Doskonalenie lokalne w Policji a współpraca z podmiotami zewnętrznymi - 03 Szkolenie "Efektywna komunikacja wewnętrzna (z elementami zarządzania narracyjnego)"

• Druk: Katowice, 2015
• Seria / cykl: Podręczniki i Skrypty UŚ; Językoznawstwo Polonistyczne
• Autor: Jadwiga Stawnicka
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego

Książka zawiera projekty 10 szkoleń dla funkcjonariuszy Policji. Zaprezentowane projekty mogą być przydatne w przygotowaniu oraz prowadzeniu szkoleń dla funkcjonariuszy Policji, w tym zarówno kadry kierowniczej, jak i policjantów ogniwa patrolowo-interwencyjnego, dzielnicowych, a także policjantów pionu kryminalnego. Są to szkolenia doskonalące kompetencje komunikacyjne i kompetencje społeczne funkcjonariuszy Policji w 10-ciu obszarach, między innymi kreowania dyskursu publicznego, kreowania wizerunku Policji przez marketing narracyjny, efektywnej komunikacji wewnętrznej, zarządzania narracyjnego dla przełożonych w Policji, negocjowania kryzysowego, lingwistyki kryminalistycznej, prowadzenia negocjacji kryzysowych, prowadzenia działań profilaktyczno-edukacyjnych. Autorka książki przeprowadziła już szkolenia pilotażowe w policji. Podczas każdej edycji szkolenia pilotażowego zastosowane zostało narzędzie w postaci ankiety ewaluacyjnej. Szkolenia zostały ocenione przez funkcjonariuszy Policji bardzo pozytywnie. Wszystkie szkolenia mogą być prowadzone przez Autorkę książki, a ich unikatowy charakter nadaje książce szczególną wartość.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ebooki popularnonaukowe i specjalistyczne »
  4. Językoznawstwo
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ebooki popularnonaukowe i specjalistyczne »
  4. Socjologia
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8012-583-4

Spis treści

Wstęp / 9
Bibliografia / 17

R o z d z i a ł  I
Szkolenie „Kreowanie dyskursu publicznego (przygotowanie, prowadzenie i ewaluacja debat społecznych)” / 19
Uwagi wstępne / 21
Program szkolenia / 23
Treści kształcenia / 25
   Blok 1: Mechanizmy kształtowania debaty publicznej / 25
   Blok 2: Organizacja debaty / 26
   Blok 3: Deliberatywne rozwiązywanie konfliktów / 28
   Blok 4: Argumentacja w debatach / 29
   Blok 5: Część ćwiczeniowa — symulacja debat / 30
Bibliografia / 31

R o z d z i a ł  II
Szkolenie „Kreowanie wizerunku Policji poprzez marketing narracyjny” / 33
Uwagi wstępne / 35
Program szkolenia / 36
Treści kształcenia / 38
   Blok 1: Zagadnienie ogólne. Komunikacja interpersonalna / 38
   Blok 2: Marketing. Wybrane zagadnienia / 39
   Blok 3: Istota marketingu narracyjnego / 39
   Blok 4: Zasady marketingu narracyjnego w praktyce / 40
   Blok 5: Symulacja sytuacji z zastosowaniem zasad marketingu narracyjnego. Budowanie scenariuszy opartych na własnym doświadczeniu / 42
Bibliografia / 42

R o z d z i a ł  III
Szkolenie „Efektywna komunikacja wewnętrzna (z elementami zarządzania narracyjnego)” / 45
Uwagi wstępne / 47
Program szkolenia / 48
Treści kształcenia / 50
   Blok 1: Komunikacja interpersonalna. Zagadnienia ogólne / 50
   Blok 2: Celowość działań komunikacyjnych / 50
   Blok 3: Błędy i bariery komunikacyjne / 51
   Blok 4: Przekonywanie i wpływanie w procesie komunikacji / 52
   Blok 5: Elementy marketingu narracyjnego / 53
   Blok 6: Symulacja sytuacji komunikacyjnych (narada, odprawa służbowa, debata wewnętrzna) / 54
Bibliografia / 55

