Diagnoza organizacji od A do Z. Praktyczny podręcznik diagnozy dla konsultantów, trenerów i menedżerów

• Druk: 2012
• Autor: Ryszard Stocki
• Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA

Książka nominowana w konkursie ECONOMICUS Dziennika Gazety Prawnej








Każda organizacja to złożony system, na który powinno się patrzeć z wielu perspektyw. Najczęściej audyt organizacyjny oznacza albo spojrzenie z punktu widzenia ekonomicznego, albo z punktu widzenia operacji. Kiedy jednak trzeba dokonać poważnych zmian
w organizacji, oznacza to najczęściej konieczność zmian w mentalności. Tymczasem mało jest narzędzi diagnostycznych do oceny sposobu myślenia w organizacji, a przeprowadzanym w tej dziedzinie badaniom można często zarzucić, że ich wyniki są niejednoznaczne i nie wykazują, czy organizacja jest zdrowa czy chora, a jeśli chora, to co konkretnie należałoby zrobić, by ją uzdrowić.






Autor tej książki - praktyk, który sam jako konsultant zdiagnozował ponad 100 organizacji - proponuje bardzo szeroki zakres zaawansowanych narzędzi diagnostycznych do badania organizacji. Przede wszystkim zaś - co jest ewenementem - pierwszą klasyfikację modeli mentalnych związanych z życiem organizacyjnym, które nazywa patologiami organizacyjnymi. Prezentuje opisy dwunastu najczęściej występujących patologii wraz z wyjaśnieniami, jak sobie z nimi poradzić.






Każda z patologii jest zilustrowana odpowiednim studium przypadku i określona za pomocą pięciu osi, opisujących kolejno: łatwo dostrzegalne objawy patologii, patologie związane z osobami kierującymi organizacjami, nieprawidłowości operacji i procesów, patogenne oddziaływanie środowiska organizacji i rozwój zjawisk patologicznych w czasie. W części o charakterze narzędziowym omówiono szczegółowo takie zagadnienia jak:


proces diagnostyczny i rola, jaką odgrywają w nim specjaliści z różnych dziedzin,
badania diagnostyczne prowadzone przy użyciu map poznawczych,
najważniejsze metody diagnostyczne i sposoby analizowania ich wyników,
metody tworzenia wybranych testów psychologicznych.


Adresaci:

Nie chodzi tu o kolejną metodę pod chwytliwą nazwą - ta książka jest podręcznikiem dla wymagającego czytelnika, który przeszedł już przez fazę gadżetów i szuka solidnej wiedzy osadzonej w badaniach i w praktyce. Jest lekturą obowiązkową dla konsultantów i trenerów zarządzania oraz wartościową pozycją dla menedżerów organizacji, w których mogą występować patologie.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Prawo
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-5298-7
• ISBN druku: 978-83-264-4041-0
• EAN: 9788326452987
• Liczba stron: 324

O autorze 
 str. 11

Podziękowania 
 str. 13

Przedmowa 
 str. 15

Część I. Podstawy diagnozowania 
 str. 21

1. Diagnoza holistyczna a diagnoza psychologiczna organizacji 
 str. 23

Problem granic w diagnozie - holistyczność diagnozy 
 str. 28

Diagnoza holistyczna jako różne "rzuty" organizacji 
 str. 33

Specyfika diagnozy psychologicznej 
 str. 36

Rodzaje konstruktów 
 str. 37

Podsumowanie 
 str. 41

2. Nozologia patologii organizacyjnych jako metateoria szczegółowych teorii organizacyjnych 
 str. 43

Systematyka patologii 
 str. 48

Znaczenie typu patologii dla diagnozy organizacji 
 str. 51

Podsumowanie 
 str. 62

3. Cztery perspektywy widzenia organizacji 
 str. 64

Znaczenie rozwoju dla diagnozy organizacyjnej 
 str. 70

Specyfika rozwoju organizacyjnego 
 str. 70

Psychologiczne źródła systemowego izomorfizmu w organizacjach 
 str. 71

Model indywidualnej ewolucji w spostrzeganiu organizacji jako wytyczna diagnozy 
 str. 74

