Modele satysfakcji klienta
Autor:
Grzegorz Biesok,
Jolanta Wyród-Wróbel
W publikacji autorzy przybliżyli metodologię konstruowania, weryfikowania i oceny modeli satysfakcji na podstawie konkretnych przykładów literatury światowej, a także własnych doświadczeń. M...
więcej »