MENU
Książki po angielsku
  1. Strona główna
  2. Książki
  3. Publikacje akademickie
  4. Nauki ekonomiczne
  5. Biznes, organizacja i zarządzanie
  6. Konsument w centrum uwagi
PWN wspiera profesjonalistów

Konsument w centrum uwagi

(Miękka)
0.00  [ 0 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Konsument w centrum uwagi

Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.

Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.

  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR

Przeczytaj fragment

Słowa kluczowe: książka Ekonomia Biznes

Inni Klienci oglądali również

- 27 %
26,12 zł
35,70 zł
do koszyka

Uczestnicy Konsumenci Mieszkańcy
Niniejsza książka jest pokłosiem zrealizowanego w 2014 roku projektu badawczego Wrocławska Diagnoza Społeczna. W zamyśle Autorów publikacja jest pogłębionym studium społecznej kondycji miasta Wrocław. Zawarte w tomie analizy są jednak nie tylko...
- 26 %
29,01 zł
39,00 zł
do koszyka

Sejm, rząd, król, dyktator. Uwagi na czasie
Ignacy Daszyński:W dzisiejszych warunkach politycznych Polska bez Sejmu silnego i zdrowego żyć nie może. Sejm jest nie tylko symbolicznie wyrazem jedności państwa; jest on źródłem najsilniejszego życia publicznego. (...) Ci, którzy ...
- 10 %
50,85 zł
56,50 zł
do koszyka

W centrum uwagi 2 Wiedza o społeczeństwie Podręcznik Zakres podstawowy
Prezentuje treści przedmiotowe w przejrzysty, łatwy do przyswojenia sposób dzięki uporządkowanej i atrakcyjnej szacie graficznej. Rozbudza zainteresowanie przedmiotemprzez zastosowanie interesujących przykładów nawiązuj...
- 10 %
58,50 zł
65,00 zł
do koszyka

Bankructwa Tom 3 Przedsiębiorstwa i konsumenci
Niestabilne czasy, jakich obecnie jesteśmy świadkami, na skutek pandemii oraz konfliktu zbrojnego w Ukrainie pokazują jednoznacznie, że problematyka zagrożenia finansowego i bankructw przedsiębiorstw oraz osób fizycznych jest ważna i ciągle aktu...
- 21 %
23,54 zł
29,90 zł
do koszyka

Myśli i uwagi
Nareszcie pojawiła się taka książka! Zebrany w jeden zbiór złote myśli Stanisława Michalkiewicza. Poukładane w pewien logiczny ciąg tematyczny myśli i uwagi będą z pewnością smakowitym kąskiem dla wielbicieli jego pióra. "...
- 10 %
57,15 zł
63,50 zł
do koszyka

W centrum uwagi Wiedza o społeczeństwie 4 Podręcznik Zakres rozszerzony
Zawiera zintegrowane treści z zakresu podstawowego. W przejrzysty sposób zapoznaje z zagadnieniami przedmiotowymi dzięki uporządkowanej i atrakcyjnej szacie graficznej. Umożliwia kształcenie umiejętności przedmiotowyc...
44,91 zł
49,90 zł
do koszyka

Nowe Państwo Porozumienie Centrum w dokumentach (1990-2001)
Książka zawiera kilkadziesiąt niepublikowanych nigdy, poza drukami wewnątrzpartyjnymi, najważniejszych dokumentów programowych Porozumienia Centrum, pierwszej partii Jarosława Kaczyńskiego, poprzedzonych wstępem autora. Choć trudno w to uwierzyć...
- 35 %
12,94 zł
19,90 zł
do koszyka

Na kłopoty inspektor Mysz Uwaga na zarazki!
Inspektor Mysz to superbohater, który spieszy na pomoc wszystkim dzieciom!W tym tomiku zmierzy się z okropnymi zarazkami, które lubią rozpanoszyć się w nosach i gardłach dziewczynek i chłopców i sprawić, że muszą położyć się ...
- 32 %
27,13 zł
39,90 zł
do koszyka

Koncentracja Skuteczny trening skupiania uwagi
Masz wrażenie, że przytłacza cię nadmiar informacji, często zapominasz o ważnych sprawach i nie wywiązujesz się w terminie ze swoich obowiązków? Chcesz wykonać kilka zadań jednocześnie, ale w rezultacie żadne z nich nie jest skończone? Twoje dzi...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!