Zyskaj 100zł na zakupy » więcej

Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej

51,00 zł

Ostatnie sztuki

Szczegóły produktu

Data wydania
1 sty 2013
Format pliku
eBook (pdf)
Autor/Redaktor
Beata Nowotarska-Romaniak

Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej

Książka stanowi kompleksowe opracowanie problematyki zachowań klientów indywidualnych w warunkach stale zmieniającego się rynku usług ubezpieczeniowych. Dogłębne poznanie tych zachowań i wpływających na nie czynników jest dla zakładów ubezpieczeń warunkiem koniecznym do opracowania skutecznych działań marketingowych, które mają na celu odróżnienie produktów od ofert konkurencji, zdobycie i utrzymanie klienta, a tym samym umocnienie pozycji na rynku. Autorka w monografii: prezentuje charakterystykę rynku ubezpieczeniowego, regulacje prawne oraz specyfikę usługi ubezpieczeniowej, identyfikuje potrzeby klientów indywidualnych na polskim rynku ubezpieczeniowym oraz wykorzystywane przez nich źródła informacji, charakteryzuje postępowanie klientów na poszczególnych etapach procesu decyzyjnego, wyodrębnia segmenty rynku usług ubezpieczeniowych oraz grupy typologiczne klientów indywidualnych według ich zachowań, wdraża nowe metody oceny działań marketingowych wpływających na postępowanie klientów. Omówione w publikacji zagadnienia zostały opracowane na podstawie krytycznej analizy literatury przedmiotu oraz badań bezpośrednich przeprowadzonych w latach 2011?2012 w województwie śląskim. Adresaci: Książka jest adresowana do kadry menedżerskiej instytucji ubezpieczeniowych i zakładów ubezpieczeń, studentów kierunków ekonomicznych oraz wszystkich osób zajmujących się badaniami zachowań konsumentów.

Spis treści

Wykaz ważniejszych skrótów str. 9 Wstęp str. 11 Rozdział I. Rozwój i funkcjonowanie rynku usług ubezpieczeniowych str. 21 1. Istota i charakterystyka rynku ubezpieczeniowego str. 21 2. Specyfika usług ubezpieczeniowych i ich klasyfikacja str. 29 3. Rynek usług ubezpieczeniowych w Polsce - ewolucja podstaw prawnych str. 43 4. Rynek usług ubezpieczeniowych w Polsce - instytucje i charakterystyka str. 51 Rozdział II. Zachowania klientów na rynku usług ubezpieczeniowych - ujęcie teoretyczne str. 65 1. Konsumenci, nabywcy i klienci na rynku - przegląd definicji i stanowisk teoretycznych str. 65 2. Istota i charakterystyka zachowań klientów na rynku usług ubezpieczeniowych str. 75 3. Uwarunkowania i czynniki zachowań klientów na rynku usług ubezpieczeniowych str. 79 4. Potrzeby klientów na rynku usług ubezpieczeniowych w świetle teorii potrzeb i teorii wyboru konsumenta str. 88 5. Proces podejmowania decyzji o zakupie i ich rodzaje w świetle teorii asymetrii informacji na rynku usług ubezpieczeniowych str. 97 6. Lojalność klientów na rynku usług ubezpieczeniowych str. 106 Rozdział III. Metodyczne aspekty badań zachowań klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 115 1. Cele i zakres badań zachowań klientów na rynku usług ubezpieczeniowych str. 115 2. Źródła informacji o zachowaniach klientów indywidualnych str. 116 3. Metody badań klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 121 4. Charakterystyka i organizacja badań zachowań klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 126 Rozdział IV. Zachowania klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 134 1. Świadomość ubezpieczeniowa jako podstawowy warunek potrzeby ubezpieczenia str. 134 2. Czynniki warunkujące zachowania klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 139 3. Decyzje klientów o zakupie usługi ubezpieczeniowej str. 145 4. Zaspokojenie potrzeb ubezpieczeniowych przez klientów str. 154 Rozdział V. Typologia klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych według zachowań rynkowych str. 160 1. Metody typologii klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych str. 160 2. Typy klientów na rynku usług ubezpieczeniowych str. 167 3. Segmentacja rynku usług ubezpieczeniowych str. 171 4. Kierunki wykorzystywania wiedzy o zachowaniach klientów w działalności marketingowej zakładów ubezpieczeń str. 177 Zakończenie str. 183 Załącznik. Kwestionariusz ankiety str. 191 Spis ilustracji str. 201 Spis tabel str. 203 Bibliografia str. 205 Akty prawne str. 215 Strony internetowe str. 217

