MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Książki obcojęzyczne
  4. Książki obcojęzyczne - nauki ekonomiczne
  5. The Art of Quality Debt Collections
PWN wspiera profesjonalistów

The Art of Quality Debt Collections

(Książka)

Exploring the Human Side of Collection

0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Cena katalogowa: 71,85 zł
Najniższa cena z 30 dni: 71,85 zł
Cena produktu

Cena katalogowa – rynkowa cena produktu, często jest drukowana przez wydawcę na książce.

Najniższa cena z 30 dni – najniższa cena sprzedaży produktu w księgarni z ostatnich 30 dni, obowiązująca przed zmianą ceny.

Wszystkie ceny, łącznie z ceną sprzedaży, zawierają podatek VAT.

64,67
zł
Dodaj do schowka
Dostępność: 3-5 dni
Towar na zamówienie
Dostawa i płatność
Termin wysyłki
- Zamów z DPD (kurier lub punkty) do 19:30, a Twoją paczkę wysyłamy jeszcze dziś i dostarczymy jutro!
- Dotyczy dni roboczych (poniedziałek-piątek, z bez dni wolnych od pracy) oraz towarów dostępnych w magazynie.
- Pozostałe zamówienia realizujemy w terminie deklarowanym na stronie produktu.
- Czas oczekiwania na zamówienie = wysyłka + dostawa przez przewoźnika.
Dostawa i płatność
- Paczki dostarczamy wyłącznie na terenie Polski; od 299 zł dostawa GRATIS!
- Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł wyłącznie płatność elektroniczna.


Przedpłata (Przelewy24)
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
12,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w punktach DPD
10,99 zł
0 zł
1 dzień
- InPost Paczkomaty 24/7
13,99 zł
0 zł
1 dzień
- ORLEN Paczka
9,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
10,99 zł
0 zł
2 dni
- Pocztex
11,99 zł
0 zł
2 dni
- Odbiór w księgarni PWN
0 zł
0 zł
2-3 dni

Pobranie
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
16,49 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
14,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Pocztex
15,99 zł
0 zł
2 dni

The Art of Quality Debt Collections

In many respects, collecting debt is a negative job-a fact that all credit risk professionals must be sensitive to. The typical collector may attempt 120 calls a day and speak to 36 customers, and then gain a kept promise from just half of those 36 customers he speaks to. This means the collector has just 18 kept promises and 102 negative results. An 85 per cent negative response rate translates to seven hours of negative feedback in an eight-hour day. This book offers the epiphany that great customer service in debt collections yields far greater kept promises than the above number. Consistent reiteration and coaching of the collections team about the importance of quality has always delivered a 25 to 35 per cent higher performance than the average. There are tips in this book that help you improve collection performance by embracing quality service. This is tried and tested in my career, and this is what this book reiterates.

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 75 %
9,23 zł
36,90 zł
do koszyka

Quality Management in Construction z płytą CD Tom 8
Ostatni, ósmy tom podręczników do nauki fachowego języka angielskiego dla studentów uczelni technicznych, inżynierów, projektantów, konstruktorów i menedżerów budowlanych dotyczy problematyki zarządzania...
44,10 zł
49,00 zł
do koszyka

Introducing Economics a graphic guide
A comic-book introduction to economics from David Orrell, the author of Economyths: 11 Ways Economics Gets it Wrong. With illustrations from Borin Van Loon. Part of the internationally-recognised Introducing Graphic Guide series.Today, it s...
- 13 %
81,37 zł
93,00 zł
do koszyka

The Big Fail
In 2020, the coronavirus pandemic made it painfully clear that governments across the world could not adequately protect their citizens. Millions of people suffered and died in just two years, while administrations around the globe blundered; prize-win...
- 13 %
76,12 zł
87,00 zł
do koszyka

This is Marketing
Over the past quarter century, Seth Godin has taught and inspired millions of entrepreneurs, marketers, leaders, and fans from all walks of life, via his blog, online courses, lectures, and bestselling books. He is the inventor of countless ideas and p...
195,26 zł
216,96 zł
do koszyka

Data Quality Assessment
Imagine a group of prehistoric hunters armed with stone-tipped spears. Their primitive weapons made hunting large animals, such as mammoths, dangerous work. Over time, however, a new breed of hunters developed. They would stretch the skin of a previ...
92,00 zł
102,22 zł
do koszyka

Historical Collections; Collections And Researches Made By The Michigan Pioneer And Historical Society (Volume Xxviii)
This book has been considered by academicians and scholars of great significance and value to literature. This forms a part of the knowledge base for future generations. So that the book is never forgotten we have represented this book in a print forma...
- 11 %
70,31 zł
79,00 zł
do koszyka

Innovations and Emerging Technologies for the Prosperity and Quality if Life
The emergence and convergence of new technologies such as biotechnologies, information, educational or renewable energy technologies allow to enhance the efficiency and productivity growth, open up new business opportunities and lead to faster and more...
510,61 zł
567,34 zł
do koszyka

Measurement of Service Quality in Banking Sector
This research aims at measuring the service quality in public and private banking sector in Madurai and Virudhunagar districts of Tamilnadu state and identifying its relationship to customer satisfaction and behavioral intention. The study was conducte...
63,77 zł
70,86 zł
do koszyka

Christianity and Debt
This inspirational book will provide you with a rare message that teaches the real effect of debt in your life. Discover changes you need to adopt to live a debt free life and acquire the wisdom and faith based on biblical understanding that you need t...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!