Doskonalenie komunikacji elektronicznej pomiędzy jednostkami administracji publicznej

• Druk: Katowice, 2017
• Autor: Tomasz Papaj
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rozdział pierwszy publikacji jest swego rodzaju wprowadzeniem w problematykę e-administracji. Rysuje kontekst funkcjonowania e-administracji jako elementu zarządzania publicznego.Wskazuje na trendy rozwoju zarządzania publicznego, podkreślając koncepcję public governance. W rozdziale drugim przedstawiono istotę e-administracji jako nowoczesnego podejścia do zarządzania w administracji publicznej, wpisującego się w public governance. Jest to kontynuacja opisu trendów w zarządzaniu publicznym uszczegóławiająca jeden z nich, czyli e-administrację. Rozdział trzeci jest poświęcony tematyce komunikacji elektronicznej, która w ramach e-administracji przyjmuje różne formuły. Jedną z nich jest komunikacja A2A, która odgrywa szczególną rolę ze względu na liczbę urzędów w Polsce oraz urzędników w nich zatrudnionych. W rozdziale tym komunikacja A2A jest poddana analizie. Wskazuje się w nim zakres doskonalenia komunikacji A2A jako potencjał jej rozwoju, a szczególnie zwraca się uwagę na czynniki sukcesu tej komunikacji A2A. Rozdział czwarty ma charakter metodyczny. Zajmuje się opisem metodyki badań nad doskonaleniem komunikacji elektronicznej pomiędzy jednostkami administracji publicznej. Wyniki badań jako konsekwencja analizy literatury oraz przyjętej metodyki badań znajdują się w rozdziale piątym.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-356-8
• ISBN druku: 978-83-7875-355-1
• Liczba stron: 260

Spis skrótów	9
Wstęp	11
Rozdział I 
ZARZĄDZANIE PUBLICZNE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ	19
1. Zarządzanie publiczne w naukach o zarządzaniu	19
2. Istota zarządzania publicznego	22
3. Koncepcja public governance w zarządzaniu publicznym	27
3.1. Analiza bibliometryczna publikacji na temat public governance	27
3.2. Analiza jakościowa publikacji na temat public governance	34
4. Administracja publiczna jako podmiot w zarządzaniu publicznym	41
4.1. Idea administracji publicznej	41
4.2. Funkcje i zadania administracji publicznej	43
4.3. Zmiany w administracji publicznej	44
Rozdział II
MIEJSCE E-ADMINISTRACJI W PUBLIC GOVERNANCE	47
1. Rola e-administracji	47
2. Kierunki rozwoju e-administracji	50
2.1. E-procesy	51
2.2. E-usługi publiczne	53
2.3. E-demokracja	58
2.4. E-governance	61
3. Uwarunkowania prawne rozwoju e-administracji	63
3.1. Uwarunkowania prawne w Unii Europejskiej	63
3.2. Uwarunkowania prawne w Polsce	65
4. Poziom rozwoju e-administracji	68
4.1. Worldwide Governance Indicators – Bank Światowy	68
4.2. ICT Development Index – Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny	70
4.3. E-Government Development Index – Organizacja Narodów Zjednoczonych	71
4.4. Digital Agenda Key Indicators – Unia Europejska	73
Rozdział III
KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA PODSTAWĄ ROZWOJU E-ADMINISTRACJI	76
1. Istota komunikacji elektronicznej	76
2. Komunikacja elektroniczna w administracji publicznej	80
3. Komunikacja A2A	83
4. Zakres doskonalenia komunikacji A2A	89
5. Czynniki sukcesu komunikacji A2A	99
6. Bliskość komunikacyjna w komunikacji A2A	105
Rozdział IV
METODYKA BADAŃ NAD DOSKONALENIEM KOMUNIKACJI A2A	111
1. Założenia do metodyki badań nad doskonaleniem komunikacji A2A	111
2. Metodyka badań nad czynnikami sukcesu komunikacji A2A	115
3. Metodyka badań nad czynnikami bliskości komunikacyjnej pomiędzy jednostkami administracji publicznej	129
4. Metodyka badań nad pomiarem stosowania komunikacji A2A	133
5. Metodyka badań nad wpływem czynników sukcesu komunikacji A2A oraz czynników bliskości komunikacyjnej na poziom stosowania komunikacji A2A	135
Rozdział V
WYNIKI BADAŃ W ZAKRESIE DOSKONALENIA KOMUNIKACJI A2A	143
1. Identyfikacja czynników sukcesu komunikacji A2A	143
2. Identyfikacja czynników bliskości komunikacyjnej pomiędzy jednostkami administracji publicznej	153
3. Pomiar i ocena stosowania komunikacji A2A	158
4. Wpływ czynników sukcesu komunikacji A2A oraz czynników bliskości komunikacyjnej na poziom stosowania komunikacji A2A	171
Zakończenie	187
1. Omówienie wyników badań nad doskonaleniem komunikacji A2A	187
2. Wyniki badań a dyscyplina nauki o zarządzaniu	195
3. Rekomendacje doskonalenia komunikacji A2A	196
4. Ograniczenia badań nad doskonaleniem komunikacji A2A	198
5. Kierunki przyszłych badań nad doskonaleniem komunikacji A2A	199
Bibliografia	201
Spis rysunków	229
Spis tabel	232
Załączniki	235