 

Recenzje (0)

Zainspiruj się kategoriami tego produktu

Książki tego autora
Książki tego wydawnictwa

Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej: Klucz do skutecznej strategii rynkowej

Przedstawiamy kompleksową analizę zachowań klientów indywidualnych na rynku usług ubezpieczeniowych, podkreślającą znaczenie głębokiego poznania ich potrzeb i decyzji. Rekomendujemy lekturę, która pozwoli lepiej zrozumieć mechanizmy wpływające na wybory konsumentów, co jest niezbędne dla opracowania efektywnych działań marketingowych i umocnienia pozycji na konkurencyjnym rynku. Wśród proponowanych materiałów znajdą Państwo także opracowania dotyczące systemów zarządzania jakością, zarządzania personelem oraz budowy systemu wynagrodzeń, które uzupełnią wiedzę z zakresu skutecznego prowadzenia działalności i rozwoju organizacji.

Po jakie produkty jeszcze warto sięgnąć:

  1. Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych: Ta książka to kompleksowe wprowadzenie do wdrażania systemów jakości w placówkach medycznych, z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie i normach ISO. Dowiedz się, jak skutecznie podnosić jakość usług medycznych i budować relacje pacjent-profesjonalista, aby osiągnąć wymierne korzyści.
  2. Zarządzanie personelem w małej firmie: Poznaj sprawdzone rozwiązania w zakresie polityki personalnej dla małych przedsiębiorstw. Książka pomaga dostosować modele działania do specyfiki Twojej firmy, obejmując rekrutację, rozwój pracowników i ich doskonalenie, aby zwiększyć efektywność i konkurencyjność.
  3. Budowa Systemu Wynagrodzeń. Teoria i praktyka: Odkryj, jak tworzyć skuteczne systemy wynagrodzeń, które motywują pracowników i wspierają cele biznesowe. Praktyczne wskazówki i nowoczesne narzędzia pomogą Ci zaprojektować system zgodny z obowiązującym prawem i potrzebami organizacji.
  4. Zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji publicznej. Ocena i rozw: Ta książka to kompendium wiedzy na temat nowoczesnego HR w sektorze publicznym. Dowiedz się, jak skutecznie zarządzać kompetencjami, rozwijać pracowników i stosować standardy zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej.
  5. Komitety rad nadzorczych: Poznaj kluczowe zagadnienia związane z funkcjonowaniem komitetów rady nadzorczej i dyrektorów. Książka prezentuje zarówno regulacje krajowe, jak i międzynarodowe doświadczenia, pomagając zrozumieć ich rolę i skuteczność w łonie korporacji.
  6. Kontrola menedżerska i jej wpływ na wyniki szpitali publicznych. Ujęci: Ta publikacja to kompleksowe opracowanie na temat kontroli menedżerskiej w szpitalach, które może przyczynić się do poprawy jakości usług i efektywności. Opiera się na wieloletnich badaniach i praktycznych rozwiązaniach, wspierając zarządzanie placówkami zdrowotnymi.
  7. Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym: Zgłębiaj tajniki marketingu na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków. Książka omawia strategie produktowe, wprowadzanie leków na rynek i budowanie marki, co pozwoli Ci skuteczniej konkurować i rozwijać swoją działalność farmaceutyczną.
  8. Sprawność postępowania karnego a jego koszty: Poznaj zależność między jakością wymiaru sprawiedliwości a jego kosztami. Ta publikacja pomoże zrozumieć, jak efektywnie zarządzać procesami sądowymi, aby zapewnić sprawiedliwość przy jednoczesnym optymalnym wykorzystaniu środków finansowych.
  9. Metody oceny form rozwoju kompetencji pracowników: Dowiedz się, jak skutecznie oceniać i wspierać rozwój kompetencji pracowników, korzystając z różnych modeli i narzędzi. Książka pomoże Ci dopasować metody do potrzeb Twojej organizacji, aby zwiększyć efektywność szkoleń i rozwoju.
  10. Lekarz i przedsiębiorczość. Od teorii do praktyki: Ta publikacja ukazuje, jak lekarz może pełnić różne role w działalności gospodarczej, od prowadzenia gabinetu po zarządzanie relacjami z pacjentami. Zawiera praktyczne kwestionariusze i wskazówki, które pomogą Ci rozwijać własną działalność medyczną i zwiększyć jej skuteczność.

Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej

51,00 zł