MENU
Darmowa dostawa

Sztuka feedbacku

(Miękka)

Jak korzystać z potencjału informacji zwrotnej?

4.30  [ 26 ocen ]
 Dodaj recenzję
Rozwiń szczegóły »
Cena katalogowa: 79,00 zł
68,73
Dodaj do schowka
Dostępność: w magazynie
Duża liczba
Dostawa i płatność
Termin wysyłki
- Zamów z DPD (kurier lub punkty) do 19:30, a Twoją paczkę wysyłamy jeszcze dziś i dostarczymy jutro!
- Dotyczy dni roboczych (poniedziałek-piątek, z bez dni wolnych od pracy) oraz towarów dostępnych w magazynie.
- Pozostałe zamówienia realizujemy w terminie deklarowanym na stronie produktu.
- Czas oczekiwania na zamówienie = wysyłka + dostawa przez przewoźnika.
Dostawa i płatność
- Paczki dostarczamy wyłącznie na terenie Polski; od 299 zł dostawa GRATIS!
- Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł wyłącznie płatność elektroniczna.


Przedpłata (Przelewy24)
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
12,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w punktach DPD
10,99 zł
0 zł
1 dzień
- InPost Paczkomaty 24/7
12,99 zł
0 zł
1 dzień
- ORLEN Paczka
9,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
10,99 zł
0 zł
2 dni
- Pocztex
11,99 zł
0 zł
2 dni
- Odbiór w księgarni PWN
0 zł
0 zł
2-3 dni

Pobranie
do 299 zł
od 299 zł
Dostawa 
- Kurier DPD
16,99 zł
0 zł
1 dzień
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka
14,99 zł
0 zł
1-2 dni
- Pocztex
15,99 zł
0 zł
2 dni
Zarezerwuj i odbierz w księgarni stacjonarnej PWN

Sztuka feedbacku

Książkę "Sztuka feedbacku" polecają: dr Lidia Czarkowska, Piotr Cieszewski, dr Paweł Fortuna, dr Joanna Heidtman, prof. dr hab. Dariusz Jemielniak, Nikolay Kirov, Paweł Motyl, dr hab. Mikołaj Pindelski, prof. SGH - Jacek Rozenek, Jacek Santorski, Aleksandra Ślifirska .

Książka wielopoziomowo i kompleksowo porusza temat informacji zwrotnej z perspektywy indywidualnej, zespołowej i firmowej. Pokazuje bardzo celne modele, schematy, które mogą zostać zastosowane od razu, a jednocześnie nakreśla całe tło feedbacku, czyli to wszystko, co powinniśmy wiedzieć jako ludzie, liderzy, menedżerowie by właściwie różnicować sposób jej udzielania. Bardzo ważna jest również perspektywa tego, jak odbieramy informacje zwrotne oraz jak je odbierać, by były źródłem nauki, refleksji oraz by motywowały nas do pożądanej zmiany.

Dzięki lekturze książki Sztuka feedbacku poznasz:

  • metody i formuły feedbacku do zastosowania w różnych sytuacjach,
  • badania nad użyciem feedbacku w różnych firmach i zespołach,
  • formuły z poziomów: strategicznego do prowadzenia firmy dla właścicieli i zarządu,
  • operacyjnego do prowadzenia zespołów dla menedżerów,
  • indywidualnego do prowadzenia siebie w wybranym kierunku w relacjach i w życiu zawodowym.

Zachęcamy do zapoznania się z filmem:



