MENU

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych

(Miękka)
0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych

W książce w sposób całościowy przedstawiono tematykę jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych. Autorzy opisali szczegółowo:
- normy jakościowe, które możliwe są do zastosowania w organizacjach turystycznych i rekreacyjnych,
- wytyczne standardów branżowych, m.in. dotyczące hoteli i innych obiektów, zakwaterowania, bezpieczeństwa w obsłudze ruchu turystycznego, przewodników turystycznych itd.,
- metody projektowania, pomiaru i standaryzacji jakości oraz wzbogacili je o najbardziej aktualne i nowatorskie, jak chociażby Design Thinking, czy propozycja sekwencji obsługi klienta z zastosowaniem autorskiej instrukcji postępowania.

Większość opisywanych metod i narzędzi poparta została przykładami praktycznymi. Książka ma charakter uniwersalny, do wykorzystania przez studentów kierunków turystyka, rekreacja, zarządzanie oraz innych, jak również praktyków (personel zarządzający i wykonawczy, zajmujący się szeroko rozumianą obsługą ruchu turystycznego i rekreacją, a także właścicieli tych podmiotów).

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Słowa kluczowe: książka Ekonomia Biznes

Inni Klienci oglądali również

24,28 zł
32,80 zł

Jakość rządzenia : Polska bliżej Unii Europejskiej?

- rok 1999 w perspektywie zdolności Polski do integracji europejskiej- problemy polityki rozwoju regionalnego Polski w warunkach integracji europejskiej- instytucjonalizacja nie - odpowiedzialności
20,25 zł
29,90 zł

Kanada laminowana mapa samochodowo-turystyczna

Neogotycka bazylika Notre Dame w Montrealu, niezapomniane widoki z CN Tower w Toronto i imponujący wodospad Niagara. Przejażdżka Icefields Parkway przez Góry Skaliste wizyta w domu Ani z Zielonego Wzgórza na Wyspie Księcia Edwarda, podziw...
11,32 zł
15,90 zł

Mazury Zachodnie mapa turystyczna 1:50 000

Mapa laminowana w skali 1:50000, przedstawia Mazury Zachodnie – najbardziej na zachód wysuniętą część Mazur, oddzieloną terytorialnie od reszty – Warmią. Mapa obejmuje znaczną część Pojezierza Iławskiego, zawiera bogatą treść żeglars...
23,49 zł
34,90 zł

Góry Świętokrzyskie laminowana mapa turystyczna 1:75 000

Góry Świętokrzyskie Wycieczka do klasztoru na Łysej Górze, wyprawa szlakiem Żeromskiego przez Dolinę Poetów, zejście do malowniczej jaskini Raj. Dwustronnie laminowana, wygodna w składaniu mapa turystyczna Gór Św...
10,81 zł
14,90 zł

Babiogórski Park Narodowy; kieszonkowa laminowana mapa turystyczna 1:50 000

"Babiogórski Park Narodowy"Laminowana, wygodna w składaniu kieszonkowa mapa turystyczna Babiogórskiego Parku Narodowego. Mapaopracowana we współpracy z doświadczonymi krajoznawcami z regionu, polecana pr...
55,88 zł
69,00 zł

Lokalizacja w offshoringu usług

Książka stanowi nowatorską syntezę procesu międzynarodowego przenoszenia usług biznesowych. Analizując przemiany organizacyjnie i technologiczne Autor pokazuje ewolucję offshoringu - od niszowej działalności do potężnego nurtu kształtującego działalnoś...
35,48 zł
42,00 zł

Neokolonializm turystyczny w Indonezji

Neokolonializm turystyczny. Połączenie turystyki, zbioru zachowań kojarzących się powszechnie z czasem przyjemności i rozrywek z kolonializmem, pojęciem opisującym relacje nacechowane wybitnie złowrogo. Czy da się to połączyć? Paweł Cywiński nie tylko ...
9,66 zł
10,90 zł

Województwo Dolnośląskie - Mapa Atrakcji Turystycznych

Kolejna nowość i kolejna dawka inspiracji – tym razem z serii map atrakcji turystycznych: WOJEWÓDZTWO DOLNOŚLĄSKIE (skala 1:200 000).Wybrać około 100 atrakcji z tego regionu to niezwykle trudne zadanie. Miejsc szczególnych, wa...
20,25 zł
29,90 zł

Sudety Zachodnie foliowana mapa turystyczna 1:60 000

Sudety ZachodnieDwustronnie foliowana, trwała mapa turystyczna Sudetów Zachodnich obejmuje Góry Izerskie, Karkonosze, Góry Kaczawskie, Rudawy Janowickie i Kotlinę Jeleniogórską. Publikacja powstała we wspó...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!