R o z d z i a ł  IV
Szkolenie „Doskonalenie umiejętności z zakresu komunikowania się w ramach dyskursu publicznego” / 57
Uwagi wstępne / 59
Program szkolenia / 60
Treści kształcenia / 62
   Blok 1: Omówienie podstawowych pojęć / 62
   Blok 2: Regulacje prawne zasad udzielania informacji środkom masowego przekazu / 63
   Blok 3: Rzecznik i dziennikarz jako uczestnicy interakcji / 63
   Blok 4: Część ćwiczeniowa — symulacja sytuacji rozmowy z mediami / 66
Bibliografia / 66

R o z d z i a ł  V
Szkolenie „Doskonalenie umiejętności w zakresie negocjowania kryzysowego” / 69
Uwagi wstępne / 71
Program szkolenia / 72
Treści kształcenia / 74
   Blok 1: Pojęcie i historia negocjacji policyjnych i kryzysowych / 74
   Blok 2: Sposoby prowadzenia negocjacji kryzysowych / 75
   Blok 3: Charakterystyka wybranych taktyk i technik negocjacyjnych / 76
   Blok 4: Modele negocjacji w sytuacjach kryzysowych / 77
   Blok 5: Aspekt pragmalingwistyczny negocjacji kryzysowych. Wybrane zagadnienia / 79
   Blok 6: Inne zagadnienia negocjowania kryzysowego / 80
   Blok 7: Warsztat pracy negocjatora / 81
Bibliografia / 81

R o z d z i a ł  VI
Szkolenie „Prowadzenie działań profilaktyczno-edukacyjnych” / 87
Uwagi wstępne / 89
Program szkolenia / 92
Treści kształcenia / 94
   Blok 1: Działania profilaktyczne. Informacje ogólne / 94
   Blok 2: Programy profilaktyczno-edukacyjne. Budowa, realizacja, ewaluacja / 95
   Blok 3: Strategie komunikacyjne w działaniach profilaktycznych Policji / 97
   Blok 4: Promowanie bezpieczeństwa poprzez debaty społeczne / 99
   Blok 5: Część ćwiczeniowa / 100
Bibliografia / 100

R o z d z i a ł  VII
Szkolenie „Prowadzenie rozmowy przełożonego z podwładnym z uwzględnieniem relacji asymetrii oraz interpersonalnej teorii akomodacji” / 105
Uwagi wstępne / 107
Program szkolenia / 109
Treści kształcenia / 111
   Blok 1: Komunikacja interpersonalna / 111
   Blok 2: Rozmowa przełożonego z podwładnym — zagadnienia teoretyczne / 113
   Blok 3: „Newsletter SWI” — zagadnienia teoretyczne / 115
   Blok 4: Ćwiczenia / 117
Bibliografia / 117

R o z d z i a ł  VIII
Szkolenie „Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych funkcjonariusza Policji w zakresie reagowania na agresję werbalną i niewłaściwe zachowania” / 121
Uwagi wstępne / 123
Program szkolenia / 125
Treści kształcenia / 127
   Blok 1: Komunikacja interpersonalna. Zagadnienia ogólne / 127
   Blok 2: Agresja werbalna — formy i funkcje / 128
   Blok 3: Ćwiczenia / 129
Bibliografia / 130

R o z d z i a ł  IX
Szkolenie „Wybrane aspekty analizy wiarygodności zeznań świadków z uwzględnieniem zapobiegania zjawisku transferu negatywnego w kontekście analizy lingwistycznej wypowiedzi” / 133
Uwagi wstępne / 135
Program szkolenia / 137
Treści kształcenia / 139
   Blok 1: Kryteria oceniania wiarygodności zeznań (wybór zagadnień) / 139
   Blok 2: Przesłuchanie świadka (wybrane zagadnienia) / 140
   Blok 3: Analiza lingwistyczna wypowiedzi / 141
   Blok 4: Część ćwiczeniowa / 143
Bibliografia / 143

R o z d z i a ł  X
Szkolenie „Profilowanie językowe nadawcy komunikatu” / 147
Uwagi wstępne / 149
Program szkolenia / 150
Treści kształcenia / 152
   Blok 1: Podstawy teoretyczne do zajęć praktycznych / 152
   Blok 2: Zajęcia praktyczne. Analiza komunikatów nadawcy (sprawców) przeprowadzona przez uczestników szkolenia / 154
Bibliografia / 155

Zakończenie / 159