Odporność, Kryzys i Zmiana
Jeśli są dobrze przewidywane i zarządzane, kryzysy mogą być szansą dla organizacji, które są odporne i chętne do zmian. Tak jest w przypadku miasta Charlotte, NC, któremu w latach 90. udało się wyjść z kryzysu, który go dotknął. To prężne miasto bardzo dobrze poradziło sobie z kryzysem i wprowadziło niezbędne zmiany, aby kryzys tego typu już się nie powtórzył. Inaczej jest w przypadku Andersena, lidera w swojej branży, który dotknięty aferą Enronu nie podniósł się i został zdemontowany. Struktura Andersena nie była odporna, a firma nie miała środków do właściwego zarządzania kryzysem. Zestawiając te dwa przypadki, można powiedzieć, że odporność organizacyjna jest niezbędna do dobrego zarządzania kryzysem i wdrażania zmian, a tym samym do zrównoważonego rozwoju.