Profesjonalne zarządzanie kadrami w podmiotach leczniczych

• Druk: 2015
• Seria / cykl: PORADNIKI ABC
• Autor: Ewa Mojs, Maria Danuta Głowacka
• Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA

W publikacji przedstawiono specyfikę profesjonalnego zarządzania kadrami w podmiotach leczniczych oraz ich rolę i funkcje w organizacji. Opisano w niej zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej między innymi takie kwestie jak: rekrutacja i selekcja pracowników podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem ich kompetencji zawodowych i osobistych, formy zatrudniania w podmiotach leczniczych, planowanie ścieżki rozwoju zawodowego oraz motywowanie do pracy, system ocen pracowniczych, wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika. Dodatkowo omówiono zagadnienia dotyczące roli kadr w procesie zarządzania podmiotem leczniczym, w tym m.in.: identyfikowanie misji i celów podmiotów leczniczych, wprowadzanie procesu budowania jakości podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem roli kadry medycznej w procesie jej kształtowania, źródła i mierniki satysfakcji pacjenta oraz motywacji personelu medycznego zarówno w aspekcie organizacyjnym, jak i psychologicznym.

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ebooki »
  3. Ekonomia, biznes
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-8809-2
• ISBN druku: 978-83-264-3498-3
• Liczba stron: 320

Wykaz skrótów   11
Wstęp   13
Rozdział 1	Organizacja doskonaląca się   15
1.1. Wprowadzenie   15
1.2. Istota organizacji   16
1.3. Przywództwo w organizacji   22
1.4. Rozwój organizacji   23
1.5. Podsumowanie   25
Piśmiennictwo   27
Rozdział 2	Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy   28
2.1. Wprowadzenie   28
2.2. Opis stanowiska pracy   31
2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi   39
2.4. Zakończenie   42
Piśmiennictwo   42
Rozdział 3	Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste   43
3.1. Wprowadzenie   43
3.2. Kompetencje pracownika   43
3.3. Miękkie kompetencje   45
3.4. Zarządzanie sobą   47
3.5. Wykorzystanie kompetencji miękkich   49
3.6. Szkolenia   50
Piśmiennictwo   51
Rozdział 4	Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy   52
Piśmiennictwo   65
Rozdział 5	Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym   66
Piśmiennictwo   77
Rozdział 6	Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym   78
6.1. Wprowadzenie   78
6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych   78
6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych   81
6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym   86
6.5. Zakończenie   88
Piśmiennictwo   88
Rozdział 7	Budowanie projektów podnoszących jakość działań   90
7.1. Wprowadzenie   90
7.2. Próba zdefiniowania jakości   91
7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav   95
7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia   96
7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań   98
7.6. Zakończenie   102
Piśmiennictwo   103
 Rozdział 8	Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne   104
8.1. Wprowadzenie   104
8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania   105
8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-techniczny i ukierunkowanie   110
8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych   114
8.5. Zakończenie   118
Piśmiennictwo   119
Rozdział 9	Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym   121
9.1. Wprowadzenie   121
9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych   124
9.3. Zakończenie   131
Piśmiennictwo   131
Rozdział 10	Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty   133
10.1. Wprowadzenie   133
10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych   133
10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy   139
10.4. Zakończenie   142
Piśmiennictwo   142
Rozdział 11	Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy   144
11.1. Wprowadzenie   144
11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej   144
11.3. Satysfakcja zawodowa   145
11.4. Zakończenie   152
Piśmiennictwo   153
Rozdział 12	Szpital jako miejsce pracy   155
Piśmiennictwo   162
Rozdział 13	Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta   164
Piśmiennictwo   174
Rozdział 14	Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia   177
Piśmiennictwo   206
Rozdział 15	Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych   208
15.1. Wprowadzenie   208
15.2. Przesłanki wykonywania zawodów medycznych   209
15.3. Zatrudnienie pracownicze   211
15.4. Umowa cywilnoprawna   214
15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych   215
15.6. Umowa o zarządzanie podmiotem leczniczym   218
15.7. Zakończenie   219
Piśmiennictwo   219
Rozdział 16	Rekrutacja i selekcja pracowników   221
16.1. Wprowadzenie   221
16.2. Ustalenie źródeł pozyskania pracowników   225
16.3. Przeprowadzenie naboru do pracy i selekcja pracowników   226
16.4. Adaptacja do pracy   229
16.5. Zakończenie   231
Piśmiennictwo   231
Rozdział 17	Planowanie ścieżki rozwoju zawodowego   233
17.1. Wprowadzenie   233
17.2. Drogi rozwoju zawodowego   233
17.3. Hierarchia wartości a kariera zawodowa   236
17.4. Kotwice kariery zawodowej   238
17.5. Diagnoza kompetencji pracowniczych   241
Piśmiennictwo   243
Rozdział 18	Analiza błędów procesu zarządzania kadrami   245
18.1. Wprowadzenie   245
18.2. Charakterystyka procesu zarządzania kadrami   246
18.3. Najczęściej popełniane błędy w procesie zarządzania kadrami   255
18.4. Zakończenie   258
Piśmiennictwo   259
Rozdział 19	Oceny pracownicze   260
19.1. Wprowadzenie   260
19.2. Pojęcie, funkcje i cele systemu ocen pracowniczych   260
19.3. Metody ocen   263
19.4. Sposoby prowadzenia rozmów oceniających   267
19.5. Wdrażanie systemu ocen   268
19.6. Prezentacja wybranych elementów systemu oceniania pracowników podmiotu leczniczego   270
19.7. Zakończenie   279
Piśmiennictwo   279
Rozdział 20	Wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika   280
20.1. Wprowadzenie   280
20.2. Materiał   283
20.3. Metoda   284
20.4. Wyniki i ich omówienie   286
20.5. Wnioski   292
20.6. Zakończenie   292
Piśmiennictwo   293
Rozdział 21	Kompetencje farmaceutów w kontaktach z pacjentami   295
21.1. Wprowadzenie   295
21.2. Wiedza o zachowaniach pacjentów   296
21.3. Kompetencje zawodowe farmaceutów   297
21.4. Kompetencje w sferze komunikacyjnej   300
21.5. Kompetencje związane z komunikacją werbalną   301
21.6. Kompetencje w zakresie komunikacji niewerbalnej   304
21.7. Komunikacja w sytuacjach szczególnych   306
21.8. Sposoby wywierania wpływu   308
21.9. Kompetencje lidera w pracy z zespołem   310
Piśmiennictwo   311
Słowa kluczowe   313
Autorzy   315