problemów rozwoju gospod...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!