MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Poradniki
  4. Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

(Książka)
0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

Sprzedawaj „przez słuchawkę” skutecznie!

Każdy z Twoich klientów jest inny, ma inne potrzeby i oczekiwania, inne podejście do telefonu i ofert promocyjnych. Takie rozmowy mogą być dla niego przyjemnością, szybką wymianą zdań, ale też irytującą katorgą. Szczególnie, gdy klient odbiera kolejny telefon zserii „Dzień dobry, chcemy zaprezentować ofertę, przygotowaną specjalnie dla Pana/Pani...”.
„Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk” podpowiada jak wybadać klienta, jak rozpoznać jego potrzeby, jak radzić sobie z obiekcjami czy negatywnymi emocjami, jak zakończyć rozmowę skutecznie i jak budować relację zklientem. Poradnik pomoże Ci się odnaleźć wgąszczu wielu technik telemarketingowych, wskaże różne drogi postępowania. Którą wybrać, musisz zdecydować sam.

Potraktuj tę książkę jak podręcznik. Pisz po nim, notuj, kreśl. Znajdziesz w nim odpowiednie do tego miejsca. Daj sobie komfort pracy nad tym, by być INNYM telesprzedawcą niż większość znudzonych pracowników call center. (…) Będzie to piękny, nowy i jakże inny początek.
Małgorzata Leduchowska ? autor?

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Inni Klienci oglądali również

- 23 %
24,33 zł
31,40 zł
do koszyka

Prima 1 język niemiecki poradnik metodyczny z płytą CD
Trzyczęściowy kurs skierowany do uczniów gimnazjum rozpoczynających naukę języka niemieckiego od podstaw. Przygotowuje do egzaminu gimnazjalnego z języka niemieckiego oraz do Fit in Deutsch 1 i Fit in Deutsch 2.
- 20 %
44,80 zł
56,00 zł
do koszyka

Troll 2 Język szwedzki Teoria i praktyka
Troll 2 to druga część podręcznika do nauki gramatyki języka szwedzkiego. Książka łączy funkcję teoretyczną i praktyczną ? zawiera szczegółowy opis zagadnień gramatyki szwedzkiej na wyższym poziomie zaawansowania, wzbogacony przykładami oraz uzu...
- 38 %
17,98 zł
29,00 zł
do koszyka

Wybrani przez los
To historia życia wychowanka powojennego domu dziecka. Bohater opowieści, Paweł (nazywany przez bliskie mu osoby Pawełkiem), jest owocem miłości partyzanta i wiejskiej dziewczyny. Jego młodzi rodzice zginęli w czasie drugiej wojny światowej. Był wtedy ...
- 34 %
29,76 zł
44,90 zł
do koszyka

Samouzdrawianie przez podwyższanie wibracji
Zwolnij, odnajdź siebie, ulecz się. Zostaw za sobą wszystko, co wiesz, i odkryj, jak dokonać prawdziwego samouzdrowienia. RJ Spina opowiada w swojej książce o tajemnicach, jakie odkrył dzięki pokonaniu chronicznej choroby i paraliżu dolnej części ciała...
52,90 zł
do koszyka

Węzły w praktyce żeglarskiej
Książka stanowi kompendium wiedzy praktycznej o linach i o sposobach ich wykorzystania. Opisane węzły i sploty mają realne zastosowane we współczesnym żeglarstwie, a ich znajomość przydaje się w żegludze każdego typu.Atuty książki uł...
- 35 %
21,45 zł
33,00 zł
do koszyka

Kuracje odchudzające solami Schüßlera Poradnik zdrowie
Jak schudnąć, nie głodząc się, a następnie utrzymać pożądaną wagę ciała? W jaki sposób oczyścić organizm z toksyn? Sposób odżywiania może rzeczywiście być bardzo skuteczny, jeśli znamy swój typ odżywiania, który jest uwarunk...
38,61 zł
42,90 zł
do koszyka

Bądź niezniszczalna. Jak przejść przez każdy kryzys
Kryzys niejedno ma imię. Czasem jest cichutki jak przyczajony kot, innym razem krzyczy rozdzierająco. Są kryzysy wieku średniego, kryzysy małżeńskie, zawodowe, rodzicielskie, finansowe, kryzysy tożsamości i wartości. Kryzysy globalne i bardzo osobiste....
- 30 %
34,82 zł
49,90 zł
do koszyka

Vibe Check. Bądź najlepszą wersją siebie
Vibe Check pomaga zrozumieć, kim jestem i zdobyć narzędzia do skutecznego radzenia sobie z różnymi emocjami, stresującymi sytuacjami, złym snem i innymi problemami z dobrostanem i ze zdrowiem psychicznym. Chociaż nie zastępuje terapii, ten...
24,29 zł
26,99 zł
do koszyka

Bing. Bajeczki na dzień dobry
Dołącz do Binga i jego przyjaciół i sprawdź, jak zakończy się ich autobusowa wycieczka nad morze. Przekonaj się, do czego może służyć hula-hoop i gdzie najlepiej urządzić zawody w tym, kto najmocniej kopnie piłkę. Trzy zabawne, krótkie i mądre opowieśc...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!