Handel internetowy

• Druk: Łódź, 2020
• Autor: Bogdan Gregor, Magdalena Kalińska-Kula
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rewolucja cyfrowa, znosząc barierę czasu i przestrzeni, motywuje do zakupów w Internecie, a dostępność kanału wirtualnego transformuje zachowania zakupowe konsumentów. Dynamicznie rozwijający się sektor handlu internetowego implikuje daleko idące zmiany w postawach, zachowaniach rynkowych i oczekiwaniach współczesnych konsumentów.
Podjęty w pracy problem badawczy sprowadza się do rozpoznania zachowań współczesnego (nowego) konsumenta, który podejmuje decyzje w środowisku cyfrowym, zdominowanym przez innowacyjne technologie. Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. Podstawę źródłową rozważań stanowi obszerna literatura przedmiotu oraz wyniki własnych badań empirycznych o zasięgu międzynarodowym. Badaniami objęto konsumentów z Polski oraz pięciu innych krajów europejskich – z Białorusi, Ukrainy, Hiszpanii, Portugalii i Włoch. Na bazie pozyskanych danych przeprowadzono analizę porównawczą dotyczącą roli i uwarunkowań rozwoju handlu internetowego oraz postaw i zachowań e-konsumentów w procesach zakupowych w przekroju badanych krajów.
Książka wpisuje się w niezwykle aktualny i ważny nurt rozważań związanych z trans- formacją biznesu w erze technologii cyfrowych. Ma ona walory poznawcze, metodyczne i aplikacyjne, co pozwala kierować ją do szerokiego grona odbiorców. Może być ona inspirująca dla przedstawicieli świata nauki – badaczy zajmujących się tą problematyką, użyteczna dla podmiotów funkcjonujących w branży e-commerce, a także wykorzystana w dydaktyce – na studiach z zakresu ekonomii i zarządzania oraz na studiach podyplomowych, poświęconych problematyce e-commerce.
Praca dotyczy istotnych i aktualnych problemów zmian w zachowaniach konsumentów oraz zmian w funkcjonowaniu przedsiębiorstw, których zadaniem jest dostosowanie się do oczekiwań nowej generacji nabywców. Silną stroną pracy, jej stroną oryginalną, są przeprowadzone i opisane badania, prowadzone w kilku krajach Europy Wschodniej i Zachodniej. Praca ma wymiar międzynarodowy.
Z recenzji prof. Henryka Mruka

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8220-434-6
• ISBN druku: 978-83-8220-433-9
• Liczba stron: 162

Pobierz spis treści»

Wstęp	7

Rozdział 1. Rozwój handlu internetowego na tle cyfrowej transformacji biznesu	11
1.1.	Cyfrowa transformacja biznesu	11
1.2.	Handel internetowy w procesie hybrydyzacji handlu	20
1.3.	Korzyści i ograniczenia handlu online	31

Rozdział 2. Zachowania e-klienta	37
2.1.	Emocjonalne przesłanki zachowań konsumenta i pozyskiwanie wiedzy w tym obszarze	38
2.2.	Koncepcja różnic pokoleniowych w kontekście użytkowania internetu i handlu online	42
2.3.	Zachowania nabywców w handlu internetowym	48
2.4.	Handel online na tle ekspansji internetu w świetle wyników międzynarodowych badań	61

Rozdział 3. Handel internetowy z perspektywy nabywcy w Polsce i wybranych krajach europejskich – analiza komparatywna	73
3.1.	Przedmiot, metodyka badania i charakterystyka próby	73
3.2.	Zachowania internetowe potencjalnych e-nabywców 	78
3.3.	Opinie i postawy e-nabywców, motywatory i problemy w zakresie e-zakupów	93
3.4.	Zwyczaje zakupowe nabywców w handlu internetowym	104
3.5.	Podsumowanie	131

Zakończenie	133
Bibliografi	137
Spis tabel i wykresu	151
Załącznik 1. Kwestionariusz ankiety	153