Optymalizacja obsługi klienta - Outlet
Jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność
Autor:
Rick Delisi,
Matthew Dixon,
Nick Toman
Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to zagadnienie coraz bardziej złożone, które zdążyło już obrosnąć w wiele mitów. Rosnąca konkurencja na rynku zmusza do wzmożonych wysiłkó...
Książka (miękka)