Koszty, formy i terminy dostawy

• - Oferta dotyczy produktów dostępnych fizycznie na magazynie (nie obejmuje dodruków, zapowiedzi, produktów z dostawą 3-5 dni, ebooków, pakietów).
  
• - Wysyłka dotyczy kuriera DPD.
  
• - Warunki:
•   a. Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku w godzinach 00:00 - 17:00 zostaną wysłane tego samego dnia, z dostawa na dzień kolejny.
•   b. Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku po godzinie 17:00 zostaną wysłane dnia kolejnego.
•   c. Zamówienia złożone w piątek do godziny 17:00 zostaną wysłane tego samego dnia z dostawą na najbliższy dzień roboczy.
•   d. Zamówienia złożone od piątku po 17:00 do niedzieli 23:59 zostaną wysłane w najbliższy dzień roboczy.
  

II. Oferujemy Państwu następujące sposoby dostawy paczek:

III. Ważne informacje o wysyłce

• - Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika.

• - Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

• - Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.

• - Dostawa do punktów partnerskich ORLEN Paczka, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
  

• - Dostawa do Księgarni PWN nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.

• - Możecie Państwo otrzymać przesyłkę GRATIS, wybierając odbiór osobisty zamówienia w wybranej Księgarni PWN. Wysyłka GRATIS nie zależy od wartości zamówionego towaru.

• - Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.

• - W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
  Przykładowo: przy zakupie trzech produktów - książki w cenie 25.16 zł (stawka VAT 5%), zabawki w cenie 66.50 zł (stawka VAT 23%) oraz płyty CD w cenie 17.20 zł (stawka VAT 23%) - opłata za dostawę wyniesie 16.99 zł, a łączna wartość do zapłacenia 125.85 zł.
  Na fakturze VAT koszt dostarczenia paczki zostanie rozdzielony i proporcjonalnie doliczony do cen towarów. W przypadku książki do ceny towaru 25.16 zł zostanie doliczony koszt 3.93 zł (cena brutto na fakturze 29.09 zł), zabawki - odpowiednio 66.50 zł + 10.38 zł (76.88 zł) oraz płyty - 17.20 zł + 2.68 zł (19.88 zł).
  
  

IV. Dostawa kurierem DPD

• - Przesyłki kurierskie nie są dostarczane na adresy skrzynek pocztowych.

• - Przy wyborze dostawy kurierskiej, prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu komórkowego – ułatwi to kontakt z kurierem oraz przyspieszy dostawę paczki.

• - Dostawa kurierem DPD trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy, licząc do chwili wysyłki paczki.
  
  

V. Odbiór w InPost Paczomaty 24/7

• - Jeżeli gabaryty przesyłki do Paczkomatu InPost przekroczą 64x41x38 cm lub jej waga będzie większa niż 12 kg, paczka zostanie nadana za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klient z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów.

• - Przy wyborze dostawy do Paczkomatu, prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu komórkowego – o możliwości odbioru paczki zostaną Państwo poinformowani SMS-em.

• - Zamówienia dostarczane do Paczkomatów nie są realizowane dla zamówień z płatnością przy odbiorze.

• - Dostawa do paczkomatu następuje zazwyczaj następnego dnia roboczego, licząc od chwili nadania paczki.
  
  - Gdy paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymają Państwo informację SMS-em. Paczka będzie oczekiwała na odbiór w Paczkomacie przez 48 godzin.
  

  
  

VI. Odbiór w punktach partnerskich ORLEN Paczka

• - Przy wyborze dostawy do punktów partnerskich ORLEN Paczka prosimy koniecznie o podawanie numeru telefonu komórkowego. Gdy paczka dotrze do wybranego punktu, wysyłany jest do Klienta SMS z kodem, umożliwiającym odbiór przesyłki.

• - Dostawa trwa zazwyczaj 1-2 robocze, licząc od chwili nadania paczki.
  

• - Na odbiór paczki mają Państwo 3 dni, licząc od chwili otrzymania SMS-a.

• - Dostawa do punktów partnerskich ORLEN Paczka nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
  
  

  
  

• - W trakcie składania zamówienia, prosimy o wybór punktu odbioru, w którym chcą Państwo odebrać paczkę. Może być to urząd Poczty Polskiej czy sklep Żabka.
  
• - Gdy zamówienie zostanie wysłane, poinformujemy Państwa o tym osobnym mailem.
• - Dostawa do wybranego punktu odbioru trwa zazwyczaj ok. 2 dni roboczych, licząc od chwili nadania paczki.
• - Gdy paczka dotrze do punktu odbioru, otrzymają Państwo SMS z kodem, umożliwiającym odbiór przesyłki. Prosimy nie zapomnieć o zabraniu dowodu tożsamości.
• - Na odbiór paczki mają Państwo 7 dni, licząc od chwili otrzymania SMS-a.
  - Dostawa do sklepów Żabka nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
  
  

VIII. Pocztex

• - W trakcie składania zamówienia, prosimy o podanie adresu dostarczenia paczki.
• - Gdy zamówienie zostanie wysłane, poinformujemy o tym osobnym mailem.
  
• - Dostawa Pocztexem trwa zazwyczaj ok. 2 dni roboczych, licząc od chwili nadania paczki.
• - Jeśli kurier Pocztexu nie zastanie Państwa pod wskazanym adresem, pozostawi awizo i paczka będzie do odebrania w urzędzie pocztowym.
  
• - Na odbiór paczki na poczcie mają Państwo 14 dni. Prosimy nie zapomnieć o zabraniu dowodu tożsamości.
  

IX. Odbiór osobisty w księgarniach PWN

• - Odbiór osobisty w Księgarni PWN nie jest możliwy dla zamówień z płatnością przy odbiorze.

• - Paczki dostarczane są do punktów odbioru zazwyczaj w ciągu trzech dni roboczych, licząc od dnia zrealizowania zamówienia. O możliwości odbioru zamówionego towaru klient jest informowany mailem.

• - Przy odbiorze paczki prosimy o podanie numeru zamówienia oraz takich danych Klienta jak imię, nazwisko oraz numer telefonu.

• - Zamówienia oczekują na odbiór przez 3 dni kalendarzowe. Po upływie tego terminu nieodebrane zamówienia zwracane są do magazynu, a pobrane środki odsyłane na konto, z którego opłacono zlecenie.

• - Punkty odbioru nie przyjmują zwrotów towarów ani nie rozpatrują reklamacji.

• - Nie oferują również możliwości częściowego odbioru zamówień. Mogą Państwo natomiast zrezygnować z odebrania całej paczki.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących sposobów i kosztów dostawy, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Księgarni Internetowej PWN:

• Telefon - 42 680 44 88

• Adres e-mail - ksiegarnia@pwn.pl

• Biuro Obsługi Klienta czynne w dniach - poniedziałek-piątek w godzinach 9.00-17.00.