Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa a marketing

• Druk: Katowice, 2016
• Autor: Urszula Janeczek
• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Praca składa się z pięciu rozdziałów. Rozdział pierwszy poświęcono wybranym kwestiom z zakresu relacji etyki biznesu i koncepcji odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw. Problematyka rozdziału drugiego dotyczy działań podejmowanych przez przedsiębiorstwa w zakresie realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności. W rozdziale trzecim przedstawiono wpływ kapitału intelektualnego, ze szczególnym uwzględnieniem kapitału ludzkiego, na innowacyjność i na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa. Istotnym elementem kapitału intelektualnego jest system wartości wyznaczający postawy, zarówno w życiu społecznym, jak i gospodarczym. W rozdziale czwartym pokazano konsumentów jako osoby coraz bardziej wyczulone na zachowania rynkowe firm, od których zależy stopień powodzenia koncepcji społecznej odpowiedzialności w przedsiębiorstwie. W rozdziale piątym zaprezentowano koncepcję oraz wyniki własnych badań empirycznych. Informacje uzyskane w wyniku badań ankietowych firm umożliwiły przybliżenie mechanizmów realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności w działaniach marketingowych przedsiębiorstw. Praca zawiera kilka załączników. Są to przede wszystkim wzory trzech kwestionariuszy ankietowych, które były wykorzystane w celu przeprowadzenia badań bezpośrednich, oraz zbiorcze zestawienia wyników ze względu na cechy charakteryzujące badane zbiorowości.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-297-4
• ISBN druku: 978-83-7875-297-4
• Liczba stron: 376

Wstęp	7
Rozdział I
PODSTAWY SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA W MARKETINGU W PERSPEKTYWIE ETYKI I GLOBALIZACJI	17
1. Miejsce i elementy etyki biznesu w systemie nauk o moralności	17
2. Czasowy i kulturowy wymiar etyki biznesu na tle wybranych kierunków filozoficznych	22
3. Geneza społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa (CSR)	33
4. Obszary odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstwa na tle koncepcji pokrewnych	45
5. Rozwój CSR w kontekście procesów internacjonalizacji i globalizacji	56
6. Wpływ globalizacji na współczesne praktyki marketingowe	64
7. Przesłanki implementacji CSR w marketingu	70
Rozdział II
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA JAKO WARTOŚĆ DLA INTERESARIUSZY	87
1. Wartości społeczne w misji, wizji i systemie celów przedsiębiorstwa	87
2. Tworzenie systemu troski o interesariuszy	94
3. Rozwój instrumentów społecznej odpowiedzialności biznesu	103
4. Rola kodeksu etycznego przedsiębiorstwa w promowaniu etycznych zachowań w biznesie	112
5. Oczekiwania interesariuszy wobec CSR w marketingu w zakresie wartości ekonomiczno-społecznych	121
Rozdział III
WPŁYW KAPITAŁU INTELEKTUALNEGO NA WYMIAR ETYCZNY DZIAŁALNOŚCI MARKETINGOWEJ	126
1. Menedżer marketingu jako kreator społecznie odpowiedzialnych postaw przedsiębiorstwa	126
2. Funkcje menedżera marketingu a nowy wymiar zarządzania	137
3. Zakres refleksji etycznej w marketingu	151
4. Wielość i konflikt ról pełnionych przez menedżerów marketingu	161
Rozdział IV
WPŁYW KONSUMENTÓW NA REALIZACJĘ KONCEPCJI SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W MARKETINGU	171
1. Zależność między ewolucją roli klientów a współczesnym marketingiem	171
2. Konsument a problem wartości w marketingu	181
3. Wiedza i relacje w procesie zarządzania wartością klienta	192
4. Rola konsumentów i organizacji konsumenckich w egzekwowaniu skuteczności realizacji koncepcji odpowiedzialnego marketingu	203
Rozdział V
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH PRZEDSIĘBIORSTW – W ŚWIETLE BADAŃ EMPIRYCZNYCH	212
1. Charakterystyka procedury badawczej i badanych zbiorowości	212
2. Stosunek kadry kierowniczej badanych przedsiębiorstw do problemów społecznej odpowiedzialności	217
2.1. Profil respondentów	217
2.2. Sposób pomiaru	219
2.3. Wyniki badań	220
3. Identyfikacja zakresu społecznej odpowiedzialności w działalności marketingowej badanych przedsiębiorstw – profil respondentów i wyniki badań	229
4. Ocena stopnia przywiązania klientów do społecznie odpowiedzialnych zachowań firm – profil respondentów i wyniki badań	247
Zakończenie	263
Bibliografia	271
Spis rysunków	291
Spis tabel	292
Spis wykresów	294
Załączniki	295