Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji

* Wydanie drugie, poprawione i uzupełnione * „W biznesie nie ma mężczyzn i kobiet. Są partnerzy, którzy powinni grać według tych samych zasad. Książka Ireny Kamińskiej-Radomskiej Etykieta biznesu jest instrukcją do równej gry”. Małgorzata Rozenek-Majdan „Dr Irena Kamińska-Radomska od wielu lat jest dla mnie nieocenionym wsparciem w dziedzinie szeroko rozumianej etykiety. Niejeden raz telefonowałem do niej z pytaniami, jak się zachować w rozmaitych egzotycznych okolicznościach. Książka, którą trzymasz w ręku, stanowi fundament wiedzy na temat etykiety. Dobrze zrobisz, kupując to dzieło, szczególnie jeśli nie masz jeszcze numeru telefonu do Autorki”. Piotr Zielonka, profesor SGGW, kierownik studiów podyplomowych Psychologia Biznesu dla Menedżerów na Akademii Leona Koźmińskiego „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji to doskonały przewodnik dla wszystkich, którzy pragną w świadomy sposób funkcjonować w swoim otoczeniu zawodowym, zachowując spójność przekazu na każdym poziomie komunikacji”. Agata Tanter, redaktor naczelna LaMode.info „Irena Kamińska-Radomska od ponad dwudziestu lat zmienia świat biznesu, w którym można grać fair, ale trzeba znać zasady. Etykieta biznesu jest nieocenionym kompendium tej wiedzy”. Filip Chajzer *** Kiedy weszłam do studia radiowego, prowadzący audycję zapytał mnie, o czym dzisiaj będziemy rozmawiali. Odpowiedziałam: „O zupie”. Dziennikarz zdziwił się i dopytał: „Przez pół godziny?”. Odpowiedziałam: jak zwykle nie zdążymy wyczerpać tematu. Prowadzący jeszcze bardziej się zdziwił, ale było, jak przypuszczałam. Nie dało się odpowiedzieć na wszystkie pytania słuchaczy związane z zupą. I oczywiście nie rozmawialiśmy o różnych przepisach kulinarnych, tylko o zasadach etykiety. Przecież inaczej się je zupę czystą i zawiesistą. Inaczej krem z jarzyn i zwykłą jarzynową. Potem trzeba było rozwikłać dylematy związane z łyżką – gdzie ją odłożyć w trakcie jedzenia i po zjedzeniu zupy, a jak ją wkładać do buzi: czy przodem, czy może bokiem. Trzeba było też wspomnieć o zupie już wyporcjowanej i o takiej, którą podaje się w wazie. Ktoś mógłby powiedzieć, że życie przed audycją wydawało się takie proste. Drodzy Czytelnicy, i po audycji, i po lekturze tej książki będzie dopiero łatwe. I w dodatku przyjemne. O autorce: Dr Irena Kamińska-Radomska – wykładowca i trener; założycielka firmy szkoleniowej The Protocol School of Poland. Wiedzę z zakresu międzynarodowego protokołu i etykiety biznesu oraz wystąpień publicznych zdobywała w Waszyngtonie pod okiem uznanych ekspertów, m.in. u Jonathana Mollera – szefa protokołu Białego Domu, uzyskując certyfikat i międzynarodową licencję. Przeszkoliła kilkadziesiąt tysięcy osób z zakresu komunikacji międzyludzkiej, etykiety biznesu, dress code’u, międzykulturowego protokołu oraz wystąpień publicznych. Autorka i współautorka kilkuset artykułów oraz pięciu książek. Gość/ekspert TVN, TVN24, TVN24 BiS, TVP1, TVP2, TVP INFO, Polsat News, RMF FM, radiowej Trójki, Radia RDC, Programu I Polskiego Radia, Polskiego Radia 24, Polskiego Radia 1030 Chicago. Mentorka w cyklicznym programie TVN Projekt Lady. Prowadzi zajęcia z komunikacji międzykulturowej oraz protokołu dyplomatycznego dla studentów z całego świata.

Spis treści

Etykieta biznesu – quiz
Wstęp

Rozdział I: KOMUNIKACJA W BIZNESIE
1. Przedstawianie się – jak zrobić dobre pierwsze wrażenie
2. Uścisk dłoni i inne formy powitania
3. Kontakt wzrokowy
4. Formy przedstawiania osób
5. Jak zapamiętywać imiona i nazwiska
6. Wizytówki
7. Mowa ciała
8. Intonacja
9. Aktywne słuchanie
10. Rozmowy telefoniczne
11. Komunikacja elektroniczna – mejl
12. Kultura na drodze

Rozdział II: PRECEDENCJA
1. Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa
2. Zajmowanie miejsc na przyjęciu
3. Zajmowanie miejsc w samochodzie
4. Precedencja w windzie

