Badania marketingowe. Pojęcia, metody, narzędzia

• Druk: 2020
• Autor: Ewa Więcek-Janka
• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej

Każde przedsiębiorstwo funkcjonujące zgodnie z regułami wolnego rynku dąży do zdobycia przewagi konkurencyjnej, kreowania wizerunku własnej marki i oczywiście do zysku. Opra-cowanie strategii zapewniającej osiąganie takich celów nie byłoby możliwe, gdyby nie infor-macja, którą z jednej strony przedsiębiorstwo dzieli się z rynkiem (promocja) i którą z drugiej strony stara się zdobyć, gromadzi i analizuje. Takie „ssanie” informacji ujęto w systemie badań przedsiębiorstwa. Podstawowym zbiorem działań opartych na wykorzystaniu informacji są działania marketingowe. American Marketing Association określa marketing jako „planowa-nie, koordynację i kontrolę wszystkich aktywnych przedsiębiorstw działających na istniejącym i potencjalnym rynku, gdzie przez trwałe zaspokojenie potrzeb klientów powinny zostać zrea-lizowane cele przedsiębiorstwa”.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7775-586-0
• ISBN druku: 978-83-7775-586-0
• Liczba stron: 266

1. Badania marketingowe i marketingowe systemy informacyjne 9 
	1.1. Badania marketingowe 9 
	1.2. Marketingowy system informacyjny (MSI) 16 
	1.3. Podsumowanie 21 
	1.4. Obszary pracy własnej 22 

2. Klasyfikacja badań marketingowych 27 
	2.1. Kryteria klasyfikacji badań 27 
	2.2. Rodzaje badań 31 
	2.3. Desk research 33 
	2.4. Podsumowanie 39 
	2.5. Obszary pracy własnej 39 

3. Cechy, funkcje i organizacja badań marketingowych 43 
	3.1. Cechy badań marketingowych 43 
	3.2. Funkcje badań marketingowych 44 
	3.3. Organizacja badań marketingowych 45 
	3.4. Podsumowanie 48 
	3.5. Obszary pracy własnej 48 

4. Zakres badań marketingowych 53 

5. Badania ilościowe i jakościowe 63 
	5.1. Badania ilościowe 63 
	5.2. Badania jakościowe 64 
	5.3. Triangulacja 68 
	5.4. Obszary pracy własnej 68 

6. Proces badań marketingowych 73 
	6.1. Etapy procesu badawczego 73 
	6.2. Faza koncepcyjna 73 
	6.3. Faza wykonawcza 75 
	6.4. Błędy popełniane w procesie badawczym 76 
	6.5. Wiarygodność pomiaru 79 
	6.6. Podsumowanie 81
	6.7. Obszary pracy własnej 81 

7. Projektowanie badania marketingowego 85 
	7.1. Metodyka badawcza 85 
	7.2. Etapy projektowania badania marketingowego 87 
	7.3. Obszary pracy własnej 93 

8. Dobór próby 97 
	8.1. Działania związane z doborem próby 97 
	8.2. Pojęcia związane z doborem próby 97 
	8.3. Metody doboru próby 101 
	8.4. Próba minimalna w badaniach ankietowych 104
	8.5. Podsumowanie 107 
	8.6. Obszary pracy własnej 107 

9. Dobór metod, technik i narzędzi badawczych 113 
	9.1. Badania wtórne i pierwotne 113 
	9.2. Najważniejsze metody i techniki badawcze 114
	9.3. Budowa instrumentów badawczych 118 
	9.4. Podsumowanie 123 9.5. Obszary pracy własnej 124

10. Metoda ankietowa i metoda wywiadu 129 
	10.1. Metoda ankietowa 129 
	10.2. Metoda wywiadu 140 
	10.3. Podsumowanie 150 
	10.4. Obszary pracy własnej 151 

11. Obserwacja i eksperyment 155 
	11.1. Obserwacja 155 
	11.2. Eksperyment 162 
	11.3. Podsumowanie 168 
	11.4. Obszary pracy własnej 169 

12. Studium przypadku (case study) 173 

13. Pomiar i skale pomiarowe 181 
	13.1. Pojęcie pomiaru 181 
	13.2. Pomiar cech ilościowych i jakościowych 182 
	13.3. Etapy i poziomy pomiaru oraz skale pomiarowe 184 
	13.4. Podsumowanie 188 
	13.5. Obszary pracy własnej 188 

14. Porządkowanie danych 193 

15. Analiza i interpretacja danych 205 
	15.1. Klasyfikacja procedur analitycznych 205
	15.2. Metody statystyczne w analizie danych 208 
	15.3. Miary statystyczne 210 
	15.4. Wybrane rozkłady prawdopodobieństwa 215 
	15.5. Zastosowania testów statystycznych 219 
	15.6. Prognozowanie 225
	15.7. Obszary pracy własnej 226 

16. Metody prezentacji wyników 231 
	16.1. Składowe raportu 231
	16.2. Graficzna prezentacja wyników 233 
	16.3. Składowe raportów naukowych 239 
	16.4. Podsumowanie 241 
	16.5. Obszary pracy własnej 241 

17. Przykłady kwestionariuszy 245 

Badanie satysfakcji klienta – kwestionariusz wywiadu zastosowany w badaniu poziomu satysfakcji klientów prowadzonym dla firmy AiE 245 
Kwestionariusz ewaluacyjny – ocena warsztatów zorganizowanych przez firmę AiE 251
Kwestionariusz ankiety Servqual – ocena zadowolenia z użytkowania obiektu sportowego 253 
Kwestionariusz stylów autoprezentacji 254 

Bibliografia 259