Technologie informacyjne i komunikacyjne jako moderator procesów podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów

• Druk: Lublin, 2013
• Autor: Radosław Mącik
• Wydawca: UMCS

Niniejsza publikacja jest udaną próbą pogłębionego studium nad zachowaniami konsumentów przed, w trakcie i po dokonaniu zakupów w internecie. Temat, choć znany, przybiera w pracy autora zupełnie nowy wymiar dzięki szerokim i longitudialnym badaniom własnym, które znajdują swoje odzwierciedlenie w unikalnym na tle polskiej literatury przedmiotu podejściu modelowym.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7784-366-6
• ISBN druku: 978-83-7784-366-6
• Liczba stron: 358

Część I. Uwarunkowania wpływu technologii informacyjnych i komunikacyjnych na zachowania klientów	19

Rozdział 1. Zmiany gospodarcze i społeczne wywołane ICT jako tło zmian zachowań konsumentów   21

1.1. Efekty zastosowania technologii informacyjnych i komunikacyjnych – wprowadzenie   21
1.2. ICT jako czynnik zmian gospodarczych – ujęcie makroekonomiczne   25
1.3. Wirtualizacja procesów gospodarczych w przedsiębiorstwach  28
1.4. ICT jako czynnik zmian społecznych   35
1.5. Wpływ ICT na zachowania konsumenta   40

Rozdział 2. Teorie akceptacji technologii informacyjnych   53

2.1. Ogólne uwarunkowania akceptacji technologii informacyjnych  53
2.2. Sekwencyjne podejście van Dijka – między wykluczeniem a e-integracją   56
2.3. Model akceptacji technologii (TAM) i jego pochodne   60
2.4. Jednolita teoria akceptacji i korzystania z technologii (UTAUT)   67

Rozdział 3. Teoretyczne ujęcie czynników stałych i sytuacyjnych w kontekście zmian zachowań konsumentów pod wpływem ICT   75

3.1. Uwarunkowania osobowościowe   75
3.2. Style podejmowania decyzji zakupowych   86
3.3. Postawy wobec technologii i wyboru kanału zakupu   94

Część II. Weryfikacja wpływu technologii informacyjnych i komunikacyjnych na procesy podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów	111

Rozdział 4. Metodyka badania zachowań konsumenckich w kontekście rozwoju technologii informacyjnych i komunikacyjnych   103

4.1. Metody i techniki badań własnych   103
4.2. Pytania i hipotezy badawcze   108
4.3. Analiza własności stosowanych skal pomiarowych   114

Rozdział 5. Wybór kanału zakupu przez konsumenta   127

5.1. Charakterystyka kanałów fizycznego i wirtualnego   127
5.2. Postrzeganie formatów handlu konwencjonalnego i internetowego   133
5.3. Czynniki i sytuacje wyboru kanału – ujęcie modelowe  157
5.4. Kanał fizyczny i wirtualny – substytucyjność i komplementarność   162

Rozdział 6. Procesy zakupowe moderowane ICT – ujęcie jakościowe   171

6.1. Klasyczny i zmodyfikowany proces zakupowy   171
6.2. Eksploracja wpływu ICT na poszczególne etapy procesu zakupowego   175
6.3. Rekonstrukcja schematyczna procesów zakupowych  201
6.4. Technologie informacyjne a zakupy osób niekorzystających z internetu   209

Rozdział 7. Analiza wybranych zachowań związanych z zakupami internetowymi  215

7.1. Transakcje w różnych formatach handlu elektronicznego   215
7.2. Korzystanie z internetowych pomocy decyzyjnych w zakupach internetowych   222
7.3. Internetowe zakupy grzecznościowe   240

Rozdział 8. Zakupy internetowe – ujęcie modelowe   257

8.1. Modele oparte na TAM   257
8.2. Modele oparte na UTAUT/UTAUT2   271
8.3. Porównanie używanych modeli ścieżkowych   287

Zakończenie   299
Bibliografia   313
Spis rysunków i tabel  323
Załączniki   329