Rozdział III: WIZERUNEK BIZNESMENA
1. Ubiór służbowy
2. Dostosowanie ubioru do typu urody i osobowości
3. Ubiór odpowiedni do okazji

Rozdział IV: SPOTKANIA
1. Przyjęcia na stojąco
2. Przyjęcia przy stole
3. Zaproszenie gościa do restauracji
4. Seminaria, konferencje i inne spotkania
5. Negocjacje – „brudne chwyty” i jak się przed nimi bronić

Odpowiedzi do quizu
Bibliografia
Słowo od Autorki
Przypisy

Warto wiedzieć o książce Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji

Irena Kamińska-Radomska – ekspertka od międzynarodowej etykiety biznesu

W świecie, gdzie pierwsze wrażenie często decyduje o dalszej współpracy, znajomość etykiety może stanowić klucz do sukcesu. Dr Irena Kamińska-Radomska to uznana specjalistka w dziedzinie międzynarodowej etykiety biznesu. Jej wiedza i doświadczenie w tej dziedzinie sprawiają, że książka „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji” zyskuje niezwykłą wiarygodność. Autorka, poprzez swoje wieloletnie praktyki i liczne wykłady, zdobyła zaufanie i respekt w branży, co czyni ją autorytetką w zakresie savoir-vivre'u. Dzięki jej przemyśleniom i wskazówkom każdy może nauczyć się, jak odnaleźć się w złożonym świecie międzynarodowych relacji biznesowych.

Praktyczne wskazówki, które wzbogacą Twój biznesowy savoir-vivre

Książka dr Kamińskiej-Radomskiej to nie tylko teoretyczny przegląd zasad etykiety, ale przede wszystkim zbiór praktycznych porad, które można zastosować od razu. Wartościowe wskazówki dotyczące komunikacji, zachowań na spotkaniach oraz w codziennych sytuacjach biznesowych są kluczem do budowania pozytywnego wizerunku. Przykłady przedstawione w książce pokazują, jak skutecznie prowadzić rozmowy, jak dbać o odpowiednią mowę ciała oraz jak właściwie korzystać z wizytówek. Te elementy mogą zadecydować o sukcesie lub porażce w zawodowym świecie, co czyni tę pozycję nieocenionym narzędziem dla każdego, kto dąży do rozwoju kariery.

Zasady precedencji w książce „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji” – kto naprawdę ma pierwszeństwo w biznesowych sytuacjach?

Zrozumienie zasad precedencji to kluczowy element w budowaniu profesjonalnego wizerunku. Książka dr Ireny Kamińskiej-Radomskiej wnikliwie omawia, kto i w jakich sytuacjach ma pierwszeństwo, co pozwala uniknąć niezręcznych sytuacji i faux pas. Zasady te są szczególnie istotne w międzynarodowym kontekście, gdzie różnice kulturowe mogą wprowadzać zamieszanie. Zrozumienie hierarchii oraz umiejętność dostosowania się do niej może znacząco wpłynąć na rozwój kariery i budowanie relacji z partnerami biznesowymi.

Wizerunek, który otwiera drzwi – jak ubiór i zachowanie kształtują Twój sukces według Ireny Kamińskiej-Radomskiej

Nie ma wątpliwości, że wizerunek ma ogromne znaczenie w świecie biznesu. Dr Kamińska-Radomska zwraca uwagę na to, jak odpowiedni dobór ubioru oraz zachowanie wpływają na postrzeganie nas przez innych. W książce znajdują się konkretne rady dotyczące dress code’u, które pomogą każdemu dopasować swój styl do sytuacji i kultury organizacyjnej. Właściwy wizerunek nie tylko przyciąga uwagę, ale także buduje autorytet i zaufanie, co jest niezbędne w każdej relacji zawodowej.

Z humorem i lekkością przez świat biznesowej kurtuazji

Mimo bogactwa treści i złożoności tematu, książka dr Ireny Kamińskiej-Radomskiej jest napisana w sposób lekki i przystępny. Autorka potrafi z humorem i lekkością wprowadzić czytelnika w meandry etykiety biznesowej, sprawiając, że lektura staje się nie tylko pouczająca, ale i przyjemna. Dzięki temu każdy, kto pragnie zyskać wiedzę na temat międzynarodowego savoir-vivre'u, znajdzie w tej książce mnóstwo wartościowych informacji, które z pewnością wzbogacą jego umiejętności interpersonalne.

Wszystko to sprawia, że „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji” to pozycja obowiązkowa dla każdego, kto pragnie odnosić sukcesy w świecie biznesu i rozwijać swoje umiejętności w zakresie komunikacji oraz etykiety. To świetny przykład, jak poradnik może stać się nie tylko źródłem wiedzy, ale także inspiracją do działania.