MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Publikacje akademickie
  4. Prawo i administracja
  5. Jak przyjmować reklamacje
Darmowa dostawa

Jak przyjmować reklamacje

(Miękka)

Poradnik dla sprzedawców i usługodawców

0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Jak przyjmować reklamacje

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma służyć poprawie ochrony konsumentów, a dla sprzedawców i usługodawców oznacza spore kłopoty. Zaczyna ona obowiązywać od 25 grudnia br.

Najważniejsze zmiany wynikające z tej ustawy, które mają chronić wszystkich słabszych uczestników rynku - to wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość z 10 do 14 dni oraz wymóg uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. Dzięki temu zawieranie umów dotyczących towarów i usług ma być dla klientów bezpieczniejsze.

Konsument, który kupi wadliwy produkt lub wykonane dzieło, składając reklamację, będzie mógł wybierać między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a odstąpieniem od umowy.

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Słowa kluczowe: książka Poradniki

Inni Klienci oglądali również

- 28 %
36,14 zł
50,00 zł
do koszyka

Unia Europejska od Maastricht do Lizbony
Książka "Unia Europejska od Maastricht do Lizbony" jest zbiorem artykułów, jakie Stanisław Parzymies opublikował w latach 1991-2010 głównie w "Roczniku Strategicznym", wydawanym przez Instytut Stosunków Międzyna...
- 45 %
24,75 zł
45,00 zł
do koszyka

Kodeks postępowania cywilnego oraz ustawy towarzyszące
Publikacja zawiera: Kodeks postępowania karnego, Kodeks karny wykonawczy, Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia, Ustawę o postępowaniu w sprawach nieletnich, Ustawę o przeciwdziałaniu narkomanii, Ustawę o opłatach w sprawach karnych, oraz 44 roz...
215,98 zł
220,50 zł
do koszyka

Nowe kody JPK VAT od 1 lipca 2021 PGK1436
Każdy czynny podatnik VAT jest zobowiązany do sporządzania w formie elektronicznej zestawu informacji o zakupach i sprzedaży wynikających z ewidencji VAT za dany okres. Informacja ta musi być sporządzona w określonej strukturze w formacie jednolitego p...
- 30 %
27,85 zł
39,90 zł
do koszyka

Słynne procesy II Rzeczypospolitej
Sceny z sali rozpraw przesuwają się przed oczami niczym kadry z prawniczego thrillera – publiczność szturmuje budynki sądów, polityka i zbrodnia rozpalają emocje, prasa podgrzewa nastroje, a adwokaci wygłaszają płomienne mowy. Na ławie oskarżonych wrog...
- 14 %
170,98 zł
199,50 zł
do koszyka

Uprawnienia kontrolne pracodawcy w zakresie trzeźwości i środków działających podobnie do alkoholu.
Ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2023 r. poz. 240) wprowadza do Kodeksu pracy nowe przepisy dotyczące kontroli pracowników w zakresie trzeźwości i obecności środk&...
- 15 %
49,88 zł
59,00 zł
do koszyka

Ewa Łętowska bibliografia i orzecznictwo z jej udziałem
Opracowanie zawiera listę publikacji Profesor Ewy Łętowskiej, a także wykaz orzeczeń Naczelnego Sądu Administracyjnego oraz Trybunału Konstytucyjnego, w których była ona sprawozdawcą.Bibliografia jest kompletna w zakresie publikacji ...
- 85 %
5,85 zł
39,00 zł
do koszyka

Reklamacje. Jak przyjmować? Poradnik dla sprzedawców
Rękojmia za wady, gwarancja, niezgodność towaru z umową.Kiedy sprzedawca może odrzucić reklamację?Reklamacje przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość.Rozliczenie reklamacji u sprzedawcy.
- 15 %
218,96 zł
259,00 zł
do koszyka

Wspieranie i resocjalizacja nieletnich Komentarz
W komentarzu szczegółowo i przystępnie omówiono przepisy nowej ustawy o wspieraniu i resocjalizacji nieletnich, która zastąpiła dotychczasową ustawę o postępowaniu w sprawach nieletnich.Nowe przepisy wprowadzają m.in. n...
- 26 %
87,78 zł
119,00 zł
do koszyka

Wyznaczanie stref zagrożonych wybuchem i elektryczne urządzenia przeciwwybuchowe w pytaniach i odpowiedziach
Książka jest kompendium wiedzy o zasadach wyznaczania stref potencjalnie zagrożonych wybuchem w zakładach przemysłowych i usługowych. Zawiera też obszerną wiedzę o urządzeniach elektrycznych w wykonaniu przeciwwybuchowym.

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!