Kapitał relacyjny banku. Ocena banku w kontekście relacji z interesariuszami. Tom 3

• Druk: Łódź, 2013
• Autor: Monika Marcinkowska
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

W rozprawie przedstawiono instytucję banku z perspektywy holistycznej, ukazując sieć relacji, kontraktów i interakcji z interesariuszami zaangażowanymi w jego funkcjonowanie. Obraz banku nakreślono tu zatem z niestandardowej perspektywy: podkreślono obowiązki instytucji wobec różnych interesariuszy i zaakcentowano wpływ zainteresowanych stron na jej wyniki i wartość. W pierwszym tomie rozprawy scharakteryzowano istotę kapitału relacyjnego banku oraz zaprezentowano zagadnienia dotyczące procesu zarządzania relacjami instytucji z interesariuszami. W drugim tomie przedstawiono funkcjonowanie banku z perspektywy relacji z kluczowymi interesariuszami: nadzorem, właścicielami, kierownictwem, pracownikami, klientami, wierzycielami, konkurentami (kooperentami), kooperantami (dostawcami i partnerami), państwem i społeczeństwem. Z kolei ostatni tom poświęcono zagadnieniu oceny kapitału relacyjnego banku, czyli analizy relacji banku z jego interesariuszami.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7525-832-5
• Liczba stron: 246

Wstęp                                                             7

Rozdział 1. Pomiar wyników banku w kontekście kapitału relacji z interesariuszami        11

1.1. Rachunkowość społeczna – narzędzia prezentacji informacji o interesariuszach      11
1.2. Wartość dodana                                                        15
1.2.1. Sprawozdanie z wartości dodanej                                     15
1.2.2. Rozszerzone sprawozdanie z wartości dodanej                           26
1.2.3. Rachunek gospodarowania czynnikami produkcji                 27
1.3. Wielopłaszczyznowe karty dokonań                                        30
1.3.1. Zrównoważona Karta Dokonań                                       31
1.3.2. Tableau de Bord de Gestion                                  34
1.3.3. Nawigator                                                35
1.3.4. Monitor Aktywów Niematerialnych                                   37
1.4. Sprawozdania na temat zrównoważonego rozwoju                             38
1.4.1. Sprawozdania w trzech wymiarach                                    38
1.4.2. Rachunkowość zintegrowana                                 44
1.4.3. Ratingi CSR oraz giełdowe indeksy CSR                               47
1.5. Karta Odpowiedzialności                                         50
1.6. Pryzmat Wyników                                                      52
1.7. Inne narzędzia pomiaru wyników                                   53
1.8. Podsumowanie                                                         58

Rozdział 2. Zewnętrzna ocena wyników banku z perspektywy relacji z interesariuszami     69

2.1. Ocena wpływu banku na interesariuszy – założenia metodologiczne        69
2.1.1. Źródła danych do analizy                                    69
2.1.2. Wskaźniki stosowane w zewnętrznej ocenie relacji banku z interesariuszami   72
2.1.3. Wskaźnik syntetyczny – zagregowana ocena wpływu banku na interesariuszy  76
2.2. Cele i interesariusze polskich banków. Wyniki badania ankietowego               78
2.2.1. Próba i metoda badawcza                                    79
2.2.2. Cele działania banków                                      81
2.2.3. Interesariusze banków                                              91
2.3. Wyniki banków – perspektywa tworzenia kapitału relacyjnego            103
2.3.1. Źródła danych                                                    103
2.3.2. Analiza wartości dodanej                                    103
2.3.3. Ocena banku z perspektywy interesariuszy                              111
2.4. Podsumowanie                                                         141

Rozdział 3. Kapitał relacyjny banków – studia przypadków                    143

3.1. Wprowadzenie                                                         143
3.2. BMO Financial Group                                                   144
3.2.1. Wizja, misja, strategia banku                                 144
3.2.2. Odpowiedzialność społeczna                                 147
3.2.3. Relacje z interesariuszami                                           148
3.2.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego                 156
3.2.5. Podsumowanie                                            162
3.3. Credit Suisse                                                   164
3.3.1. Wizja, misja, strategia banku                                 164
3.3.2. Odpowiedzialność społeczna                                 167
3.3.3. Relacje z interesariuszami                                           169
3.3.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego                 175
3.3.5. Podsumowanie                                            184
3.4. Bank BPH                                                     185
3.4.1. Wizja, misja, strategia banku                                 185
3.4.2. Odpowiedzialność społeczna                                 187
3.4.3. Relacje z interesariuszami                                           189
3.4.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego                 196
3.4.5. Podsumowanie                                            202
3.5. Bank Millennium                                                       204
3.5.1. Wizja, misja, strategia banku                                 204
3.5.2. Odpowiedzialność społeczna                                 205
3.5.3. Relacje z interesariuszami                                           207
3.5.4 Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego          214
3.5.5. Podsumowanie                                            223
3.6. Podsumowanie                                                         224

Zakończenie                                                                227
Bibliografia                                                         233
Spis rysunków i tabel                                                         243