autor książki Sztuka Feedbacku w podcaście u Pawła Oksanowicza



Rozwijanie sztuki skutecznej komunikacji obejmuje wiele złożonych aspektów – jedną z najtrudniejszych, a zarazem najbardziej użytecznych umiejętności jest takie udzielanie informacji zwrotnej, które przynosi zarówno pożądaną zmianę, jednocześnie budując fundament owocnej współpracy w postaci wzajemnego szacunku i zaufania. Książka Grzegorza Radłowskiego stanowi unikalny na polskim rynku przewodnik po rodzajach, zasadach i metodach efektywnego feedbacku, z którego warto regularnie korzystać. Autor kolejny raz oferuje bardzo dobry merytorycznie podręcznik, oparty na badaniach, bogaty w praktyczne narzędzia i techniki okraszony ciekawymi przykładami z życia. Serdecznie polecam tę książkę nie tylko liderom, menedżerom, specjalistom HR i trenerom biznesu, ale także wszystkim osobom gotowym do podnoszenia świadomości potęgi rozwojowego wpływu, jaki przez dobry feedback wywieramy na siebie nawzajem.
dr Lidia D. Czarkowska, Założycielka Centrum Coachingu i Mentoringu oraz kierownik studiów podyplomowych Coaching profesjonalny na Akademii Leona Koźmińskiego, akredytowany coach, mentor i superwizor, dyrektor Instytutu Jakości Życia
Dobra książka to taka lektura, która kryje w sobie potencjał zmiany świata na lepsze. To dobra książka i mam nadzieję, że znajdzie drogę do menedżerów, którzy ten potencjał wyzwolą.
dr Paweł Fortuna, Psycholog biznesu, trener, wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego i Instytutu Psychologii KUL, autor bestsellerowych książek dla ludzi biznesu
Feedback to jednocześnie jedna z najważniejszych, jak i najbardziej zaniedbywanych umiejętności w zarządzaniu. Od menedżera zespołu po członków rady nadzorczej − jest potrzebna na każdym szczeblu. W dodatku sztuka przekazywania feedbacku jest dynamicznie zależna od osoby, do której go kierujemy. Książka w przystępny, ale umocowany w literaturze i praktyce sposób pomaga ją opanować.
prof. dr hab. Dariusz Jemielniak , Kierownik katedry MINDS, Akademia Leona Koźmińskiego, członek korespondent Polskiej Akademii Nauk, faculty associate Berkman-Klein Center for Internet and Society, Harvard University
Ken Blanchard powiedział kiedyś, że feedback jest śniadaniem mistrzów. Książka Grzegorza dostarcza wielu praktycznych wskazówek, jak skutecznie wprowadzić ten posiłek do diety każdego z nas − nie tylko w świecie biznesu!
Paweł Motyl , Jeden z czołowych europejskich ekspertów w zakresie przywództwa, podejmowania decyzji i zarządzania talentami. Autor bestsellerów Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji oraz Świat Schrödingera
Pojęcie „feedback” często wymieniamy i odmieniamy przez wszystkie przypadki. Bo wiemy i czujemy, że jest ważny i potrzebny. Mówimy nawet, że „informacja zwrotna to dar”. Jednocześnie nie dość często umiemy z tego „daru” korzystać i udzielać tak, aby był autentycznie pomocny. Możemy to nadrobić. Pomoże w tym świetna książka Grzegorza. Polecam.
Jacek Santorski, Akademia Psychologii Przywództwa
  • Sposób dostarczenia produktu fizycznego
    Sposoby i terminy dostawy:
    • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
    • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
    • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
    • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
    • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
    • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy
    Ważne informacje:
    Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika
    • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
    • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
    • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
    • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
    • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
Dylemat wstępu czy wstęp do dylematu 17

Część I
Od kiedy zaczyna się informacja zwrotna 29
Otwieramy drzwi, czyli dlaczego i po co 36
Kierunki informacji zwrotnej 39
Stopień I. Poznam 47
Jak się „wyleczyłem”, czyli realnie 10 proc. lepiej 47
Feedbackable, czyli najważniejsza ze zdolności 50
Konwencja nauczania potrzebuje informacji zwrotnej 56
Normatywna informacja zwrotna i jej rodzaje 60
Praktyka najwyższej rzetelnosci 64
Lidera niosą wysokie standardy osobiste, a co niesie zespół? 69

