Wybrane instrumenty w doskonaleniu jakości usług
Autor:
Ewa Malinowska,
Małgorzata Szymańska-Brałkowska
Monografia jest wynikiem doświadczeń autorek w obszarze wykorzystania wybranych instrumentów doskonalenia jakości usług w praktyce gospodarczej. Stanowi odpowiedź na potrzebę pojawienia się ...
więcej »