Kontrola menedżerska i jej wpływ na wyniki szpitali publicznych. Ujęcie modelowe

Książka kompleksowo prezentuje zagadnienia związane z kontrolą menedżerską w szpitalach publicznych. Wdrożenie wskazanych w opracowaniu rozwiązań pomoże szpitalom poprawić uzyskiwane wyniki, w tym jakość i efektywność dostarczanych usług medycznych, a co za tym idzie – zapewnić lepszą opiekę zdrowotną pacjentom. Publikacja jest rezultatem wieloletnich badań w polskich i zagranicznych szpitalach. Autor przyjął założenie, że powodzenie procesu kontroli opiera się w znacznym zakresie na dyrektorze i jego prawidłowej interakcji z menedżerami średniego szczebla, czyli kierownikami (ordynatorami) oddziałów szpitalnych i innych działów medycznych oraz profesjonalistami medycznymi. Szczegółowo omówiono koncepcje kontroli i związane z nią teorie, uwzględniając cechy rynku ochrony zdrowia, usług medycznych i szpitali jako organizacji publicznych. Przeanalizowano również , główne elementy kontroli menedżerskiej i ich wzajemne relacje oraz ich związki z wynikami – w tym finansowymi – szpitali publicznych. Publikacja jest przeznaczona zarówno dla menedżerów ochrony zdrowia, jak i pracowników naukowych i studentów kierunków związanych z zarządzaniem w placówkach medycznych.

Spis treści

Wykaz skrótów  | str. 11 Wprowadzenie  | str. 13   Rozdział 1 Istota i natura szpitali publicznych i ich środowiska  | str. 31 1.1. Charakterystyka szpitali publicznych  | str. 31 1.2. Profesja medyczna i biurokracja profesjonalna  | str. 44 1.3. Dotychczasowe działania na rzecz poprawy sprawności szpitali  | str. 56   Rozdział 2 Kontrola w naukach o zarządzaniu i jakości  | str. 66 2.1. Geneza i definicje kontroli w literaturze przedmiotu  | str. 66 2.2. Kontrola menedżerska na poziomie operacyjnym i strategicznym  | str. 82 2.3. Koncepcja dźwigni kontroli  | str. 93 2.4. Dźwignie kontroli w szpitalach publicznych – ocena wyników dotychczasowych badań  | str. 103 2.5. Kontrola menedżerska z perspektywy instytucjonalnej  | str. 109 2.6. Definicja operacyjna kontroli menedżerskiej  | str. 117   Rozdział 3 Główne elementy modelu kontroli menedżerskiej  | str. 119 3.1. System informacyjny w kontroli menedżerskiej  | str. 119 3.2. Wyniki funkcjonowania szpitali  | str. 135 3.3. Ocena i nagradzanie  | str. 141 3.4. Innowacje i innowacyjność w szpitalach  | str. 149 3.5. Zaufanie pomiędzy menedżerami a lekarzami  | str. 164 3.6. Niepewność środowiska  | str. 178   Rozdział 4 Metodyka badań  | str. 185 4.1. Metodyka badań mieszanych  | str. 185 4.2. Strategia badań jakościowych  | str. 188 4.3. Instrumenty pomiarowe zmiennych ukrytych  | str. 195 4.4. Dobór i charakterystyka próby w badaniach ilościowych  | str. 204 4.5. Uzasadnienie wyboru estymatora modelu ścieżkowego  | str. 214   Rozdział 5 Wyniki badań jakościowych kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 224 5.1. System informacyjny  | str. 224 5.2. Wyniki szpitala z perspektywy jego dyrektora – pomiar dokonań  | str. 232 5.3. Diagnostyczne wykorzystanie systemu informacyjnego  | str. 238 5.4. Nagradzanie pracowników  | str. 245 5.5. Interaktywne wykorzystanie systemu informacyjnego  | str. 251 5.6. Rola innowacyjności w kontroli menedżerskiej  | str. 258 5.7. Niepewność środowiska  | str. 267 5.8. Zaufanie dyrektorów do lekarzy  | str. 271 5.9. Logiki instytucjonalne i oddzielenie formalnych struktur od rzeczywistych praktyk  | str. 274 5.10. Koncepcyjny model kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 282   Rozdział 6 Modelowanie strukturalne kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 285 6.1. Operacjonalizacja zmiennych  | str. 285 6.2. Walidacja modelu pomiarowego  | str. 317 6.3. Ocena modelu strukturalnego kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 330 6.4. Ocena zmodyfikowanego modelu kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych  | str. 335 6.5. Nieliniowe relacje pomiędzy konstruktami oraz heterogeniczność danych  | str. 353   Rozdział 7 Omówienie wyników badań  | str. 360 7.1. Omówienie wyników badań ilościowych w kontekście badań jakościowych oraz implikacje dla teorii i praktyki  | str. 360 7.2. Wnioski  | str. 378 7.3. Ograniczenia modelu i kierunki dalszych badań  | str. 385 Zakończenie  | str. 389 Bibliografia  | str. 393 Załączniki  | str. 435 Spis tabel  | str. 499 Spis rysunków  | str. 502