MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Książki obcojęzyczne
  4. Książki obcojęzyczne - nauki ekonomiczne
  5. The impact of banking service quality on customer loyalty
PWN wspiera profesjonalistów

The impact of banking service quality on customer loyalty

(Książka)
0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Cena katalogowa: 266,59 zł
Najniższa cena z 30 dni: 266,59 zł
Cena produktu

Cena katalogowa – rynkowa cena produktu, często jest drukowana przez wydawcę na książce.

Najniższa cena z 30 dni – najniższa cena sprzedaży produktu w księgarni z ostatnich 30 dni, obowiązująca przed zmianą ceny.

Wszystkie ceny, łącznie z ceną sprzedaży, zawierają podatek VAT.

239,93
zł
Dodaj do schowka
Dostępność: 3-5 dni
Towar na zamówienie
Dostawa i płatność
Termin wysyłki
- Zamów z DPD (kurier lub punkty) do 19:30, a Twoją paczkę wysyłamy jeszcze dziś i dostarczymy jutro!
- Dotyczy dni roboczych (poniedziałek-piątek, z bez dni wolnych od pracy) oraz towarów dostępnych w magazynie.
- Pozostałe zamówienia realizujemy w terminie deklarowanym na stronie produktu.
- Czas oczekiwania na zamówienie = wysyłka + dostawa przez przewoźnika.
Dostawa i płatność
- Paczki dostarczamy wyłącznie na terenie Polski; od 299 zł dostawa GRATIS!
- Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł wyłącznie płatność elektroniczna.


Przedpłata (Przelewy24)
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
12,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w punktach DPD
10,99 zł
0 zł
1 dzień
- InPost Paczkomaty 24/7
13,99 zł
0 zł
1 dzień
- ORLEN Paczka
9,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
10,99 zł
0 zł
2 dni
- Pocztex
11,99 zł
0 zł
2 dni
- Odbiór w księgarni PWN
0 zł
0 zł
2-3 dni

Pobranie
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
16,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
14,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Pocztex
15,99 zł
0 zł
2 dni

The impact of banking service quality on customer loyalty

By adopting a relational approach based on customers, Islamic banks like all service companies aim to guarantee and improve satisfaction through the perfection of the quality of service in order to retain current customers, to attract them. new potentials, but above all to promote the relationship with them. This is more important for those institutions which can only rely on the perceived quality of service to face the competition. The primary objective of this article is to identify the effect of quality of service on customer loyalty behavior towards their banks. A quantitative study was carried out in 2019 with 356 clients of 6 Islamic banks in Mauritania. The results of data analysis using structural equation modeling show that service quality has a positive impact on customer satisfaction, but it has no effect on trust and loyalty. On the other hand, satisfaction accredits, appreciably, trust just as it considerably strengthens customer loyalty.

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 75 %
9,23 zł
36,90 zł
do koszyka

Quality Management in Construction z płytą CD Tom 8
Ostatni, ósmy tom podręczników do nauki fachowego języka angielskiego dla studentów uczelni technicznych, inżynierów, projektantów, konstruktorów i menedżerów budowlanych dotyczy problematyki zarządzania...
89,10 zł
99,00 zł
do koszyka

Customer Experience Management
Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam ja...
- 13 %
76,12 zł
87,00 zł
do koszyka

This is Marketing
Over the past quarter century, Seth Godin has taught and inspired millions of entrepreneurs, marketers, leaders, and fans from all walks of life, via his blog, online courses, lectures, and bestselling books. He is the inventor of countless ideas and p...
60,37 zł
67,08 zł
do koszyka

Impact Medicine
The way medical practitioners are taught to deliver health and build their practice is built on erroneous assumptions-ones that stem from a system only designed to react to il...
313,20 zł
348,00 zł
do koszyka

THE IMPACT OF STRUCTURAL ADJUSTMENT PROGRAMMES
This book is a result of an in-depth research on the impact of Structural Adjustment Programmes (SAPs) on women in Kenya. The data for the study was collected from rural communities in Kenya using quantitative, qualitative, participatory, literature re...
77,51 zł
86,12 zł
do koszyka

Understanding Customer Motivation
Customers are interested in products and services that fulfill their needs and wants. If a customer doesn't have a perceived need or want then it is unlikely that they will buy. As an experienced salesperson, you must create need and motivate your cust...
324,95 zł
361,06 zł
do koszyka

Subaru Sambar English Service Manual
Over 200 hundred pages of Factory Diagrams and Specifications all Written in English. You can rebuild your Samber From the Ground Up. Engine Overhaul, suspension, Brakes, Transmission, differentials, and much more! Plus the Factory Electrical Diagrams ...
49,25 zł
54,72 zł
do koszyka

7 V'S Strategy to Your Full Impact
The book consists of 7 V’s strategy to your full impact, which are; value meaning you have to be useful by having a revelation of your gifting and skill... The second is verification, now you need evidence or proof of your value and usefulness...
126,92 zł
141,02 zł
do koszyka

The Impact of Intervention
First U.S. paperback edition, spring 2006. Reprint of the 1984 edition with a new, extensive introduction by the author."A comprehensive and tolerant study, devoid of jargon....Calder, a historian at the University of Illinois at C...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!