Część II
Feedback premium, czyli autostrada to jednak coś innego niż droga gminna 73
Trzy rodzaje skupienia i empatia wspierająca dobrą informację zwrotną 78
Menedżer i pracownik w obliczu innej jakości kontaktów 80
Stopień II. Zrozumiem 85
Strategiczne feedbacki, mobilność intelektualna i emocjonalna na różnych poziomach 85
Poziom indywidualny, czyli perspektywa game changera 95
Jakościowe relacje, czyli jednak jakość 97
Zarządzanie, czyli tworzenie standardów z wykorzystaniem feedbacku 102
Najbardziej popularne modele – na ile są modne czy skuteczne Harwardzki model informacji zwrotnej 114
Model w coachingu indywidualnym 115
Proste modele w coachingu zespołowym 116
Model Jurgena Appelo 119
Jednak ćwiczę oko badacza 125
Model SBI-DB-II dla konstruktywnej krytyki 126
Model SPINKA 128
Model BEER 129
Model kanapkowy 131
Modele użyteczne i produktywne, klarowne, ale wciąż kontekstowe 132
Model feedforward 134
Model w Google − Manager Feedback Survey 135
Greenfeedback, czyli prawdopodobnie najlepsza informacja zwrotna 139
Konstrukcja greenfeedbacku i przykłady 141
Cztery założenia stojące za greenfeedbackiem 148
Obłęd zajętości i komunikacja biznesowa, czyli zmory organizacji 149
Pora na głębsze zrozumienie 151
Jednak pokoleniowy aktywator − kultura pokolenia 154
W końcu motywacja i potencjał 156
Okna Johari 157
Czynniki wpływające na to, jak zostanie odebrana informacja zwrotna 162
Kontekst ważniejszy od prawie wszystkiego 163
Kryteria ekologicznego sukcesu, choć nie zawsze wygrywają 165
Kim jesteś, czyli poziom wrażliwości na informację zwrotną i jej odbiór 166

Część III
Liderowanie, przywództwo to nieustanny stosunek do feedbacku 173
Dlaczego ludzie podążają za liderami i dlaczego należy pracować najpierw nad sobą? 178
Rozpoznawanie terytorium intelektualnego 181 Ego, terytorium intelektualne i lider 185
Stopień III. Przezwyciężę pokusę uproszczeń 193
Poznawanie terytorium emocjonalnego i psychologicznego 193
Znam terytorium, ale co mogę kształtować w sobie i w innych 195
Niedostępność geniuszu 196 Wyjątkowość talentu i naturalnych predyspozycji 198
Uzdolnienia, czyli dużo większe szanse 199 Świat się zmienia – inny etos pracy, „nowa normalność” 201
Eksperyment, czyli mobilność intelektualna i emocjonalna w akcji 203
Technika technik, czyli co możesz następnym razem zrobić inaczej 207
360 stopni, czyli ile stopni jest w kulturze twojej firmy 210
Niedopasowanie do roli, dopasowanie do firmy 219
Dopasowanie do roli, niedopasowanie do firmy 221
Subiektywne podejście do feedbacku 223
LVI 360 leadership versatile (wszechstronne przywództwo), czyli wyższy stopień zrozumienia roli informacji zwrotnej 226
Dziecięce marzenie – na ile jednoznacznie służy 228
Trzy formacje: korpofolwark, demokratyzacja, partycypacja 230
Redefinicja oceny, czyli nadużywanie 232
Założenie wszechstronności 234
O scenie wewnętrznej przywódcy, lidera 237
Skala wyjątkowo obrazująca 238
W końcu wydajność biznesowa i witalność 241

Część IV
Stopień mistrzowski, czyli źródła greenfeedbacku „Uważam za naturalne”, czyli wysoki i niski kontekst 250
Stopień IV. Ciągle zdobywam mistrzostwo 255
Trudno być obiektywnym, ale koniecznie trzeba nad tym pracować 255
Irracjonalizm profesjonalny. Sytuacyjny – zdarza się 258
Możliwy wpływ, czyli warunki wyjątkowo praktyczne do kształtowania środowiska pracy 259
Rozumowanie logiczne i dialektyczne w służbie feedbacku 261
Inna perspektywa również możliwa na poziomie jednostkowym 265
Chodzi o rytuały i uczenie się lepszych standardów 269
Performance management, czyli co i po co? 271
Zostaw uchylone drzwi, czyli ostatnie uwagi 277

