Relacje i komunikacja w świecie medycznym

• Druk: Kraków, 2013
• Autor: Marcin Kęsy
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego

Tematyka książki obejmuje zagadnienia istotne dla prawidłowego funkcjonowania każdej organizacji. W szpitalach, podobnie jak w innych organizacjach, dochodzi do niepożądanych zjawisk w relacjach międzyludzkich i do zaburzeń w systemie komunikacji. Książka ta jest próbą znalezienia rozwiązania tych nieprawidłowości i powinna zainteresować w równym stopniu kadrę zarządzającą, jak i pracowników oraz organy właścicielskie szpitali. Na szczególną uwagę zasługuje prezentacja wyników rozległych badań empirycznych przeprowadzonych w szpitalach naszego województwa.
Z przedmowy Wicemarszałka Województwa Dolnośląskiego Jerzego Łużniaka
Książka jest oparta na bardzo dużej liczbie danych empirycznych. Wysoko oceniam wkład pracy autora. Sądzę, że publikacja nie tylko będzie źródłem wiedzy dla studentów kierunków medycznych oraz ekonomicznych, lecz także stanie się użyteczna dla zarządzających szpitalami.
Z recenzji dr. hab. Janusza Klisińskiego, profesora Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej, Rektora Wyższej Szkoły Menedżerskiej w Legnicy w latach 2003−2005
Przedmiotem badania są relacje międzyludzkie oraz między grupami. Ich owocem są wnioski zawierające sposoby eliminacji barier i czynników uniemożliwiających prawidłowe relacje międzypracownicze. [...] Część empiryczna jest mocną stroną tego opracowania. Praca zyskuje naukowy charakter, wzbogacając wiedzę z zakresu relacji między grupami zawodowymi i komunikacji w szpitalach.
Z recenzji dr. hab. n. med. Jerzego Błaszczuka, Uniwersytet Medyczny we Wrocławiu, Prorektora do spraw naukowo-dydaktycznych w Państwowej Medycznej Wyższej Szkole Zawodowej w Opolu w latach 2008−2012

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-233-8789-3
• ISBN druku: 978-83-233-8789-3
• Liczba stron: 176

Przedmowa   7
Wstęp  9

ROZDZIAŁ I. Analiza środowiska zewnętrznego i wewnętrznego podmiotów leczniczych  11

1.1.    Charakterystyka systemu ochrony zdrowia  11
1.2.    Instytucje świadczące usługi zdrowotne oraz promocję zdrowia 15
1.3.    Identyfikacja otoczenia zewnętrznego podmiotów leczniczych   18
1.4.    Identyfikacja otoczenia wewnętrznego szpitali   23
1.5.    Struktura pracownicza w szpitalach  25

ROZDZIAŁ II. Teoretyczne aspekty relacji i komunikacji w szpitalach  31

2.1.    Współodpowiedzialność pracowników za organizację pracy w szpitalach 32
2.2.    Stereotypy grupowe i zawodowe 34
2.3.    Konflikty występujące w organizacji  38
2.4.    Jakość kultury organizacji  40
2.5.    Czynniki wpływające na komunikację w szpitalach  42
2.6.    Analiza procesu komunikacji w szpitalach 48

ROZDZIAŁ III. Metodologia badań  53

3.1.    Prezentacja pola badawczego 53
3.2.    Charakterystyka narzędzi pomiarowych  54
3.3.    Dobór próby badawczej  54
3.4.    Opis i wnioski z badania pilotażowego 55
3.5.    Wprowadzenie do badań głównych  56
3.6.    Prezentacja próby badawczej  60

ROZDZIAŁ IV. Implikacja personelu w organizację szpitalną  63

4.1.    Zespoły organizacyjne do spraw udoskonaleń  63
4.2.    Współuczestnictwo pracowników w zarządzaniu organizacją  67
4.3.    Rozwiązywanie problemów organizacyjnych  73
4.4.    Organizacja zebrań pracowniczych  77
4.5.    Integracja pracowników  82

ROZDZIAŁ V. Relacje między grupami zawodowymi personelu medycznego  93

5.1.    Wpływ problemów organizacyjnych na relacje międzygrupowe  93
5.2.    Zjawisko podziałów wśród pracowników ze względu na przynależność zawodową  95
5.3.    Wpływ funkcjonujących stereotypów i konfliktów w organizacji  99
5.4.    Jakość relacji międzygrupowych w szpitalu  105
5.5.    Ocena komunikacji międzygrupowej  111
5.6.    Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli personelu medycznego  118
5.7.    Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli grupy pomocniczej  126

ROZDZIAŁ VI. Relacje interpersonalne w szpitalach  135

6.1.    Przyczyny pojawiania się konfliktów międzyludzkich  135
6.2.    Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy medyczne  139
6.3.    Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy pomocnicze  144
6.4.    Ocena jakości relacji międzyludzkich przez ogół pracowników  148

ROZDZIAŁ VII. Wnioski z badań empirycznych 151

7.1.    Sposoby neutralizacji istniejących barier w procesie komunikacji  151
7.2.    Udoskonalenia procesu komunikacji interpersonalnej  157
7.3.    Udoskonalenia procesu komunikacji intergrupowej  158
7.4.    Sposoby oceny stosunku pracowników do zmian organizacyjnych w szpitalach   163

Zakończenie  167
Bibliografia 169