Innowacyjna bankowość internetowa. Bank Web 2.0

• Druk: 2012
• Seria / cykl: Akademicka. Ekonomia
• Autor: Elżbieta Guzek, Emil Ślązak
• Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA

Książka jest pierwszą publikacją na rynku wydawniczym w Polsce, która zawiera tak kompleksową i wszechstronną analizę nowego wymiaru funkcjonowania bankowości internetowej w ramach tzw. modelu Web 2.0.






Autorzy książki przedstawiają najistotniejsze uwarunkowania i mechanizmy wdrożeń różnorodnych innowacji internetowych Web 2.0. Wskazują na ich duże znaczenie dla rozwoju konkurencyjności banków w warstwie społecznej, aplikacyjnej i technologicznej.






Na podstawie obszernych źródeł bibliograficznych oraz licznych przykładów ze światowej i krajowej praktyki bankowej ukazują wpływ sukcesu rynkowego takich serwisów, jak Wikipedia, Google, Twitter, Facebook czy YouTube na proces transformacji modelu funkcjonowania współczesnej bankowości internetowej w wymiarze Banku Web 2.0.






"Jestem przekonany, że książka spotka się z dużym zainteresowaniem Czytelników, przede wszystkim studentów kierunków ekonomicznych, a także pracowników banków".







Prof. dr hab. Andrzej Gospodarowicz

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu






"To ważna pozycja w polskiej literaturze ekonomicznej. Opisuje praktyczne możliwości wykorzystania potencjału bankowości internetowej i założeń CRM w nowym modelu biznesowym opartym na Web 2.0".






Prof. dr hab. Jacek Grzywacz

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Prawo
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-5280-2
• ISBN druku: 978-83-264-3815-8
• EAN: 9788326452802
• Liczba stron: 224

O autorach  str. 7

Wprowadzenie  str. 9

1. Bankowość internetowa - istota i kierunki rozwoju  str. 15

1. 1. Koncepcja bankowości internetowej  str. 15

1. 2. Przesłanki rozwoju internetowych usług bankowych   str. 23

1. 3. Proces ewolucji bankowości internetowej   str. 31

1. 4. Modelowe etapy rozwoju bankowości internetowej   str. 33

 2. Determinanty popytowe bankowości internetowej  str. 37

2. 1. Uwarunkowania rozwoju bankowości internetowej na świecie   str. 37

2. 2. Determinanty socjologiczne   str. 40

2. 3. Determinanty behawioralne   str. 47

2. 4. Profil klienta bankowości internetowej w świetle badań empirycznych  str. 54

3. Koncepcja Internetu w modelu Web 2. 0   str. 57

3. 1. Web 2. 0 jako nowy wymiar Internetu   str. 57

3. 2. Megatrendy w rozwoju Internetu  str. 64

3. 3. Uwarunkowania technologiczne Web 2. 0   str. 67

3. 4. Uwarunkowania ekonomiczne Web 2. 0   str. 68

3. 5. Uwarunkowania instytucjonalno-prawne Web 2. 0  str. 69

3. 6. Uwarunkowania społeczno-demograficzne Web 2. 0   str. 72

3. 6. 1. Segmentacja behawioralna i psychograficzna  str. 72

3. 6. 2. Profil prosumenta   str. 73

3. 6. 3. Pokolenia X, Y i Z a klienci bankowości internetowej   str. 75

4. Aplikacje Web 2. 0 w bankowości internetowej   str. 82

4. 1. Bankowość internetowa kreowana przez klientów (user-generated banking)  str. 82

4. 2. Aplikacje społecznościowe (social software) w bankowości internetowej  str.  87

4. 2. 1. Istota aplikacji społecznościowych   str. 87

4. 2. 2. Blog banking (bloggig)   str. 90

4. 2. 3. Mikroblogi (mikroblogging)  str. 95

4. 2. 4. Bankowe fora dyskusyjne (Internet forum)   str. 99

4. 2. 5. Strony internetowe wiki   str. 102

4. 2. 6. Serwisy otwartej innowacji (crowdsourcing)   str. 106

4. 2. 7. Syndykacja internetowa (Web syndication)   str. 111

4. 2. 8. Podkasty (podcasting)   str. 115

4. 2. 9. Widżety (Web widgets)   str. 118

4. 2. 10. Folksonomia i chmurki tagów (tag clouds)   str. 119

4. 2. 11. Zakładki społecznościowe (social bookmarking)   str. 123

4. 2. 12. Serwisy społecznościowe (Facebook, YouTube banking)   str. 126

4. 2. 13. Pełna wirtualizacja banku Web 2. 0   str. 140

4. 3. Nowy paradygmat relacji banku z klientami - model diamentu   str. 143

5. Bankowość internetowa Web 2. 0 - aspekty technologiczne   str. 147

5. 1. Istota "architektury uczestnictwa"   str. 147

5. 2. Hybrydowa witryna internetowa (mash-up)   str. 150

5. 3. Aplikacje RIA (Rich Internet Application)   str. 154

5. 4. Metody organizacji interfejsu użytkownika serwisu bankowego  str. 157

5. 4. 1. Personalizacja serwisu obsługi   str. 157

5. 4. 2. Agregacja kont (account aggregation)   str. 161

5. 4. 3. Formularze interaktywne (Web application)   str. 164

5. 4. 4. Komunikatory internetowe typu Skype   str. 166

5. 4. 5. Internetowe serwisy rekomendujące   str. 168

5. 4. 6. Serwisy finansów osobistych - PFM (Personal Finance Management)   str. 178

5. 5. Finanse społecznościowe dla pokoleń Y i Z  str. 182

5. 6. Usługi społecznościowe dla pokolenia baby boomers   str. 186

Zakończenie   str. 195

Aneks. Wybrane definicje pojęcia bankowości elektronicznej   str. 199

Bibliografia  str. 203

Indeks  str. 217