Kręgi konstruktów organizacyjnych 
 str. 75

Aspekt socjologiczny wyników odzwierciedlania 
 str. 86

Podsumowanie 
 str. 86

4. A natomia zdrowej organizacji i jej zaburzenia wynikające z wpływu ludzi 
 str. 87

Co jest potrzebne firmie, aby mogła istnieć 
 str. 91

Ścieżka: klienci - przewaga konkurencyjna - płace - zaangażowanie pracowników 
 str. 94

Ścieżka: system informacyjny - system ocen - system płac - płace 
 str. 98

Ścieżka: godność - porozumienie - zaufanie - zaangażowanie 
 str. 100

Zarządzanie kompetencjami 
 str. 102

Podsumowanie 
 str. 104

5. Strategiczny kontekst diagnozy 
 str. 105

Wpływ wielkości organizacji na patologie i działania diagnostyczne 
 str. 110

Typologia strategiczna organizacji 
 str. 113

Podsumowanie 
 str. 119

Część II. Proces i narzędzia diagnozy 
 str. 121

6. Etapy procesu diagnozy 
 str. 123

Faza pierwsza: od zgłoszenia się klienta do podpisania kontraktu na przeprowadzenie diagnozy 
 str. 128

Faza druga: diagnozowanie 
 str. 136

Faza trzecia: przekazanie wyników diagnozy zainteresowanym 
 str. 140

Wymagania formalne dotyczące raportów analitycznych 
 str. 140

Prezentacje 
 str. 145

Autodiagnoza 
 str. 146

Podsumowanie 
 str. 146

7. Mapy poznawcze jako źródło wiedzy o procesach postrzegania i rozumowania w organizacji 
 str. 148

Co to są mapy poznawcze?  
 str. 154

Po co badać mapy poznawcze?  
 str. 157

Podstawowe zasady i warunki badania map poznawczych 
 str. 158

Problemy związane z pomiarem 
 str. 160

Prowadzenie wywiadów 
 str. 161

Kodowanie i opracowywanie danych - analiza słownika 
 str. 165

Analiza struktury map poznawczych 
 str. 172

Interpretacja wyników 
 str. 175

Podsumowanie  
 str. 177

8. Wywiad jako podstawowe narzędzie diagnozy organizacji 
 str. 178

Przygotowywanie się do wywiadów i rozmów diagnostycznych 
 str. 184

Co presuponują rozmówcy, czyli prywatne teorie na temat firmy 
 str. 187

Rodzaje wywiadów  
 str. 191

Błędy popełniane w trakcie wywiadów diagnostycznych i niebezpieczeństwa związane ze stosowaniem tej techniki 
 str. 203

Podsumowanie 
 str. 205

9. Testy psychologiczne w diagnozie patologii organizacyjnych 
 str. 206

Istota i cele badania kwestionariuszowego 
 str. 210

Psychometryczne badanie wiedzy ukrytej 
 str. 211

Modele wnioskowania na podstawie kwestionariusza o sytuacji w organizacji 
 str. 220

Dostosowanie narzędzi do potrzeb organizacji 
 str. 225

Pułapka operacjonalizacji 
 str. 231

Podsumowanie  
 str. 232

10. Obserwacja i techniki symulacyjne 
 str. 233

Obserwacja interakcji 
 str. 238

Obserwacja rozwiązywania sytuacji symulowanych 
 str. 241

Analiza danych werbalnych 
 str. 246

Mapowanie owalami  
 str. 249

Podsumowanie 
 str. 251

11. Analiza dokumentów 
 str. 252

Analiza dokumentów finansowych  
 str. 257

Analiza statutu 
 str. 266

Analiza stron internetowych 
 str. 270

Podsumowanie 
 str. 277

12. W stronę pełnej partycypacji w zarządzaniu 
 str. 278

Konsekwencje diagnozy 
 str. 281

Program na dziś 
 str. 284

Co nie sprzyja pełnej partycypacji w zarządzaniu? 
 str. 286

Możliwe działania interwencyjne 
 str. 287

Podsumowanie 
 str. 289

Dodatek. Zadania do przemyślenia 
 str. 291

Literatura cytowana 
 str. 297

Indeks 
 str. 319