Załącznik I: Matryca greenfeedback indywidualny 281
Załącznik 2: Studium przypadku feedbacku strategicznego 283
Bibliografia 286
NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR
fragment(pdf)
s.196-197
83 KB
fragment(pdf)
s.60-61
48 KB
fragment(pdf)
s.40-45
48 KB

Przeczytaj fragment

NAZWA I FORMAT
OPIS
ROZMIAR
fragment(pdf)
s.196-197
83 KB
fragment(pdf)
s.60-61
48 KB
fragment(pdf)
s.40-45
48 KB

Inni Klienci oglądali również

27,09 zł
39,99 zł

Do trzech razy sztuka

Anna sprzedaje ubezpieczenia, jednak z całego serca nienawidzi swojego zajęcia. Pewnego dnia, za przyczyną wiarołomnego narzeczonego, jej życie osobiste wywraca się do góry nogami, sprawy zawodowe również się komplikują. Kobieta stawia ws...
21,95 zł
27,00 zł

Współczesne sztuki uznanych autorów niemieckich Tom 2 Końce świata

W II tomie poprzedzonym wstępem dr Macieja Ganczara znalazły się sztuki autorów do tej pory niepublikowanych i niewystawianych w Polsce:Końce świata, Marck Becker; przekład: Maciej Ganczar,Zarys historii miłosnej, Ann-Christin Focke; przekład: M...
44,83 zł
64,99 zł

Sztuka fantazjowania

Daj się porwać fantazji! Wraz z Martą Motyl w Sztuce fantazjowania odwiedzisz krainy, w których doświadczysz i rozkoszy z nieba, i dramatów rodem z piekła.Dzięki kolejnym esejom przemierzysz twórcze drogi wielu znanych wizjon...
39,23 zł
49,00 zł

Sztuka prowadzenia spotkań wirtualnych

Jeśli pocisz się na samą myśl o spotkaniu na Zoomie, a ulgę przynosi Ci dopiero wyłączenie kamery, Mike Acker przychodzi Ci z pomocą! Ten trener do spraw komunikacji i mówca z dwudziestoletnim doświadczeniem napisał książkę dla wszystkich pracow...
32,09 zł
44,73 zł

Pisma o sztuce i literaturze

Niklas Luhmann (1927–1998), niemiecki socjolog, twórca teorii systemów i ogólnej teorii społeczeństwa. Główne dzieła: Systemy społeczne. Zarys ogólnej teorii (1984, wyd. pol. 2007), Die Gesellschaft der Gesellsc...
12,93 zł
19,90 zł

Sztuka zdrowego życia

Naucz się, jak prowadzić zdrowe życie, troszcząc się o duszę i ciało. Jak żyć zdrowo, zachowując wewnętrzną równowagę?Czy dbałość o dusze może mieć wymierny wpływ na zdrowie ciała?Jak odnaleźć drogę do zdrowia i spokoju w zgieł...
95,44 zł
149,00 zł

Sztuka polska Tom 4 Wczesny i dojrzały barok

Ośmiotomowa Sztuka polska stanowiąca kontynuację znakomitego cyklu Sztuka świata, poświęcona jest dziejom architektury, malarstwa, rzeźby i rzemiosła artystycznego.Tom ten prezentuje barok, który w naszym kraju przypada na okres kontrrefor...
22,30 zł
37,00 zł

Sztuka wojny

Sztuka wojny obejmuje dzieła sprzed 2500 lat, napisane przez chińskich strategów i myślicieli – Sun Wu (znanego również jako Sun Zi) i Sun Bina. Oba traktaty poświęcone są różnorodnym zagadnieniom wojennym, począwszy od plano...
63,12 zł
89,90 zł

Tkanina Sztuka i rzemiosło

Tkanina – traktowana często jako niższa forma sztuki – leży na pograniczu malarstwa czy rzeźby, ale dysponuje też własnymi środkami wyrazu. Wysoką rangę zyskała dzięki wybitnym artystkom światowego formatu, jak choćby Magdalena Abakanowicz i Jolanta Ow...

Recenzje

Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!