Zarządzanie misjami zagranicznymi. Organizacyjne i indywidualne aspekty pracy ekspatriantów

Książka dotyczy problematyki zarządzania misjami zagranicznymi pracowników, głównie menedżerów i specjalistów, delegowanych przez firmę poza granice kraju ich pochodzenia. Przedstawiono w niej kwestie związane z pozyskaniem właściwych kandydatów do pracy, ich przygotowaniem do misji zagranicznych, wsparciem w trakcie pobytu w krajach goszczących, repatriacją i retencją po powrocie do kraju. Publikacja powstała na podstawie badań przeprowadzonych przez autorów, obejmujących m.in. wywiady z ekspatriantami oraz menedżerami personalnymi w przedsiębiorstwach działających na rynkach międzynarodowych, w tym w centralach polskich firm i polskich filiach firm zagranicznych. W publikacji szczegółowo omówiono: tradycyjne i współczesne formy ekspatriacji oraz typowe role odgrywane przez ekspatrianta podczas misji zagranicznych, zagadnienie przeplatania się kultury narodowej kraju pochodzenia firmy wysyłającej pracowników za granicę, kultury kraju goszczącego i kultury kraju pochodzenia ekspatrianta, proces zarządzania misjami zagranicznymi pracowników (preparacja, ekspatriacja i repatriacja), sposób przygotowania do wyjazdu na misję zagraniczną (poszukiwanie kandydatów, ich selekcja, szkolenie i wynagradzanie), proces adaptacji umożliwiającej złagodzenie napięć wynikających z różnic w kontekstach pracy kraju pochodzenia i kraju goszczącego, metody oceny pracy ekspatriantów i model kariery w wymiarze międzynarodowym, rolę czynników osobistych, zawodowych i pozazawodowych oraz cele i aspiracje ekspatriantów, zagadnienie efektywności misji ekspatriantów. Cennym uzupełnieniem książki jest aneks, w którym przedstawiono przykłady praktycznych rozwiązań z zakresu zarządzania misjami zagranicznymi pracowników. Publikacja jest skierowana do specjalistów ds. zarządzania zasobami ludzkimi, menedżerów w przedsiębiorstwach działających na rynkach międzynarodowych oraz wszystkich osób prywatnie i zawodowo zainteresowanych tą problematyką.

Spis treści

Wstęp 9 Rozdział 1. Znaczenie ekspatriantów w przedsiębiorstwie międzynarodowym 13 Aleksy Pocztowski Miejsce ekspatriantów w realizacji misji zagranicznych 13 Cele misji zagranicznych ekspatriantów i pełnione przez nich funkcje 18 Czynniki sukcesu w pracy ekspatriantów 21 Tendencje rozwoju w obszarze misji zagranicznych 27 Rozdział 2. Uwarunkowania kulturowe misji zagranicznych 29 Joanna Purgał-Popiela Miejsce kultury narodowej w realizacji misji zagranicznych 30 Kultura kraju pochodzenia a ekspatriacja 32 Kultura kraju goszczącego jako czynnik kontekstowy misji zagranicznych 38 Przystosowanie międzykulturowe ekspatrianta 39 Przystosowanie jako wyzwanie dla jednostki i organizacji 46 Uwagi końcowe 50 Rozdział 3. Proces zarządzania misjami zagranicznymi pracowników 52 Aleksy Pocztowski Strategiczne wybory w zakresie misji zagranicznych 52 Ogólna charakterystyka procesu zarządzania misjami zagranicznymi 56 Relacje między centralą a filią 58 Achitektura HR w procesie zarządzania misjami zagranicznymi 60 Rozdział 4. Pozyskanie i przygotowanie ekspatrianta do wyjazdu na misję zagraniczną 65 Iwona Kubica Źródła rekrutacji 65 Kryteria wyboru ekspatrianta 71 Metody selekcyjne 77 Procedura przygotowania ekspatrianta do misji zagranicznej 84 Opracowanie pakietu wynagrodzeń ekspatriantów 94 Rozdział 5. Proces adaptacji pracowników delegowanych na misje zagraniczne 107 Iwona Kubica Znaczenie procesu adaptacji w zarządzaniu misją zagraniczną 107 Przezwyciężanie szoku kulturowego 111 Rola szkoleń międzykulturowych w procesie adaptacji 114 Narzędzia wspierające proces adaptacji w początkowym okresie misji zagranicznej 116 Rozdział 6. Ocena pracy ekspatriantów 124 Beata Buchelt Przesłanki oceniania ekspatriantów 124 Projektowanie i realizacja zarządzania przez efekty podczas misji zagranicznej 130 Determinanty efektywności pracy ekspatriantów 139 Rozdział 7. Kariera zawodowa ekspatriantów 145 Alicja Miś Kariera w zmieniającym się otoczeniu 145 Ogólny model kariery międzynarodowej 147 Kultura jako mediator kariery międzynarodowej 151 Zarządzanie karierą ekspatriantów - perspektywa organizacyjna 155 Kariera międzynarodowa - perspektywa indywidualna 162 Rozdział 8. Powrót ekspatriantów z misji zagranicznej 168 Beata Buchelt Istota i znaczenie repatriacji 168 Uwarunkowania repatriacji 172 Wymiar strategiczny i operacyjny zarządzania ekspatriantami powracającymi z misji zagranicznych 176 Rozdział 9. Osobiste i rodzinne aspekty misji zagranicznych 188 Joanna Purgał-Popiela Jednostka i jej atrybuty w kontekście realizacji misji zagranicznej 188 Motywy i oczekiwania jednostki związane z ekspatriacją i repatriacją 191 Rola uwarunkowań rodzinnych w realizacji misji zagranicznych 200 Uwagi końcowe 204 Rozdział 10. Efektywność misji zagranicznych ekspatriantów 206 Grzegorz Łukasiewicz Istota efektywności wyjazdów zagranicznych pracowników 206 Koszty zatrudnienia ekspatriantów i specjalistów lokalnych 215 Czynniki determinujące efektywność misji zagranicznych 222 Aneks 1. Misje zagraniczne specjalistów z przedsiębiorstwa działającego w branży wysokich technologii 227 Grzegorz Łukasiewicz Aneks 2. Ekspatriacja w międzynarodowej firmie konsultingowej 234 Beata Buchelt Aneks 3. Frequent flyers jako forma misji zagranicznych pracowników 243 Beata Buchelt Aneks 4. Przebieg kariery międzynarodowej w ramach Lifeblood Development Program w firmie Reckitt Benckiser Production (Poland) Sp. z o.o 249 Iwona Kubica Aneks 5. Polityka wynagradzania ekspatriantów w firmie Eaton 259 Iwona Kubica Aneks 6. Ekspatriacja - kobiecy punkt widzenia? 269 Joanna Purgał-Popiela Bibliografia 277 Indeks 293